7 tendances en matière de feedback des employés pour stimuler la productivité de l'équipe

Se tenir au courant des dernières tendances en matière de feedback des employés est une évidence si vous voulez mener votre organisation vers le succès. 

Cependant, au cours des dernières années, l'environnement de travail très dynamique vous a peut-être amené à vous demander comment faire : 

1. S'adapter aux besoins individuels des employés.
2. Fournir un retour d'information efficace aux employés afin d'obtenir de meilleurs résultats.

Une pratique qui convenait parfaitement hier ne fonctionnera peut-être plus demain, surtout si l'on tient compte de la culture de plus en plus répandue du travail à distance.

Avec l'arrivée de chaque nouvelle génération sur le marché du travail, la manière dont vous donnez un retour d'information aux employés doit également changer.

Cet article présente les meilleures tendances que vous pouvez adopter pour responsabiliser et inspirer votre équipe grâce à un retour d'information efficace qui ne se limite pas à les bombarder d'ordres.

Mais tout d'abord, voyons comment le retour d'information des employés a changé.

😷 Le retour d'information des salariés dans un monde post-pandémique

L'un des changements les plus importants après la pandémie est que les dirigeants n'ont plus une surveillance constante et un accès immédiat à leurs équipes. 

Avec l'augmentation du nombre d'employés travaillant à domicile ou au moins une partie de la semaine, il est clair qu'il faut réévaluer la gestion des employés.

L'importance du retour d'information des salariés est incontestable, surtout si l'on tient compte de son impact positif sur l'engagement, le développement, les performances et la satisfaction des salariés.

Retour d'information et engagement des salariés

On ne peut nier le lien entre un retour d'information efficace et l'engagement des employés. 

Un exemple concret : Les entreprises qui utilisent des enquêtes d'engagement pour recueillir les commentaires des employés et y donner suite ont un taux d'engagement de 80 %, contre 40 % lorsque les entreprises ne sont pas à la hauteur dans ce domaine.

Le retour d'information permet de clarifier les attentes et d'instaurer la confiance, ce qui favorise l'engagement et la motivation de la main-d'œuvre.

Le retour d'information positif reconnaît les employés pour leurs contributions. 

Pour les commentaires négatifs, une approche amicale et constructive peut motiver les employés à travailler plus dur. 

Retour d'information et développement du personnel

Recevoir un retour d'information de la part de ses supérieurs et de ses collègues permet aux employés de savoir ce qu'ils font bien et ce qu'ils doivent améliorer. Cela permet également à vos collaborateurs d'être plus conscients de la façon dont les autres les perçoivent.

Le retour d'information donne également aux employés des indications qu'ils peuvent utiliser pour créer des plans de développement efficaces afin de faciliter leur évolution professionnelle.

Retour d'information et performance des employés

Lorsque les employés sont reconnus pour une action spécifique, ils sont plus enclins à la répéter.

Lorsqu'il est donné avec tact, le retour d'information de la part des superviseurs et des pairs permet de rompre avec les mauvaises habitudes et de renforcer les comportements positifs, ce qui permet aux employés de travailler plus efficacement pour atteindre les objectifs de l'organisation.

Retour d'information des employés et satisfaction au travail

Fournir un retour d'information aux employés est une fonction managériale essentielle qui facilite la croissance professionnelle et la maîtrise des compétences des employés.

Elle inspire la confiance et un plus grand sentiment de satisfaction sur le lieu de travail. 

Et lorsqu'un employé se sent satisfait de son travail, il est motivé pour s'investir davantage dans son rôle, ce qui augmente le résultat global de l'organisation.

Mais il y a un hic. Selon la psychologue cognitive LeeAnn Renniger, seuls 26 % des employés estiment que le retour d'information qu'ils reçoivent est constructif et leur permet de travailler et d'améliorer leurs capacités de travail.

Pour que vos employés ne ressentent pas la même chose, examinons les principales tendances en matière de retour d'information qui inspirent la confiance et améliorent les performances des employés.

📈 7 tendances en matière de retour d'information des salariés à connaître

Un retour d'information constructif apporte une valeur ajoutée aux performances globales des dirigeants et des employés. 

L'ouverture d'une solide boucle de rétroaction renforce la relation entre les deux parties.

Vous trouverez ci-dessous sept tendances actuelles et des commentaires d'employés qui peuvent vous aider à améliorer la culture de votre lieu de travail et à promouvoir la fidélisation.

⚙️ Automatiser et numériser le feedback des employés

Il est grand temps que votre organisation abandonne le cycle sans fin du brassage de papier et de la procrastination. Il est temps d'adopter l'automatisation et la numérisation du retour d'information des employés.

Réfléchissez : lequel des deux scénarios suivants préférez-vous ?

