Feedback Benefits: Investigating the Importance of Employee Feedback

Unternehmen übersehen häufig die Bedeutung von Mitarbeiterfeedback zugunsten anderer Prioritäten wie Kundenzufriedenheit, Gewinnsteigerung und Markenbekanntheit. Das ist ein Fehler. 

Warum? 

Denn das Feedback der Mitarbeiter kann sich auch auf diese Bereiche positiv auswirken. 

Doch viele Unternehmen versagen, wenn es darum geht, Feedback zu sammeln und auszuwerten. 

Nur 12,9 % der Arbeitgeber bitten ihre Mitarbeiter wöchentlich um Feedback, und 41,8 % lassen sich sogar ein Jahr (oder länger!) Zeit, um ihre Mitarbeiter um wertvolle Erkenntnisse zu bitten.

In diesem Leitfaden wird die Bedeutung von Feedback-Umfragen am Arbeitsplatz erläutert, einschließlich ihrer Vorteile und der besten Möglichkeiten, diese kostenlose Datenquelle zu nutzen.

🔄 Was ist Mitarbeiter-Feedback? 

Unter Mitarbeiter-Feedback versteht man das Einholen von Meinungen und Perspektiven der Mitarbeiter. 

Feedback can take many forms, from regular face-to-face check-ins to more formalized employee surveys and reviews.

The purpose of employee feedback is to gauge how employees feel about their work, manager, company, and career prospects. It also allows employees to share any suggestions or concerns about their work.

Feedback gibt es in verschiedenen Formen, unter anderem:

• Aufwärtsgerichtete Rückmeldungen - Mitarbeiter geben ihren Vorgesetzten Feedback über ihre Arbeitsbeziehung, den Führungsstil und das Unternehmen selbst.
• Rückkopplung nach unten - Die häufigste Form des Feedbacks ist Ihnen vielleicht bekannt. Vorgesetzte geben es ihren direkten Mitarbeitern über deren Arbeitsleistung.
• Feedback zur Selbstbeurteilung - Die Mitarbeiter reflektieren ihre Leistung und übermitteln diese Gedanken und Bedenken an ihre Vorgesetzten.
• Peer feedback - employees share feedback with their colleagues to provide a broader perspective about what it's like to work alongside them. 

❗️The Bedeutung von Mitarbeiter-Feedback

Each of these feedback systems looks at performance from a different angle. 

Zusammen ergeben sie ein abgerundetes Bild davon, wie die Mitarbeiter ihre Arbeit empfinden, und liefern verwertbare Erkenntnisse, auf die Arbeitgeber reagieren können. 

Schauen wir uns einige der verschiedenen Arten von Mitarbeiterfeedback genauer an. 

⬆️ Die Bedeutung von Aufwärts-Feedback für eine Führungskraft

Anstatt sich für eine einseitige Rückkopplung von den Führungskräften nach unten zu entscheiden, stützt sich das Aufwärts-Feedback auf den Input ihrer direkten Mitarbeiter.

Diese Art von Feedback an einen Vorgesetzten wird oft übersehen, da sie eine Möglichkeit darstellt, positive Beziehungen zu den Mitarbeitern aufzubauen. 

Schließlich wissen die Vorgesetzten am besten Bescheid, nicht wahr?

Dies ist jedoch ein entscheidender Schritt, denn Arbeitnehmer sind 4,6 Mal wahrscheinlicher gute Leistungen zu erbringen, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Stimme gehört wird. 

Das sind Daten, auf die Sie achten müssen! 

Auch wenn es sich entmutigend anfühlen mag, einer Führungskraft Feedback zu geben, müssen die Mitarbeiter ihre Meinung selbstbewusst äußern. Sie sind diejenigen, die das Tagesgeschäft und die Auswirkungen vonFührungsentscheidungen in Echtzeit miterleben. 

Wenn Führungskräfte offen für Feedback sind, schafft dies Vertrauen und einen stärkeren Zusammenhalt im Team. Außerdem kann es verhindern, dass sich kleinere Probleme zu größeren auswachsen.

"Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass ihre Führungskräfte zuhören, sind eher bereit, ihre Meinung zu sagen und ihre Ideen und Ansichten mitzuteilen. Das Feedback der Mitarbeiter kann Ihnen helfen, als Führungskraft zu wachsen.

Führungskräfte, die ein offenes Ohr für die Anregungen ihrer Mitarbeiter haben, können die Früchte ihrer innovativen Ideen ernten". - Ryan Foland, 4x TED-Redner.

🏢 Die Bedeutung von Aufwärtsfeedback für das Unternehmen 

Pulsbefragungen erweitern das Potenzial des Aufwärtsfeedbacks noch weiter. Die Mitarbeiter geben nicht nur Feedback über ihren direkten Vorgesetzten, sondern über das Unternehmen als Ganzes. Dies ist eine Strategie, die von Unternehmen wie Apple, Microsoft, Etsy, Airbnb und Amazon genutzt wird, um den Puls ihres Betriebs zu fühlen.

