Utbildning och utveckling för anställda på Spotify: Lär dig av de bästa utbildningsorganisationerna

Lärande och utveckling är kritiska faktorer som driver framgång på Spotify, världens främsta plattform för musikstreaming.

För dem är lärande inte bara ett trendigt ord i ett dokument om företagets värderingar som ingen läser. Det är en del av deras verksamhet och inpräntat i deras DNA.

"Jag tror mycket på kontinuerligt lärande. Det är egentligen det enda sättet att ligga steget före i en så snabbrörlig bransch." Daniel Ek, VD på Spotify, i en intervju med Forbes, november 2019.

Samma uppfattning delas av Spotifys Chief HR Officer, Katarina Berg: "Det enda som är säkert inom teknik är förändring."

Spotify är känt för sitt starka fokus på innovation, vilket återspeglas i dess arbetskultur. 

De anser att lärande och personlig utveckling är avgörande för framgång och tillväxt och för att få ett försprång gentemot konkurrenterna. 

Därför satsar Spotify mycket på att ge sina anställda goda möjligheter att utveckla sina färdigheter och kunskaper.

I den här fallstudien kommer vi att undersöka Spotifys inställning till lärande och utveckling mer i detalj. 

Vi kommer att fördjupa oss i de olika initiativ och program som företaget har på plats för att hjälpa anställda att hålla koll på de senaste tekniska trenderna och framstegen och hur dessa har bidragit till både individuella och företagsframgångar.

🎶 Hur möjliggör Spotify medarbetarnas lärande och utveckling?

"Tillväxt är vårt mantra. Så på Spotify ber vi dig inte bara att ta till dig ny kunskap, vi ber dig att äga den. När du gör det kommer du att hitta all vägledning och allt stöd du behöver för att verkligen trivas." Livet på Spotify.

Medarbetarna uppmuntras att hålla sig uppdaterade med de senaste tekniska trenderna och framstegen från dag ett. 

Spotify erbjuder anställda olika resurser, inklusive onlinekurser, workshops och utbildningstillfällen, för att hjälpa dem att utöka sin kunskap och expertis.

Spotifys initiativ för lärande och utveckling är inte bara begränsade till tekniska färdigheter. Företaget lägger också stor vikt vid personlig och yrkesmässig utveckling. 

Medarbetarna uppmuntras att utforska sina passioner och intressen. De får frihet att driva projekt som ligger i linje med deras mål och ambitioner. 

Självständighet hjälper dem inte bara att växa som individer utan också att bidra till företagets tillväxt och framgång.

"Karriär [på Spotify] handlar om tillväxt. Men det betyder inte en linjär karriär. Karriär handlar om att utvecklas där man vill utvecklas för att kunna ta sig an ett större område eller ett mer spännande projekt." Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth och Community Experience på Spotify, i en intervju med HR över disk podcast.

Spotify belönar höga prestationer på ett genomtänkt sätt, och det handlar inte bara om att uppnå målen - det handlar också om det lärande och den utveckling som sker längs vägen. 

💡 Kolla in vår detaljerade översikt över Spotifys teamorganisation och system för prestationsbedömningar.

💬 En-till-en-samtal och utvecklingssamtal

"Veckovisa enskilda samtal med cheferna är där [utvecklings]magin händer." Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth och Community Experience på Spotify, i en intervju med HR Over the Counter podcast.

Vid personliga möten sätter medarbetarna och deras ledare upp mål, korrigerar kursen och pratar om ambitioner. 

Dessa möten är komplement till utvecklingssamtalen, som kan äga rum så ofta som medarbetaren och chefen anser att det behövs, rekommendationen är att ha dem minst två gånger om året.

📈 Spotify har en AI-driven intern marknadsplats för talanger, Echo

Echo är en intern marknadsplats för talanger som lanserats av Spotify och som använder AI för att matcha människors kompetens, erfarenhet och utvecklingsmål med tillväxtmöjligheter. 

Den nuvarande kompetensen och den eftersträvade kompetensen utgör en viktig del av marknaden. På andra sidan finns möjligheterna: projekt, mentorskap och jobb. 

Plattformen gör det möjligt för rekryterande chefer, projektägare och mentorer att arbeta med talanger över hela världen och nå längre än traditionella bakgrunder.

Plattformen ökar tillväxtmöjligheterna för alla anställda, från nyutexaminerade studenter som söker mentorskap till högre chefer som vill ge tillbaka. Echo går längre än traditionella tillväxtmöjligheter genom att lyfta fram deltidsprojekt och mentorskap inom flera olika områden och fylla kritiska talangluckor.

"[Echo] handlar om att öka rörligheten i företaget, öka utvecklingen och även göra alla möjligheter mer transparenta. Det är också ett sätt att skala upp. Det är också att göra den [tillväxten] mer rättvis." Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth och Community Experience på Spotify, i en intervju med HR Over the Counter podcast.

Spotifys distributionskultur och engagemang för mångfald, inkludering och tillhörighet (DIB) är kärnan i Echos design, vilket säkerställer inkludering och avlägsnar fördomar. 

Ett år efter införandet visar ECHO spännande resultat för Spotify:

"Mer än 6 000 av våra bandmedlemmar har arbetat med Echo under det senaste året, och över 70% av projektuppdragen och 50% av mentorskapsuppdragen har gjorts mellan avdelningar eller mellan anställda på olika platser och/eller i olika länder." Michaela Krantz, Talent Growth Lead på Spotify.