1) Retour d'information manuel, où :

• Les évaluations formelles des performances sont lentes et souvent fastidieuses.
• Vous devez être plus actif, ce qui peut entraîner des retards dans le retour d'information.
• Les employés n'ont pas accès à des informations et à des tendances commerciales précieuses.

2) Retour d'information automatique, où :

• Il existe un processus rapide et automatisé qui permet de gagner du temps et de réduire les coûts.
• Vous obtenez des informations précieuses et des tendances en matière de performances.
• Les évaluations des performances se terminent à temps et vous pouvez suggérer des améliorations pratiques des performances.

Il est difficile de penser que vous préférez un retour d'information manuel.

Utilisez un logiciel pour mettre en place un système efficace de retour d'information sur les employés afin d'éliminer les goulets d'étranglement et les inefficacités liés à la fourniture d'un retour d'information manuel. 

Conseil : les solutions d'employee enablement telles que Zavvy vous permettent de fusionner les commentaires des employés avec la formation et le développement, ce qui constitue un autre avantage et vous aide à améliorer l'expérience des employés.

🔄 Développer une approche holistique du retour d'information

Lorsque vous imaginez le retour d'information des employés, il y a de fortes chances que vous imaginiez des conversations en tête-à-tête entre un manager et un employé.

Bien qu'il n'y ait rien de mal à ce cadre, son potentiel à générer des préjugés et des tensions n'est pas idéal. 

C'est pourquoi les tendances récentes en matière de retour d'information sur les employés favorisent l'adoption d'une approche holistique du retour d'information, connue sous le nom d'évaluation à 360°.

Le retour d'information à 360 degrés, également connu sous le nom de retour d'information multi-évaluateurs ou multi-sources, consiste à recueillir des informations sur l'ensemble de l'organisation. Il inclut les PDG, les directeurs, les superviseurs, les collègues et même les clients afin d'aider les employés à mieux comprendre leurs forces et leurs faiblesses.

Voici quelques conseils pour vous aider à créer une solide enquête de rétroaction à 360° pour votre organisation :

• Ajoutez des questions brèves et intentionnelles sur le retour d'information. Par exemple, "Quels mots utiliseriez-vous pour décrire cette personne ?"
• Donnez aux évaluateurs un délai raisonnable pour éviter les retards ou les réponses impulsives.
• Assurer une participation égale de tous, des cadres supérieurs aux employés subalternes.
• Utilisez des outils de rétroaction à 360° comme Zavvy et Typeform pour rationaliser le processus d'enquête.

Lorsqu'elles sont menées correctement, les enquêtes à 360° donnent aux employés une vision globale des comportements et des compétences souhaités au sein de votre organisation. 

Vous les aiderez à comprendre leur efficacité en tant qu'employés, membres du personnel ou collaborateurs du point de vue des autres.

👌 Mettre en place un processus continu de retour d'information de la part des employés

Le feedback continu des employés est une méthode modernisée de gestion des performances qui crée un feedback continu à 360° pour fournir un feedback impartial et personnalisé aux employés afin de stimuler les performances, l'engagement et la croissance.

Jo TaylorJo Taylor, directrice mondiale de Talent & OD/MD chez Let's Talk Talent, est fermement convaincue qu'un processus d'apprentissage continu est une bien meilleure alternative aux évaluations annuelles.

Elle considère le retour d'information continu comme une "approche plus informelle et plus régulière du retour d'information des employés qui permet des conversations de développement à double sens, créant ainsi la confiance, l'attention et des lieux de travail psychologiquement sûrs, dans lesquels les gens s'épanouissent".

Pensez-y : vos employés ne bénéficieront-ils pas davantage d'un retour d'information fréquent en temps réel que d'évaluations annuelles angoissantes ?

Vos employés sont également convaincus que le retour d'information continu l'emporte sur les évaluations annuelles. 

Considérons les statistiques suivantes :

• 60 % des travailleurs de la génération Z souhaitent que leur supérieur prenne de leurs nouvelles plusieurs fois par semaine. Parmi eux, 40 % sont impatients d'interagir avec leur patron tous les jours ou plusieurs fois par jour.
• Selon Gallup, les milléniaux veulent eux aussi un retour d'information au travail. Ceux qui rencontrent régulièrement leur manager ont deux fois plus de chances d' être engagés au travail.

Si l'on considère que les générations Z et Millennials représentent aujourd'hui près de la moitié de la main-d'œuvre américaine à temps plein, le verdict est clair : le retour d'information continu est là pour durer.

📡 Découvrez comment Cisco organise des entretiens de performance fréquents et orientés vers l'avenir afin de préparer les équipes à la réussite.

🖥️ Mise en œuvre d'outils de retour d'information avancés pour les travailleurs hybrides et à distance

Le retour d'information ne se limite pas à l'opinion de la direction. Il comprend également les idées des employés. 