Kurze, regelmäßige Umfragen (in der Regel wöchentlich oder zweiwöchentlich) messen das Mitarbeiterengagement auf kontinuierlicher Basis. Sie geben Aufschluss über die Meinung der Mitarbeiter über ihre Arbeit, ihren Vorgesetzten und das Unternehmen. Und diese Daten können genutzt werden, um Änderungen in Echtzeit vorzunehmen, anstatt auf eine jährliche Umfrage zu warten. 

Nutzen Sie Umfragen zum Puls und zum Mitarbeiterengagement, um Trends zu erkennen und potenzielle Probleme mit der Arbeitszufriedenheit zu identifizieren, bevor sie sich auf die Arbeitsmoral oder Produktivität auswirken können. 

➡️ Hier finden Sie eine großartige Mitarbeiterbefragung, die Sie anpassen können, wenn Sie gerade erst anfangen. 

⬇️ Die Bedeutung von "abwärts gerichteten" Rückmeldungen an die Mitarbeiter

Abwärtsgerichtete Rückmeldung ist der Fluss der Anleitung von einem Manager oder Vorgesetzten an seine direkten Mitarbeiter. 

Diese Art von Feedback ist bei Leistungsbeurteilungen üblich - ein jährliches oder halbjährliches Treffen, bei dem sich ein Vorgesetzter mit einem Mitarbeiter zusammensetzt, um seine Arbeit des vergangenen Jahres zu besprechen. 

Dieser Feedback-Stil ist hilfreich, weil er den Mitarbeitern klare Hinweise darauf gibt, woran sie arbeiten müssen und wo sie sich verbessern können.

Die Vorgesetzten haben auch die Möglichkeit, Lob für gute Arbeit auszusprechen.

Leistungsbeurteilungen haben jedoch auch ihre Nachteile:

• Die Mitarbeiter fürchten sie oft - sie sind eine Quelle von Stress aufgrund der konstruktiven Kritik (die wohl nicht immer sehr konstruktiv ist). 
• Außerdem finden sie nur ein- oder zweimal im Jahr statt, was bedeutet, dass das Feedback zu dem Zeitpunkt, an dem es gegeben wird, bereits überholt sein kann. 

Ehrlich gesagt, Unternehmen, die ausschließlich auf das Feedback der Mitarbeiter nach unten setzen, verpassen die Vorteile anderer Methoden. 

️ Die Bedeutung von Selbstbeurteilungen

Selbstbeurteilungen geben den Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre Leistung zu reflektieren und ihren Vorgesetzten Feedback zu geben. Diese Art von Feedback kann informell erfolgen, durch ein Gespräch oder einen E-Mail-Austausch, oder als Teil eines formelleren Performance Review Prozesses. 

Beispiele für Selbsteinschätzungs-Feedback sind: 

• Ich gebe meinem direkten Vorgesetzten konstruktives Feedback. 
• Ich stehe in regelmäßigem Kontakt mit meinem erweiterten Team und nehme aktiv an unseren Sitzungen teil. 
• Ich widme mich der Aufgabe, in meiner entfernten Rolle produktiv zu sein. 

Selbstbeurteilungen ermöglichen es den Mitarbeitern, ihre Verantwortung für ihre berufliche Entwicklung und ermöglichen es den Managern, Bereiche zu ermitteln, in denen ein Mitarbeiter möglicherweise mehr Unterstützung benötigt.

Selbstbeurteilungen können auch dazu beitragen, die Kommunikation zwischen Führungskräften und Mitarbeitern zu verbessern. Durch den offenen Austausch von Feedback können sie Vertrauen aufbauen und ein kooperativeres Umfeld schaffen.

👥 Die Bedeutung von Peer-Feedback

Beim Peer-Feedback geben und erhalten Mitarbeiter Feedback von ihren Kollegen, um eine breitere Perspektive auf die Zusammenarbeit mit einem Teammitglied zu erhalten. 

Die Einholung des Inputs von Kollegen ist ein sinnvoller Weg, um das Aufwärts- und Abwärts-Feedback zwischen einer Führungskraft und ihrem direkten Mitarbeiter zu validieren . 

Peer-Feedback ist ein wirksames Instrument zur Verbesserung der Teamdynamik und der Kommunikation und ermöglicht es den Mitarbeitern, in einem sicheren und unterstützenden Umfeld Feedback zu geben. 

Wenn es gut gemacht ist,kann Peer-Feedback dazu beitragen, die Moral und die Leistung des Teams zu verbessern. Es kann auch Bereiche aufzeigen, in denen Teammitglieder mehr Entwicklung benötigen.