🧑‍🤝‍🧑 Socialt lärande: Att dra nytta av varandras kunskaper

Spotify anser att ett av de mest effektiva sätten att främja en inlärningskultur är genom social interaktion och ömsesidigt lärande. Detta delade ansvar för lärande skapar en sammankopplad, dynamisk miljö där kunskap flödar fritt och lärande blir en integrerad del av den dagliga interaktionen.

"Alla Spotifiers är ansvariga för sitt eget lärande och förväntningen är att de lär sig av varandra och lär varandra. GreenHouse-teamet [...] hjälper Spotifiers att driva både sin egen utveckling och utvecklingen av andra i deras omgivning. Vissa kallar detta för peer-to-peer-lärande, vi kallar det Play it forward, och vi tycker att det är ett av de bästa sätten att hålla lärandet igång." Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth och Community Experience på Spotify.

"En av de saker som har varit väldigt viktiga för mig är att fortsätta utveckla mina egna färdigheter som ledare, och för att göra det måste jag omge mig med människor som är smartare än jag." Daniel Ek i en intervju med Business Insider, april 2021.

Echo och utbildningsportalen Greenhouse möjliggör socialt lärande. Man kan anmäla sig till fysiska eller virtuella sessioner inom flera olika områden och ämnen.

Den interna marknadsplatsen erbjuder också möjligheten att hitta mentorer eller adepter, och tillgodoser därmed de som vill utveckla sina tekniska eller ledarskaps- och coachingfärdigheter.

"Några av de smartaste människorna i branschen arbetar på Spotify, så det kommer att finnas gott om möjligheter att lära sig av sina kollegor. Att förbereda och hålla en kurs eller en workshop är också ett bra sätt att lära sig ännu mer om ett ämne." Anders Ivarsson, organisationscoach på Spotify, Personlig utveckling på Spotify.

🕴️ Företagsdrivet lärande (BDAL)

Business Driven Action Learning på Spotify är ett noggrant utvalt initiativ som syftar till att sammanföra en mångsidig grupp på 16 personer från olika avdelningar och åldersgrupper.

Programmet ger de utvalda personerna en unik möjlighet att lära av varandra och tillämpa sina nyvunna kunskaper på sina respektive arbetsroller samtidigt som de anpassar sig till organisationens affärsmål.

Urvalsprocessen för dessa personer är noggrann, och cheferna tar hänsyn till tillväxtpotential, prestationer och den övergripande potentialen att utmärka sig. De utvalda personerna kan vara stigande stjärnor, högpresterande medarbetare eller personer med betydande tillväxtpotential.

Genom att sammanföra en mångsidig grupp individer med olika bakgrunder och erfarenheter underlättar utbildningsprogrammet på Spotify tvärfunktionellt samarbete, vilket är viktigt i dagens dynamiska affärsmiljö. 

Dessutom ger programmet individer möjlighet att lära av varandras styrkor och svagheter, vilket resulterar i ett väl avrundat och högkvalificerat team som effektivt kan ta sig an utmaningar.

📐 Att veta hur framgång ser ut: Mätning av effekterna av L&D 

Att ta reda på om någon växer och förbättras är ingen dans på rosor. Och när vi pratar om ett helt företag är det ännu svårare.

"Jag tror att det är nyckeln till inlärning. Det handlar inte bara om att förstå ett begrepp. Det handlar om att ta reda på hur man tillämpar det konceptet på olika sätt." Daniel Ek, VD för Spotify, intervju med CNBC, april 2021.

Men kan du garantera att dina medarbetare efter att ha genomgått en kompetensbaserad utbildning vet hur de ska tillämpa kunskaperna i den verkliga världen?

Spotify känner till allt detta.

"Att bara lära sig något betyder inte att personen kommer att veta hur man använder den nya kunskapen, eller att användningen av kompetensen i en affärsmiljö är den specifika orsaken till en viss affärsframgång." Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth och Community Experience på Spotify. 

För att minska tvetydigheten i att mäta L&D-framgång omfamnar Spotify kreativitet och en blandning av direkta och indirekta utvärderingsmetoder: 

1. Utvärderingar av teamens mognadsgrad mäter teamens utveckling över tid och visar hur de blir mer högpresterande team.
2. Utbildningsutvärderingar sker i slutet av utbildningstillfällena och syftar till att fastställa om användarna ansåg att utbildningstillfället var användbart och om de tror att de kan tillämpa informationen i sitt arbete.
3. Bedömning av färdigheter. 
4. 360°-utvärderingar mäter ledarskapsutveckling. Dessa utvärderingar spårar beteendeförändringar över tid.

Utöver dessa mer traditionella verktyg arbetar Spotify med People analytics-teamet för att hitta korrelationer eller mönster som kan tyda på utveckling. De använder data från olika källor, t.ex:

• undersökningar om engagemang; 
• aktiviteter för ledarskapsutveckling;
• utvecklingsaktiviteter för team och individer;
• produktivitetsmått och mycket mer.

Ett exempel på hur man kan använda dataanalys för att få insikter i ledarskapsutveckling var korrelationen mellan bandmedlemmar som hade återkommande 1:1-möten med sina chefer och deras resultat på nästan alla områden i vår engagemangsundersökning.

"När ni som arbetar med HR och L&D ombeds att ange ROI eller affärspåverkan från utvecklingsaktiviteterna, fastna inte i enbart direkta mätningar eller tro att allt måste räknas. Titta på den större bilden. Och kom ihåg att lärande medarbetare är nyfikna medarbetare.

