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Après avoir essuyé une série de refus pendant dix ans, Advin Roy Netto, un concepteur UX, a finalement décroché le poste de ses rêves chez Google en 2022.
Rejoindre Google était son rêve.
Comme Advin, Google est une entreprise de rêve pour beaucoup. Et Google s'assure d'intégrer ces candidats de manière positive lorsqu'ils parviennent enfin à s'imposer.
77 % des nouveaux employés de Google font état d'une expérience d'intégration positive, ce qui est beaucoup plus élevé que les normes du secteur.
Cette étude de cas sur l'accueil des nouveaux arrivants traite du processus d'accueil des nouveaux arrivants chez Google et de la manière dont vous pouvez le reproduire.
Mettons nos casquettes de Nooggler et apprenons de l'une des entreprises les plus influentes au monde.
Vous vous souvenez d'Advin, qui a mis dix ans à décrocher le poste de ses rêves chez Google ? Il y a des milliers d'Advin dans le monde.
Cela signifie que toutes les heures que Google a consacrées à la présélection des profils, aux entretiens et aux offres risquent d'être perdues si les nouveaux employés ne réussissent pas.
L'onboarding est l'un des meilleurs moyens de s'en assurer.
La stratégie d'intégration de Google est simple mais complète. L'expérience des nouveaux embauchés chez Goggle repose sur neuf éléments fondamentaux.
Google prend sa preboarding pas à la légère pour éviter les mauvaises expériences d'embauche.
Sundas KhalidSundas Khalid, Principal Analytics Lead chez Google, déclare: "Dès que j'ai accepté mon offre, j'ai commencé à recevoir des courriels de l'équipe d'intégration de Google, de mes interlocuteurs, de mes responsables et de mes coéquipiers. Cela m'a donné l'impression d'être le bienvenu et d'être encore plus enthousiaste à l'idée de commencer chez Google."
Certaines installations techniques sont également réalisées lors de la phase preboarding , les nouveaux employés choisissant un nom d'utilisateur et un ordinateur portable avant de rejoindre l'entreprise.
Enfin, les responsables des nouvelles recrues reçoivent une liste de contrôle juste à temps pour l'accueil des nouveaux arrivants, avec cinq actions à entreprendre.
🚨 Cette liste de contrôle est envoyée un jour avant l'adhésion pour une prise en charge immédiate.
Google a également un nom cool pour ses nouveaux employés : Noogler.
Conformément à la liste de contrôle "juste à temps", les responsables de Google associent les nouvelles recrues (appelées "Nooglers") à un "onboarding" ou à un " peer buddy".
👯🏾 Ainsi, les Nooglers ont un ami avant même de rejoindre l'entreprise .
Le Buddy rencontre le Noogler le premier jour, lui fait visiter les environs et l'aide à se sentir à l'aise dans le nouvel endroit et la nouvelle culture.
Une orientation Noogler dure jusqu'à une ou deux semaines pour les nouveaux embauchés :
👲 De plus, la cerise sur le gâteau est la cérémonie des chapeaux à la fin, où les Nooglers portent leur casquette et se préparent pour un photoshoot.
Combien d'entreprises pensent à faire visiter leurs bureaux ?
Il s'agit d'une touche spéciale incluse dans le programme d'intégration de Google, où les "Nooglers" se voient offrir une visite des bureaux par l'un des employés actuels de Google.
Cette visite est souvent ludique en utilisant un thème comme une chasse au trésor.
Et le meilleur ?
Outre les ascenseurs et les escaliers, la plupart des bureaux de Google sont équipés de toboggans permettant de passer d'un étage à l'autre. Ces toboggans nous rappellent de bons souvenirs d'enfance et rappellent aux Nooglers qu'il ne s'agit pas d'un bureau comme les autres. C'est Google.
Google maintient un bon équilibre entre l'intégration générale et l'intégration au niveau de l'entreprise. d'intégration au niveau de l'entreprise (comme les politiques, la culture et la structure organisationnelle) et la formation au niveau du poste.
Les "Nooglers" ont accès à des cours en personne et à des cours en libre-service en rapport avec leur fonction.
Par exemple, Cherie Lim, associée en communication chez Google, a suivi une formation de 5 heures sur le codage au cours de la première semaine d'orientation.
Google s'assure que les nouveaux employés comprennent bien leur travail et les attentes.