➡️ Sie wissen nicht, wie Sie Peer-Reviews in Ihrer Organisation durchführen sollen? Diese Beispiele und Formulierungen für Peer-Reviews werden Ihnen weiterhelfen! 

📊 Welchen Nutzen hat die Schaffung einer Feedback-Kultur für das gesamte Unternehmen?

Es gibt mehrere Vorteile für Mitarbeiter und Manager, wenn das Feedback auf allen Ebenen des Unternehmens eingesetzt wird.

Steigerung der Leistung 

Untersuchungen zeigen, dass 69 % der Mitarbeiter aktiv mehr arbeiten, wenn ihre Bemühungen durch Feedback anerkannt werden. 

Die Anerkennung der Mitarbeiter hilft dabei, die Stärken der Mitarbeiter zu erkennen, während konstruktives Feedback Verbesserungsmöglichkeiten aufzeigt. 

Feedback fördert auch eine Wachstumsmentalität, bei der die Mitarbeiter gerne ihre Fähigkeiten verbessern. 

"Kritik ist Teil des Lernens und des Wachstums. Sie bedeutet, dass Sie die Initiative ergreifen, um etwas Neues zu lernen und zu wachsen. Wenn man nicht kritisiert wird, bedeutet das, dass man nicht genug RISIKO eingeht, um etwas Neues zu lernen und zu wachsen." - Sanjeev Himachali, Berater und Talentstratege.

Tipp: Sorgen Sie dafür, dass Ihre Mitarbeitenden ihre Entwicklung als eine kontinuierliche Reise und nicht als ein Ziel sehen.

Verbesserung der Beibehaltungsquoten 

24 % der Arbeitnehmer erwägen, ihren Arbeitsplatz zu kündigen, wenn ihre Vorgesetzten kein gutes Leistungsfeedback geben. 

Auf der anderen Seite schafft ein effektiver Feedback-Prozess ein positiveres Arbeitsumfeld, was wiederum zu einer höheren Mitarbeiterbindung führt. 

Einfach ausgedrückt: Mitarbeiter, die sich wertgeschätzt fühlen und mit umsetzbarem Feedback unterstützt werden, bleiben eher langfristig in einem Unternehmen. 

Vertrauen aufbauen 

Das Geben und Erhalten von Feedback kann dazu beitragen, Vertrauen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften aufzubauen. 

Wenn das Feedback offen und ehrlich ist, kann dies zu einem kooperativen und unterstützenden Umfeld führen. 

Tipp: Wenn Sie diese Möglichkeit anbieten, sollten Sie dies bereits bei der Einstellung und der Einarbeitung deutlich machen - dies ist ein wichtiges Verkaufsargument für neue Bewerber. 

Förderung der Kreativität

Das Feedback kann dazu beitragen, Bereiche zu ermitteln, in denen sich die Mitarbeiter möglicherweise festgefahren fühlen. 

Durch ein offenes Brainstorming fühlen sich die Mitarbeiter eher in der Lage, ihre Kreativität zu entfalten.

Wir alle lieben es, positives Feedback zu erhalten, aber unterschätzen Sie nicht die Wirkung von negativem Feedback - es kann das Gehirn immer noch zum Handeln anregen. 

Charlan NemethDr. Charlan Nemeth, Professor für Psychologie an der UC Berkeley und Autor von "In Defense of Troublemakers: The Power of Dissent in Life and Business", erklärt: 

"Unser Verstand muss angeregt werden, wir müssen herausgefordert werden, wir brauchen ein Gefühl der Auseinandersetzung mit Ideen und mit anderen. Wir suchen nach Informationen, die den Standpunkt der Mehrheit bestätigen, und ziehen keine Alternativen in Betracht. Mit anderen Worten: Wenn das passiert, denken wir in engen, voreingenommenen Bahnen.  

Stärkeres Engagement 

Ermutigendes Feedback kann zu einem größeren Engagement der Mitarbeiter führen: 68 % der Mitarbeiter, die genaues, regelmäßiges Feedback erhalten, fühlen sich in ihrer Rolle erfüllt. 

Mitarbeiter, die das Gefühl haben, dass ihre Meinung wertgeschätzt wird, sind eher motiviert und investieren mehr in ihre Arbeit. 

Bonusly Untersuchungen belegen, dass satte 94,7 % der Arbeitnehmer die sich als "sehr engagiert" bezeichnen, auchangeben, dass ihr Arbeitgeber ihr Feedback ernst nimmt.

Förderung der Kommunikation am Arbeitsplatz 

Die Schaffung einer Feedback-Kultur verbessert die Kommunikation zwischen Mitarbeitern und Führungskräften. Sie kann auch die Mitarbeiter dazu ermutigen, ihren Kollegen Feedback zu geben, um ein kollaborativeres Umfeld zu schaffen. 