Nyfikenhet kommer med engagemang, och engagerade medarbetare blir lättare att behålla och kommer att påverka produktiviteten." Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth och Community Experience på Spotify.

🗺️ Den tekniska karriärvägen på Spotify: Ramverket för stegen

Det tog nästan åtta år innan Spotify skapade ett ramverk för karriärvägar. 

Vissa tydliga tecken tydde på att det fanns ett behov av det, t.ex. ingen formell bekräftelse på karriärutveckling för enskilda medarbetare och en tro på att det enda sättet att bli befordrad var att bli Chapter Lead eller produktägare.

Målet var att skapa ett ramverk som stämde överens med företagets kultur och som fungerade för medarbetare med olika bakgrund, på alla erfarenhetsnivåer och i olika roller. 

Teknikorganisationen på Spotify tog ansvar för program som påverkar deras kultur, och de samarbetade med HR för att driva skapandet av ramverket.

"Målet var att skapa ett ramverk som skulle stämma överens med vår kultur och fungera för medarbetare på alla erfarenhetsnivåer och i många olika (ibland unika) roller." Kevin GoldsmithKevin Goldsmith, tidigare VP of Engineering på Spotify.

Byggstenarna för att skapa denna tekniska karriärväg var: 

• vägledande principer för skapandet av ramverket;
• viktiga egenskaper hos de anställda;
• en uppsättning av fyra steg (individ, trupp/kapitel, stam/gemenskap, teknik/företag);
• en karta över karriärutvecklingen;
• Att ersätta karriärstegen med ett ramverk av discipliner, roller och steg.

Disciplinen är ett område med expertis och påverkan (t.ex. coaching, projektutveckling).

Rollen är det sätt på vilket medarbetarna engagerar sig i ett team, ett projekt eller en disciplin (t.ex. mjukvaruingenjör, teknisk produktägare).

Ett Step är en kombination av en väldefinierad uppsättning förväntningar och beteenden som förknippas med en viss grad av påverkan på Spotify. 

"När du tar steg på din karriärväg växer din påverkan." Kevin Goldsmith, tidigare VP of Engineering på Spotify.

Vägledande principer

• I den här modellen är det beteenden snarare än prestationer som avgör om man avancerar. Det är en genuin modell för professionell utveckling, som fokuserar på vem man är snarare än vad man har gjort tidigare. Spotify uppmuntrar till att ta stora risker och bestraffar inte medarbetare som misslyckas.
• Ordet stege undveks från början, påverkat av skeptiker till karriärstegar och önskan att stödja flera olika sätt att utvecklas. Spotify var inte ett fan av karriärstegarnas upp-eller-ut-mentalitet. 
• De föredrog ett "trappstegsramverk" för att beskriva sin karriärutveckling och "tänkte mer på stenar i en bäck än på en trappa". Detta ramverk stöder rörelse från sida till sida eller bakåt för att så småningom röra sig framåt.
• Stegen möjliggör rollförändringar utan att straffa individer för självförbättring. Det är inte ett stuprörssystem som andra karriärstegar, där byte av roll kan leda till degradering eftersom kraven på en nivå är kopplade till specifika prestationer i en viss roll.
• Ramverket stöder både generalister och specialister, och passar både personer som föredrar att skaffa sig en bred kompetens genom att flytta runt inom organisationen och de som föredrar att utveckla djup expertis inom specifika teknikområden.
• Steps Framework speglar Spotifys teamorienterade och autonomidrivna kultur, där teamarbete är avgörande för arbetssättet och personlig utveckling är en del av det.
• Karriärutvecklingen kännetecknas av en ökande inverkan på allt mer omfattande områden inom organisationen i takt med att individens inflytandesfär utvidgas.

Förväntade egenskaper hos anställda

Spotify har dragit nytta av teknikorganisationens ansträngningar för att utveckla ett unikt ramverk som gör det möjligt för medarbetarna att trivas. Agile Coaches guild var avgörande för att lägga grunden för detta ramverk.

Ramverket identifierar fem viktiga egenskaper hos framgångsrika Spotify-medarbetare, bland annat

1. Prioritera teamets framgångar framför individuella framgångar, främja samarbete och en känsla av community bland kollegor.
2. Ett engagemang för kontinuerlig självförbättring och teamutveckling, vilket driver en kultur av tillväxt och lärande.
3. Att hålla sig själv och andra ansvariga skapar en kultur av ägande och ansvar.
4. Förstå den affärsmässiga effekten av sitt arbete och anpassa sina insatser till företagets mål och syften.
5. Visa att man behärskar sin disciplin, att man är engagerad i att utveckla djup expertis och att man har en meritlista.

Genom att anamma dessa fem egenskaper har Spotify byggt en kultur som gör det möjligt för sina anställda att göra meningsfulla bidrag, uppnå sina mål och lyckas i sina karriärer. 

Ramverket har skapat förutsättningar för Spotify att fortsätta att förnya sig och tänja på gränserna för vad som är möjligt inom musikstreamingbranschen.

Ramverket för stegen

På Spotify ska alla medarbetare ha möjlighet att utveckla sin karriär och förbättra effekten av sitt arbete, oavsett vilken position de har. 

Steps-ramverket är ett sätt att uppnå detta utan att det krävs en övergång till en Chapter Lead- eller PO-roll.

Varje steg i karriären på Spotify präglas inte bara av ökat ansvar utan också av ökad påverkan.