Le directeur s'entretient avec les Nooglers au cours de la première semaine pour leur expliquer leur rôle et leurs responsabilités.
Les novices sont également informés :
Par exemple, l'objectif d'un ingénieur logiciel nouvellement recruté pourrait être de devenir pleinement productif en trois mois. Pour cet objectif, un résultat clé mesurable peut être la réalisation d'au moins un projet de manière indépendante.
Et cela ne s'arrête pas à une seule réunion. À partir de là, il y aura des contrôles mensuels jusqu'à ce que chaque Noogler soit au point.
Les novices reçoivent d'abord un projet de démarrage simple, d'une durée d'environ deux semaines. Un projet de démarrage est un projet à faible risque qui n'a pas d'impact sur l'activité de l'entreprise.
Le projet de démarrage est l'occasion de mettre en œuvre tout ce qu'ils ont appris lors de l'orientation et de la formation continue. Il s'agit donc d'un excellent point de départ pour se mettre dans le bain.
La communication ouverte est un élément important de la culture de Google.
Omid ScheybaniOmid Schebani, ancien employé de Google, affirme que tout le monde n'a qu'à prendre un café chez Google.
Les managers et buddies aident à briser la glace.
En outre, les employés sont également encouragés à se montrer mutuellement leur maison lors des premiers appels vidéo.
Voir la maison d'une personne en dit long sur elle : loisirs, environnement, centres d'intérêt, etc. Ainsi, les gens peuvent mieux comprendre les membres de leur équipe.
"Après seulement trois semaines, j'ai déjà tissé des liens avec des membres de l'équipe autour de références à Dragon Ball Z, d'une passion pour les bonnes affaires, d'une adoration pour Baby Yoda, d'un amour pour la victoire, d'un intérêt pour Etsy, d'un désir de voir plus de diversité dans la technologie (et plus particulièrement dans ma nouvelle équipe), d'un amour pour la nourriture, et de bien d'autres choses encore. Ce sont mes collaborateurs. Laura ChevalierLaura Chevalier, Developer Advocate chez Google.
Pour que la communication et le retour d'information se poursuivent, Noogler reçoit un coup de pouce au bout de deux semaines :
Les neuf éléments de base sont ainsi réunis.
Il est clair que Google ne prend pas de raccourcis dans l'intégration des nouveaux employés. Au contraire, il existe un cycle continu d'apprentissage, de retour d'information et de communication pour aider un Noogler.
Il n'y a pas de délai fixe pour qu'un Noogler obtienne son diplôme. Mais cela prend généralement plus de 6 mois.
Laszlo Bock, ancien SVP of People Operations chez Google, parle dans son livre, Règles de travailLaszlo Bock, ancien vice-président des opérations du personnel chez Google, parle dans son livre, Work Rules, de l'élaboration par Google de la liste de contrôle de l'intégration juste à temps.
Ils ont d'abord procédé à un essai pilote en envoyant aux responsables des Nooglers une liste de contrôle la veille de l'adhésion.
Les résultats ont été étonnants : les "Nooglers" dont les managers ont pris des mesures sur la liste de contrôle sont devenus pleinement efficaces 25 % plus rapidement que leurs homologues.
Aujourd'hui, ce processus fait partie intégrante de l'intégration dans Google.
Google n'est pas une entreprise conventionnelle et n'a jamais essayé de l'être.
Voici quelques lignes percutantes de la philosophie de de la philosophie de Google:
"Nos fondateurs ont construit Google autour de l'idée que le travail doit être stimulant et que le défi doit être amusant.
Notre atmosphère est peut-être décontractée, mais lorsque de nouvelles idées émergent dans la file d'attente d'un café, lors d'une réunion d'équipe ou à la salle de sport, elles sont échangées, testées et mises en pratique à une vitesse vertigineuse - et elles peuvent être la rampe de lancement d'un nouveau projet destiné à être utilisé dans le monde entier."
Chez Google, le lieu de travail est décontracté et l'intégration est même amusante afin de créer une atmosphère de créativité et de défi.
Larry Pagecofondateur de Google, déclare: "Il est important que l'entreprise soit une famille, que les gens sentent qu'ils font partie de l'entreprise et que l'entreprise est comme une famille pour eux. Lorsque vous traitez les gens de cette manière, vous obtenez une meilleure productivité".
Google a une structure organisationnelle presque plate. Il est donc facile d'approcher les personnes âgées. De plus, la direction considère l'entreprise comme une famille. De petites mesures sont donc prises dès la phase d'intégration pour créer cette atmosphère.