Wir müssen jedoch darauf achten, wie wir das Feedback am besten vermitteln können. 

Debra Roberts, Expertin für zwischenmenschliche Kommunikation und Autorin, empfiehlt, dass wir: 

Feiern Sie in der Öffentlichkeit: "Wenn ein Mitarbeiter hervorragende Leistungen erbracht, sich besonders angestrengt oder sein Engagement unter Beweis gestellt hat, sollten Sie ihn öffentlich feiern und anerkennen."

Und

Kritisieren Sie unter vier Augen: "Öffentliche Beschämung ist giftig, beleidigend und respektlos. Es nützt weder Ihnen noch der Organisation, denn es verschließt die Tür für eine offene Kommunikation und schafft ein psychologisch unsicheres Umfeld für alle.

👀 Wie passt das Feedback in Ihr Gesamtbild?

Sie wissen also, dass Feedback unverzichtbar ist, und Sie wollen seine Vorteile nutzen. 

Aber wie können Sie sie sinnvoll in die Kultur Ihres Unternehmens einbinden? 

• Feedback als Grundlage Ihres Leistungssystems - erkunden Sie mit Aufwärts-, Abwärts-, Peer-Reviews, Selbstbeurteilungen und 360°-Review-Systemen, um die beste Lösung zu finden. 
• Feedback als Grundlage für Ihr Wachstums- und Entwicklungsprogramm oder Ihren Entwicklungsprozess - fördern Sie Ihre Talente, indem Sie den Schulungs- und Entwicklungsbedarf auf der Grundlage ihres Feedbacks und ihrer Selbsteinschätzungen ermitteln. Setzen Sie Ziele und verfolgen Sie die Fortschritte im Vergleich zu diesen Zielen. 
• Feedback als Grundlage einer offenen und kooperativen Arbeitsplatzkultur: Fördern Sie eine Feedback-Kultur, indem Sie das gewünschte Verhalten vorleben und die Mitarbeiter motivieren, offenes Feedback zu geben und zu empfangen.

⚙️ How can we drive feedback culture?

Auch wenn es wie eine gewaltige Aufgabe erscheinen mag, gibt es einige Dinge, die Führungskräfte tun können, um eine Unternehmenskultur zu fördern, die von ehrlichem Feedback geprägt ist und die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sich Mitarbeiter nach einem anderen Arbeitsplatz umsehen:

1. Gehen Sie mit gutem Beispiel voran: Wenn Sie wollen, dass Ihre Mitarbeiter offenes Feedback geben, müssen Sie dieses Verhalten vorleben. Geben Sie regelmäßig Feedback, nennen Sie konkrete Beispiele und ermutigen Sie andere, es Ihnen gleichzutun.
2. Fördern Sie die Meinungsvielfalt - fordern Sie Ihre Mitarbeiter auf, ihre Ideen und Ansichten mitzuteilen, auch wenn sie von der Mehrheitsmeinung abweichen. Eine größere Meinungsvielfalt trägt zur Förderung von Kreativität und Innovation bei.
3. Schaffen Sie ein Umfeld, in dem sich die Mitarbeiter wohl fühlen, wenn sie Feedback geben und erhalten, ohne Konsequenzen befürchten zu müssen. Anonymes Feedback ist eine Möglichkeit, dies zu tun, aber der entscheidende Punkt ist, dass jedes Feedback mit Respekt gegeben wird. 
4. Seien Sie offen für Feedback - lassen Sie Ihre Mitarbeiter wissen, dass Sie bereit sind, umsetzbares Feedback zu erhalten. Und stellen Sie sicher, dass Sie es aufgreifen! 

➡️ Schaffung einer Feedback-Kultur, die Wachstum und Leistung fördert 

⚙️ Zavvy fully understands the importance of feedback in the workplace, and we've created a 360-degree solution to support companies with theirs. 

Wir sind der festen Überzeugung, dass Feedback keine einmalige Angelegenheit sein sollte, die man einmal im Jahr abhaken kann. 

Stattdessen sollte sie Teil einer gedeihlichen Feedback-Kultur sein, die es Ihnen ermöglicht,:

• stay connected with your workforce, 
• gain valuable input, and 
• improve employee performance and communication. 

Wir bieten eine anpassbare Lösung, die Ihr Unternehmen auf Ihre speziellen Bedürfnisse zuschneiden kann. 

Ob Sie es brauchen: 

• Versenden Sie Mitarbeiterumfragen, 
• Selbsteinschätzungen zu fördern, oder 
• Einrichtung eines Peer-Review-Zyklus, 

Unsere Vorlagen und Software ermöglichen es Ihnen, einen kontinuierlichen Wachstumszyklus zu etablieren.