När individer gör karriär på Spotify kommer de oundvikligen att anta olika roller i olika sammanhang. 

De kan till exempel samarbeta med flera affärsenheter i olika projekt, som kan spänna över olika domäner eller vara specialiserade på ett visst område. 

Genom denna process kommer de att förbättra sin kompetens och expertis, utöka sin inverkan på Spotify och öka sin inflytandesfär.

Karriärutvecklingsresan på Spotify är flytande, med rörelser i sidled, steg framåt och en anpassningsbar strategi. 

Även om det finns specifika trender när det gäller vilka roller och discipliner som människor dras till, finns det inga strikta riktlinjer. 

Istället är det varje individs ansvar att, med stöd från sin chef, välja en väg som överensstämmer med deras intressen och företagets mål, så att de kan blomstra och uppnå sina olika karriärmål på ett flexibelt sätt.

Steps-ramverket ger medarbetarna en rad övertygande fördelar:

1. Möjligheten att fördjupa sig i nya roller, förmågor, sammanhang och discipliner under hela sin resa, utan att vara bunden av en förutbestämd, oflexibel "bana".
2. Ett sätt att mäta deras framsteg mot ökande nivåer av påverkan, fristående från någon särskild roll eller område.
3. En uppsättning transparenta förväntningar som motsvarar specifika milstolpar i denna process.
4. Tillsammans erbjuder dessa delar av Steps Framework en dynamisk, stödjande väg för professionell utveckling, vilket gör det möjligt för individer att kontinuerligt utöka sin kompetens, bredda sin påverkan och uppnå större tillfredsställelse i sin karriär på Spotify.

"Vi befinner oss i ett paradigmskifte där människor blir äldre och teknikutvecklingen går allt snabbare, så vi måste verkligen lära oss hela tiden. Vi kan inte bara göra karriär på det gamla sättet. Du gick i skolan i tolv år, sedan hade du en linjär karriär i samma bransch och sedan gick du i pension.

Idag måste du verkligen lära dig längs vägen genom hela ditt arbete. Du lär dig förmodligen och arbetar samtidigt i viss utsträckning. Det betyder att du förmodligen inte bara kommer att ha en karriär i en bransch. Du kommer att ha flera karriärer, kanske en portfölj av karriärer." Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth och Community Experience på Spotify, i en intervju med HR Over the Counter podcast.

På Spotify är karriärutveckling en resa som går genom fyra olika steg, där varje steg bygger på det föregående och ger effekter i hela företaget.

• Individuell: Detta steg markerar början på en medarbetares karriär på Spotify. På den här nivån håller de fortfarande på att lära sig hur det fungerar och ta reda på hur de kan vara produktiva och bidra på ett meningsfullt sätt till organisationen.
• Grupp/Kapitel: När medarbetare blir bidragande medlemmar i ett team blir de värdefulla resurser för sina kollegor och hjälper dem att nå framgång varje dag.
• Tribe/Guild: Med tiden och erfarenheten kommer medarbetarna att utveckla specialkunskaper inom en viss teknik eller bli skickliga på att lösa komplexa problem som spänner över flera affärsenheter. De blir värdefulla resurser utanför sitt närmaste team och bidrar till framgång för sin stam eller sitt skrå.
• Teknik/företag: Den högsta nivån av karriärutveckling på Spotify kännetecknas av medarbetare som har blivit värdefulla resurser för hela organisationen. De använder sin tekniska expertis och ledarskapsförmåga för att driva framgång inom hela företaget, samarbetar med kollegor från olika affärsområden och påverkar långt utanför sitt närmaste team.

Genom att anamma detta ramverk har Spotify byggt en kultur som gör det möjligt för anställda att utveckla sina karriärer och ge meningsfulla bidrag till företagets framgång på alla nivåer.

🗝️ Nycklarna till Spotifys framgång inom L&D

Spotify är ett företag som har haft en betydande inverkan på musikindustrin genom att förändra hur människor konsumerar och upptäcker musik.

Men lika imponerande är deras framgångar när det gäller medarbetarnas lärande och utveckling (L&D). 

Faktum är att Spotify har blivit en fallstudie för andra företag när det gäller att skapa ett framgångsrikt L&D-program. 

Så vad är nyckeln till deras framgång?

"Tillväxt är vårt mantra och vi är ett pionjärföretag inom våra vertikaler, så vi lägger ett särskilt fokus på kombinationen av lärande på arbetsplatsen och samarbete över organisationsgränserna som hjälper Spotifiers att ständigt utöka sina kompetensprofiler. [...] Echo, vår interna marknadsplats för talanger, ser till att varje enskild bandmedlem har lika tillgång till tillväxtmöjligheter." Katarina Berg, Chief HR Officer på Spotify, i en intervju med The HR Digest.

✔ Att göra lärande till en central del av alla personalprocesser och inte en isolerad process

Att integrera lärande i alla aspekter av Spotifys personalprocesser är centralt för deras lärandefilosofi.

"Personlig utveckling är mer än att gå på en kurs en gång om året, det är något som händer varje dag." Anders Ivarsson, Organisationscoach på Spotify, Personlig utveckling på Spotify.

Genom att göra lärande till en grundläggande del av alla processer och tillvägagångssätt ser Spotify till att kontinuerlig tillväxt och förbättring inte bara är isolerade händelser utan något som genomsyrar företagets DNA. 