Après tout, comment une organisation est-elle censée prospérer sans la participation active de son capital humain ?

Avec des effectifs qui deviennent distants ou hybrides, il n'est plus possible de remplir manuellement des formulaires de retour d'information ou de mettre en place des boîtes à idées pour recueillir le retour d'information de chaque employé. 

Vous avez donc besoin d'outils de feedback avancés pour collecter et stocker les commentaires des membres de l'équipe.

Avec Zavvy, par exemple, vous pouvez mettre en place une culture du retour d'information qui favorise le développement et vous permet de mettre en œuvre le retour d'information à 360° pour améliorer les résultats.

💡 Nous avons également créé un guide expliquant quel type de retour d'information est le plus utile pour vous aider à gérer votre équipe plus efficacement.

🤝 Être stratégique lorsqu'il s'agit de donner un retour d'information

Le retour d'information favorise la confiance, la loyauté et la productivité lorsqu'il est donné de manière stratégique et constructive.

Mais il n'est pas toujours facile de donner un retour d'information constructif.

Que les employés réagissent négativement au retour d'information ou qu'ils soient incapables de gérer les intrants, beaucoup de choses peuvent mal tourner. 

Il vous appartient donc de trouver le juste équilibre entre les éloges et les critiques et d'encourager l'amélioration sans nuire au moral des troupes.

Faire place à une amélioration significative de la part de l'employé :

• Donner des conseils pratiques. 
• Pinpoint les domaines à améliorer. 
• Proposez des suggestions spécifiques. 
• Il leur permet d'obtenir de meilleurs résultats et de s'améliorer sur le plan professionnel.
• Les encadrer pour qu'ils soient plus performants.

💡 Lisez notre guide du feedback constructif pour maîtriser l'art de fournir un feedback intentionnel qui favorise le bien-être des employés et crée de la satisfaction au travail.

🎥 Découvrez les règles de Netflix pour donner et recevoir du feedback.

🧱 Utiliser le retour d'information des salariés comme pilier d'une prise de décision fondée sur des données

Lorsque vous donnez un retour d'information, étayez vos déclarations par des données afin de créer une obligation de rendre compte et de promouvoir la transparence. 

Vous pouvez utiliser des actions positives pour valider des comportements et établir des voies de développement pour d'autres employés.

Si vous vous demandez comment faire, nous avons ce qu'il vous faut.

Envisagez d'investir dans un logiciel intégrant l'analyse des données afin de modéliser les réussites et de créer des boucles de retour d'information à double sens. 

Avec la bonne technologie d'automatisation en place, vous aurez une idée plus claire de la place des employés dans l'avenir de l'organisation et fournirez un retour d'information utile aux personnes qui ont du mal à s'élever.

Pensez également à des systèmes tels que la grille à 9 cases et les matrices de compétences pour mieux comprendre les compétences et les lacunes de vos collaborateurs.

🚶‍♂️ Reconnaître le lien entre le feedback des employés et la rétention des talents

Une communication pédagogique efficace est le moyen le plus efficace de s'engager dans des stratagèmes. Elle crée une culture de travail énergisante et saine qui va au-delà des avantages et garantit que vos employés resteront avec vous pendant longtemps.

Si c'est ce que vous souhaitez, vous devez commencer à améliorer les boucles de retour d'information qui encouragent les employés à le faire :

• Exprimez ce qui vous préoccupe, 
• S'engager dans les changements nécessaires,  
• Tenez-vous en à ces changements.

Une boucle de retour d'information à double sens rassure les employés sur le fait qu'ils sont toujours les bienvenus pour participer à des enquêtes de retour d'information. 

Le résultat ? Vous favoriserez une culture de travail basée sur la confiance mutuelle et encouragerez la transparence. 

Vous ferez en sorte que vos collaborateurs se sentent écoutés tout en améliorant l'adhésion au système de retour d'information.

➡️ Gardez une longueur d'avance sur les tendances en matière d'évaluation des employés grâce à Zavvy

Fournir un retour d'information constructif est une tâche difficile mais nécessaire.

Après l'affaire COVID, les organisations ont évolué vers des environnements hybrides et à distance qui rendent redondant le cadre traditionnel des évaluations annuelles des performances et de la collecte manuelle des suggestions.

C'est là que Zavvy entre en jeu.

Utilisez notre logiciel de feedback 360 de classe mondiale pour renforcer votre culture organisationnelle et stimuler la performance et la croissance continue de votre entreprise dès le premier jour. 

Grâce à nos outils de soutien, vous pouvez créer des opportunités d'apprentissage pour aider vos collaborateurs à s'épanouir sur le plan professionnel et personnel.

Inscrivez-vous pour une démonstration et découvrez vous-même la magie de Zavvy .