Les novices sont encouragés à nouer des liens et à avoir des entretiens individuels fréquents. Des activités amusantes sont organisées tout au long de l'orientation pour renforcer les liens au sein de l'équipe.
➡️ Vous voulez en savoir plus sur la stratégie et les meilleures pratiques de Google en matière de ressources humaines? Consultez notre analyse approfondie de la manière dont Google gère les entretiens d'évaluation, ainsi que de sa stratégie et de ses programmes de formation et de développement du personnel.
Une bonne intégration présente de nombreux avantages.
Voici les cinq principales raisons pour lesquelles le processus d'intégration de Google fonctionne si bien.
Les incitations, lorsqu'elles sont exécutées avec soin, sont très efficaces.
Les deux choses que Google fait bien avec les nudges sont les suivantes :
Le court laps de temps qui s'écoule entre le coup de pouce et la date d'entrée en fonction d'un nouvel employé permet au responsable de garder les tâches à l'esprit.
L'intégration dans Google n'est pas une partie de plaisir.
Les jeux pimentent la semaine d'orientation.
N'oubliez pas une cérémonie de remise des chapeaux amusante et de superbes séances de photos pour agrémenter le tout.
Tous ces éléments contribuent à rendre l'expérience des employés attrayante.
💡 La gamification de l'intégration des employés augmente l'engagement des nouveaux embauchés et réduit le temps de productivité.
Google considère ses employés comme une famille, et leur intégration en est le reflet. De nombreuses activités sont organisées pour permettre aux équipes de se retrouver et de discuter en toute décontraction. En outre, les entretiens individuels sont un moyen fixe d'entamer des conversations.
Quels en sont les avantages ?
JobSage a mené une enquête sur l'impact de la présence d'amis au travail :
Avoir des amis au travail aide les nouveaux embauchés (et l'entreprise).
Les managers définissent des attentes claires avec les Nooglers dès le début en fixant des OKR. En outre, des contrôles fréquents et un retour d'information au bon moment permettent de s'assurer que les Nooglers sont sur la bonne voie.
Et il n'est pas nécessaire d'aller bien loin pour le prouver.
Google a réalisé une étude interne qui montre que les Nooglers qui demandaient un retour d'information étaient plus productifs que ceux qui ne le faisaient pas.
Le processus d'intégration de Google peut sembler très amusant.
Mais en fin de compte, il existe une structure de base qui lie le tout et garantit que les employés reçoivent toutes les informations dont ils ont besoin.
L'intégration de Google est une expérience saine, similaire à notre philosophie de l'intégration.
Sur Zavvy, nous pensons également que l'expérience d'intégration doit être un mélange de culture, d'apprentissage, d'amusement et de connexions plutôt qu'un processus aride.
Voici donc la bonne nouvelle : vous pouvez créer un onboarding à la manière de Google en utilisant Zavvy.
Voici comment.
En utilisant le logiciel Zavvy's preboarding , vous pouvez créer des tâches pour les équipes techniques et RH afin de maintenir la communication avec le candidat.
Vous pouvez également créer une liste de contrôle pour les responsables ou envoyer des encouragements.
Une fois le site preboarding terminé, notre logiciel d'onboarding permet de planifier l'ensemble du parcours d'onboarding :
Google met fortement l'accent sur le développement de l'esprit d'équipe et le lancement de conversations. Mais vous pouvez aussi le faire (de manière automatique).
ZavvyLes programmes de mise en relation de l 'entreprise mettent automatiquement en relation les employés pour des conversations autour d'un café ou des promenades et des discussions. C'est un excellent moyen de briser la glace et de se faire des amis.
Enfin, Google met l'accent sur le retour d'information.
Le retour d'information joue un rôle crucial dans la productivité des nouveaux employés. Grâce à notre logiciel de feed-back à 360°, un nouvel employé peut obtenir des informations complètes de la part de ses pairs, de l'équipe d'accueil ( buddy) et de son supérieur hiérarchique.
Mais ce n'est pas tout.
Une fois l'intégration terminée, les nouveaux employés ne se déconnectent pas de la plateforme pour toujours.
Au contraire, une nouvelle expérience les attend.
Créez une expérience d'intégration significative et saine pour vos nouveaux employés.
📅 Prenez rendez-vous avec l'un de vos experts dès aujourd'hui.
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