Denna inlärningsstrategi främjar en mer proaktiv kultur där medarbetarna ständigt uppmuntras att förbättra sina färdigheter och kunskaper. Men ännu viktigare är att den skapar en inställning där lärande inte bara ses som en skyldighet eller en extra aktivitet, utan som en integrerad del av själva jobbet. 

"Integrera lärande i allt ni gör. I alla era tillvägagångssätt, alla era processer. Det måste vara levande överallt." Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth och Community Experience på Spotify, i en intervju med podcasten HR Over the Counter.

Detta sätt att se på lärande främjar en mer engagerad och mångsidig arbetskraft som är redo att ta itu med de ständigt föränderliga utmaningarna i affärslandskapet.

✔ Dedikerad L&D-grupp: Spotify GreenHouse

På Spotify arbetar teamet för lärande och utveckling (L&D), som kallas GreenHouse, ungefär som noggranna trädgårdsmästare som vårdar ett blomstrande ekosystem. 

Deras roll handlar inte bara om att underlätta lärande, utan också om att skapa en miljö där varje medarbetare kan växa. 

"GreenHouse-teammedlemmarna ser sig själva som trädgårdsmästare, som vårdar, gödslar och skapar rätt miljö för tillväxt - vi gör det möjligt för våra bandmedlemmar att lära sig - alltid med en tillväxtinriktad inställning. Lärande och flexibilitet är det som kommer att hålla oss som individer, och verksamheten som helhet, anpassningsbara och innovativa över tid." Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth och Community Experience på Spotify.

L&D-personalen på Spotify tillhandahåller inte bara utbildningsmaterial. 

De serverar en buffé av verktyg och metoder för att stimulera inlärning. 

De fokuserar inte bara på lärandets "vad" utan även på "hur", och ger teammedlemmarna kunskap och färdigheter för att bli effektiva, livslånga lärare.

"L&D-teamet har en buffé av verktyg och sätt att lära sig, både att lära sig och att lära sig hur man lär sig, och vi stöder också cheferna i hur de kan vara bra coacher och mentorer för sina medarbetare." Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth, and Community Experience på Spotify, i en intervju med HR Over the Counter podcast.

En annan viktig funktion för GreenHOuse-teamet är att ge viktigt stöd till chefer och ge dem möjlighet att bli skickliga coacher och mentorer. 

Målet är att skapa en miljö med ömsesidig tillväxt och ständig utveckling som stärker Spotifys innovativa anda på alla nivåer i organisationen.

När Johanna Bolin Tingvall funderar på ett råd till HR-chefer som utvecklar lärandestrategin för sin organisation betonar hon ledarskapets roll som ägare och främjare av tillväxt: 

"Prata om detta med högre chefer, med VD:n, med ledningsgruppen, för det måste börja där. Jag tror inte att vi kan ha en HR-ledare som äger lärandet. Det måste ägas av alla, inklusive ledningsgruppen."

✔ Höga chefer föregår med gott exempel

På Spotify genomsyras vikten av en stark inlärningskultur från toppen och nedåt. Ledarskapet, som börjar med VD Daniel Ek, skapar ett prejudikat för en tillväxtinriktad inställning.

"Jag tror att det är väldigt viktigt för alla som har en ledarroll att alltid lära sig, att alltid söka nya perspektiv och att alltid vara villig att erkänna när de har fel." Daniel Ek i en intervju med Fast Company, maj 2021.

Daniel Eks personliga engagemang för ledarskapsutveckling är ett bevis på den kultur av kontinuerligt lärande som råder på Spotify.

Spotifys VD förstår att tillväxt är en pågående resa, och genom att föregå med gott exempel inspirerar han andra i organisationen att fortsätta sin utveckling.

Ek diskuterar ofta betydelsen av tillväxt och lärande för att forma företagets framtida inriktning. Detta synsätt är inte begränsat till organisatorisk expansion utan sträcker sig även till individuell utveckling. 

"Vår inlärningsfilosofi är i hög grad kopplad till vår kultur. Vi har en mycket stark inlärningskultur. Och om du någonsin hör vår VD prata om vart vi är på väg, pratar han alltid om tillväxt. Han talar om lärande. Han talar om hur vi behöver växa som företag och hur vi behöver växa som människor.

Och innovation handlar i hög grad om lärande. Eller hur? För om vi gör saker som vi aldrig har gjort förut, då kommer lärande att vara en del av det." Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth och Community Experience på Spotify, i en intervju med podcasten HR Over the Counter.

Denna ledarskapsdrivna kultur bidrar i hög grad till att odla ett tillväxttänkande i hela organisationen, vilket leder till ökad innovation och anpassningsförmåga.

Dessutom är innovation, en hörnsten på Spotify, nära kopplad till lärande, vilket understryker vikten av att kontinuerligt våga sig in i det outforskade och ta till sig nya lärdomar längs vägen.

✔ Kultur som präglas av innovation, experiment och samarbete

Spotify är ett företag som uppmuntrar till experiment.

"Den största lärdomen du kan göra är inte från framgång, utan från misslyckande." Daniel Ek, intervju med CNBC, april 2021.

De har skapat en trygg miljö där medarbetarna uppmuntras att experimentera med nya tekniker, metoder och tillvägagångssätt för problemlösning. 

"Karriärutveckling kännetecknas av beteenden och inte av prestationer. Detta går stick i stäv med hur karriärutveckling fungerar på många andra företag. Det var något som vi inte bara kände starkt för, det var något som vi var stolta över.

‍I en kultur som uppmuntrar innovation är det naturligt att misslyckas (och att lära sig av misslyckanden). Om vi bara belönade framgång straffade vi följaktligen misslyckanden och motverkade risktagande." Kevin Goldsmithtidigare VP of Engineering på Spotify.

Denna experimenterande inställning är avgörande för att främja en kultur av kontinuerligt lärande och utveckling.

"Vi tror på att lyfta fram och investera i våra egna talanger, så vi uppmuntrar alla att utöka sina färdigheter, oavsett anciennitet. Allt för att vi ska kunna lära oss snabbare än världen förändras och ligga några steg före." Spotify, Väx med oss.

✔ Fokus på individuellt ägande och flexibilitet

Spotifys filosofi för lärande och utveckling (L&D) betonar personligt ansvar och initiativ när det gäller tillväxt och utveckling.

De uppmuntrar medarbetarna att ta rodret, sätta upp mål och kartlägga sin egen utvecklingsväg. 

"Vår [L&D] filosofi handlar egentligen mycket om hur individen kan lära sig. Vi ber till exempel våra medarbetare att driva sin egen utveckling. Det innebär att du måste sitta i förarsätet. Du måste vara den som sätter upp dina mål för var du vill vara och vad du vill utveckla.

Men det är inte ett slags laissez-faire. Det är snarare så att du inte kan låta någon annan ansvara för din utveckling eftersom det bara är du som vet vart du vill komma. Du kanske inte vill tillbringa hela din karriär på ett och samma ställe, och du kanske har en annan chef om ett, två eller tre år. Vi har också ett bra stödsystem kring detta." Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth och Community Experience på Spotify, i en intervju med HR Over the Counter podcast.

Den underliggande övertygelsen är att individen själv är den bästa bedömaren av sina ambitioner och sin potential. Detta självstyrda tillvägagångssätt leder till mer personlig, meningsfull och effektiv tillväxt. 

Men det betyder inte att man ska ha en okontrollerad eller oorganiserad inställning. Istället handlar det om att erkänna att det bara är individer som verkligen kan navigera på sin utvecklingsresa.

"Steps Framework" gör det möjligt för medarbetare att utforska nya roller, färdigheter, sammanhang och discipliner över tid och undvika en specifik, strikt definierad "bana".

Den underliggande övertygelsen är att individen själv bäst bedömer sina ambitioner och sin potential. Detta självstyrda tillvägagångssätt leder till en mer personlig, meningsfull och effektiv tillväxt. 

Men det betyder inte att man ska ha en okontrollerad eller oorganiserad inställning. Istället handlar det om att erkänna att det bara är individer som verkligen kan navigera på sin utvecklingsresa.

✔ Chefer som coacher

Spotify ger medarbetarna möjlighet att styra sin egen utveckling, men cheferna spelar också en avgörande roll. 

Deras ansvar sträcker sig längre än till administrativa eller operativa uppgifter. De förväntas stödja sina teammedlemmar och fungera som coacher för att hjälpa dem att förverkliga sin potential.

Chefer spelar en avgörande roll när det gäller att öppna upp möjligheter, ge vägledning och finnas där för sina medarbetare för att se dem växa. 

Denna balans mellan individuellt ansvar och stödjande coachning skapar en miljö som uppmuntrar till självdrivet lärande och teamsamarbete, vilket möjliggör en omfattande personlig och yrkesmässig utveckling.

"Cheferna måste coacha och finnas där för sina medarbetare för att se dem växa. Och jag tycker att det är deras ansvar att öppna upp möjligheterna för sina medarbetare så att de kan växa." Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth och Community Experience på Spotify, i en intervju med podcasten HR Over the Counter.

✔ Engagerande och rolig inlärningsmiljö

De har skapat ett program som är utformat för att vara roligt och underhållande snarare än en tråkig syssla. 

De har till exempel skapat en "Hack Week" där medarbetarna kan arbeta med projekt som ligger utanför deras dagliga ansvarsområden. 

Dessa speciella experiment- och inlärningsevenemang uppmuntrar kreativitet, samarbete och inlärning samtidigt som de främjar en känsla av community och tillhörighet.

✔ Utnyttja teknik för att stödja lärande

De har skapat en intern utbildningsplattform som heter "Greenhouse Learning" och som är tillgänglig för alla medarbetare. 

Plattformen innehåller kurser om allt från tekniska färdigheter till ledarskap och management. De har också skapat "Spotify Academy", en serie interna föreläsningar och workshops om olika musik-, teknik- och affärsämnen. 

Dessa verktyg gör det möjligt för medarbetarna att lära sig i sin egen takt och tillhandahåller en mängd kunskap och resurser som medarbetarna kan få tillgång till när de behöver det.

✔ Engagemang för att skapa en arbetsplats präglad av mångfald och inkludering

De vet att en mångfald i arbetsstyrkan leder till bättre idéer och resultat, och de har skapat ett program som stöder denna filosofi. 

De har skapat ett "Diversity and Belonging"-program som omfattar utbildning, workshops och evenemang som hjälper medarbetarna att förstå vikten av mångfald och inkludering. 

Programmet uppmuntrar medarbetarna att bejaka sina olikheter och att lära av varandra.

🌱 Hur kan man driva en utvecklingsprocess som Spotify? 

Med Zavvy kan du köra en personalutvecklingsprocess som Spotify.

Processen är enkel. Här är en steg-för-steg-beskrivning. 

😊 Identifiera viktiga egenskaper hos förväntade medarbetare

Agile-coacherna på Spotify har identifierat fem viktiga medarbetaregenskaper som definierar en idealisk medarbetare: 

• lagarbete; 
• kontinuerlig självförbättring; 
• ansvarsskyldighet; 
• Förmåga att förstå effekterna på verksamheten;
• behärskning av en enskild disciplin.

Med hjälp av Zavvy kan du också fastställa förväntade beteenden och resultat för dina medarbetare. 

Du kan skapa kompetensbaserade karriärvägar för varje roll.

Karriärvägar:

• är ett enkelt sätt att definiera en rolls kompetens, färdigheter och förväntningar inom företaget. Dessutom visar ramverket för nivåindelning hur förväntningarna justeras när medarbetaren flyttar uppåt till mer seniora positioner. 
• Skapa transparens kring förväntningar samt team- och företagsanpassning.
• Hjälpa alla att skapa relevanta tillväxtplaner som är anpassade till deras kompetensprofiler, karriärmål och affärsförväntningar.

Steg 1: Skapa karriärramverk för varje avdelning. T.ex. säljteam, team för kundframgångar etc.

Steg 2: Lägg till karriärvägar. Skapa beskrivningar och nivåindelning för varje roll inom varje avdelning i din organisation. T.ex. Junior, Mellan, Senior.

Steg 3: Definiera roller och kompetenser. När du definierar kompetenserna bör du låta dina chefer och HR-teamet göra en lika stor avvägning. Du kan också överväga att rådfråga dina toppresterare.

För en genväg kan du använda vår databas med 135 kompetenser för 10 avdelningar.

Inkludera en blandning av rollspecifika (funktionella), tekniska och kärnkompetenser.

Bonus: Du kan be Zavvy AI om hjälp med att definiera kompetenser på olika nivåer.

Steg 4: Tilldela karriärvägar

Involvera chefen i att se över karriärvägar och tilldela dem till varje teammedlem. 

För att tilldela en karriärväg, klicka på knappen "Tilldela medarbetare" på en individuell rollnivå.

När tilldelningen är klar kommer mottagaren att få ett meddelande via e-post och kan se sin karriärväg på sin Zavvy-instrumentpanel.

🚀 Möjliggör medarbetarutveckling med bara några klick

Spotify förser sin talangpool med en holistisk och flexibel tillväxtplan. 

De uppmuntrar medarbetarna att byta arbetsuppgifter, ta sig an nya projekt och utöka sin kompetens inom sitt befintliga arbetsområde.

Dessutom dokumenterar och mäter Spotify deras prestationer. Baserat på dessa kan anställda flytta upp en grupp, ett kapitel, ett skrå och så vidare. 

Zavvys tillväxtplaner kan enkelt replikera denna transparenta process för personalutveckling.

Låt oss förstå vad tillväxtfunktionen på Zavvy gör det möjligt för dig att göra:

• Tillväxtplan: Detta är en uppsättning fokusområden (ungefär som mål) med motsvarande åtgärder som människor definierar för sig själva för att förbättra sig.
• Fokusområde: Ett område att fokusera på/förbättra, t.ex. "Förbättra min kommunikationsförmåga". Dessa kan vara direkt kopplade till kompetenser. 
• Handling: Konkreta uppgifter som är mätbara och aktuella, med tidsfrister (t.ex. "Läs bok X om kommunikation" eller "Slutför kurs Y om ledarskap"). 

Medarbetarna kan ange åtgärder och rådgöra med sina chefer.

Alternativt kan de anlita Zavvy AI för att få förslag på konkreta steg som skulle göra det möjligt för dem att uppfylla sina utvecklingsmål.

Vår AI kommer också automatiskt att skapa rekommendationer för varje användare, baserat på deras karriärväg, nivå och kompetensprofil.

Hur möjliggör man tillväxtplaner för anställda?

Bestäm dig för endast tre inställningar och sedan är du redo att köra!

Steg 1: Välj startdatum

Välj ett datum (antingen idag eller i framtiden) när du vill att dina anställdas tillväxtplaner ska aktiveras.

Steg 2: Meddelanden

Välj på vilket sätt du vill informera dina medarbetare om tillväxtcykeln.

Meddelanden påminner medarbetarna om att hålla sig på rätt spår.

Steg 3: Välj din målgrupp

Att skapa kontinuerlig tillväxt är fördelaktigt för alla i ditt företag. Du kan aktivera tillväxtplaner för varje anställd och inte lämna någon efter! Men du kan också ange vilka avdelningar eller grupper som kan skapa tillväxtplaner!

Följa upp tillväxtplanens resultat

Som administratör kan du se alla medarbetares tillväxtplaner och framsteg. 

• Du kan navigera till fliken Tillväxt och välja vyn Analys för detaljerad information om dina medarbetares framsteg.
• Använd filter för att jämföra utvecklingen för varje team och identifiera team som släpar efter. 
• Antag att du märker en betydande skillnad i framsteg. I så fall kan du kontakta chefen för det teamet för att ta reda på hur du kan stödja deras tillväxt. 

Du kan bekanta dig med deras tillväxtplan genom att klicka på varje medarbetares namn.

🌱 Skapa individuella och roliga inlärningsvägar som liknar Spotify

Spotify skapar ett unikt, individualiserat inlärningsspår för varje anställd. Du kan göra samma sak med hjälp av Zavvys lösningar för lärande och bibliotek.

Du kan utforma en unik medarbetarresa genom att använda olika byggstenar som innehåll, meddelanden, undersökningar, frågesporter, uppgifter och gruppaktiviteter. 

Du kan skapa dina egna utbildningsresor och lägga till dem i biblioteket för dina anställda. Du kan också välja från Zavvys stora galleri av utbildningsresurser som sammanställts av vårt team av inlärningsforskare.

Här är en steg-för-steg-process för att skapa engagerande utbildningsspår för dina medarbetare.

1. Publicera Zavvy-resor till biblioteket för självregistrering

Du kan antingen tilldela Zavvy-resor till anställda eller publicera dem i biblioteket så att anställda kan registrera sig själva eller göra både och. 

För att publicera en resa i biblioteket måste du först aktivera alternativet "självregistrering" i resans inställningar. 

2. Välj och vraka bland 10000+ kuraterade utbildningsresurser

Du har också tillgång till över tusen sammanställda utbildningsspår som skapats av våra inlärningsforskare. När de sammanställde innehållet tog de hänsyn till de bästa leverantörerna i världen, de mest efterfrågade kompetenserna för den föränderliga arbetsmarknaden och kursbetyg. 

Ditt företag kan aktivera både kostnadsfria och betalda resurser på Zavvy.

För betalda resurser kan du använda våra arbetsflöden för budgetering och godkännande.

Begäran om betalda resurser

För att begära en betald resurs måste deltagarna gå till biblioteket och hitta en kurs som de gillar. Sedan klickar de på "Begär" och väljer ett pris (för vissa kurser finns det flera prisnivåer).

När begäran har gjorts kommer administratörerna att få ett meddelande om detta. På så sätt kan du använda din L&D-budget för att låta medarbetarna välja sin unika utbildningsväg.

Anmälan till en resa

Personer som registrerar sig själva får samma upplevelse som alla som du tilldelar. Den enda skillnaden är att resan börjar den dag de registrerar sig själva. 😊

Och vad mer?

• Med Zavvy Journeys kan du skapa roliga sätt att testa dina anställdas lärande genom frågesporter, undersökningar, uppgifter eller till och med gruppaktiviteter. 
• Det finns inbyggt peer learning och ett socialt element där anställda kan se alla kurser och se vilka som fick höga betyg.
• Medarbetare kan till och med rekommendera en kurs till varandra.

Peer-to-peer-lärande är en grundpelare i Spotifys L&D-strategi, så hoppa inte över det sociala lärandet.

Skapa utbildningsresor med hjälp av Zavvy AI

Steg 1: Lägg till titeln på din kurs och antalet kapitel som du vill inkludera. Se till att aktivera frågesporter för mer engagerande inlärningsupplevelser.

Steg 2: Zavvy AI börjar arbeta och skapar kapitel och frågesporter för varje kapitel.

Steg 3: Granska innehållet. Bestäm om du vill tillåta omtagningar av frågeproven.

🤺 Gör det möjligt för dina chefer att agera som coacher med Zavvy

Spotify strävar ständigt efter utveckling, inte bara för sina anställda utan också för sina ledare. 

Chefer på Spotify är mer än bara administratörer. De stöttar medarbetarna på deras väg mot tillväxt. 

Med hjälp av Zavvys utbildningsfunktioner kan du enkelt skapa workshops, självstudier och mer för dina chefer och möjliggöra peer learning bland dem, i ett smältbart och lätt att konsumera format, via e-post eller dagliga Slack nudges.

➡️ Kolla in hur Zavvy hjälpte Freeletics att skapa en utbildningsrutin för sina ledare som kombinerar mikrolärande och socialt lärande.

Du kan filtrera vårt utbildningsbibliotek efter kompetens. Använd filtret "ledarskap" och upptäck ett hav av möjligheter att utveckla dina ledare.

✅ Stärk medarbetarna med 1:1-incheckningar

Enskilda avstämningar är viktiga inslag i Spotifys tillväxt- och coachningskultur. Chefer och medarbetare kan diskutera mål och ambitioner och hur man ska nå dem. 

Med Zavvy är det mer än enkelt att ställa in återkommande check-ins. 

Cheferna kan ställa in frekvens, dag, återkommande frågor och agenda för sin 1:1-kadence.

Zavvy skickar automatiska påminnelser till alla inblandade. 

Du kan anpassa incheckningsformulären med frågor om nyligen uppnådda resultat, prioriteringar för nästa vecka och ambitioner för de kommande månaderna.

➡️ Zavvy, ditt 360°-system för medarbetarutveckling

Eftersom distansarbete och flexibla anställningsformer blir allt vanligare är det viktigt att skapa effektiva utvecklingsprogram för medarbetarna. 

Dessa program måste kunna anpassas till individer och förändrade arbetskrav inom olika branscher. 

Med hjälp av en plattform som Zavvy är det enkelt att möjliggöra holistisk personalutveckling. 

Med den här plattformen kan chefer få omedelbar insikt i sina medarbetares utvecklingsbehov och hur utbildning kan bidra till att minska kompetensgapet. 

Och med Zavvy AI kan du kickstarta strategiska processer med bara några få klick. 

Ingen annan lösning kommer att göra det möjligt för er att lansera och driva effektiv personalutveckling som kopplar samman färdigheter och kompetenser, feedback och tillväxt i den här hastigheten.

Prova Zavvy idag för att möjliggöra ett 360°-tillväxtsystem för dina anställda.