Vous en avez assez des évaluations manuelles des employés ? Et vous essayez de vous décider pour un outil d'évaluation à 360° ?
Le choix d'un outil d'évaluation à 360° peut être une tâche fastidieuse, car il en existe des centaines. Et beaucoup semblent faire la même chose.
Mais le plus souvent, ils sont soit trop coûteux, soit trop compliqués à utiliser, soit ne fournissent tout simplement pas le niveau d'information dont vous avez besoin.
Au contraire, les bons outils de feedback des employés devraient fournir aux chefs d'entreprise les informations dont ils ont besoin pour améliorer les performances, maintenir la motivation de leurs équipes et réduire le taux de rotation du personnel.
Les outils qui permettent d'atteindre cet objectif existent !
Pour vous faire gagner du temps, nous nous sommes chargés de l'étude de marché et avons dressé cette liste des 6 meilleurs outils d'évaluation à 360° qui feront enfin bouger l'aiguille.
Une évaluation à 360 degrés est un processus structuré de collecte d'informations exploitables auprès des responsables, des pairs et des subordonnés ou par le biais d'une auto-évaluation.
Ce type d'évaluation aide les employés à mieux comprendre comment les autres les perçoivent sur leur lieu de travail. Il leur permet également d'améliorer leurs performances globales et leurs compétences.
Vous pouvez ajouter les évaluations à 360° aux entretiens annuels d'évaluation de votre entreprise ou les réaliser à tout autre moment, à condition de respecter un processus fixe.
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Pour avoir une vision réaliste des aspects les plus difficiles d'une évaluation à 360°, nous avons interrogé quelques managers et experts en gestion des ressources humaines pour savoir comment ils s'y prenaient.
Gauri Manglik, PDG et cofondateur d'Instrumentl, s'est efforcé de trouver un moyen de les rendre utiles :
"Certains des commentaires que j'ai reçus étaient excellents, mais d'autres donnaient l'impression que les gens se contentaient de remplir leurs formulaires sans vraiment réfléchir à ce qu'ils écrivaient.
Elle a résolu ce problème en s'assurant que tous les participants à ses évaluations à 360° savaient pourquoi ils le faisaient et quel serait leur rôle dans le processus : "Lorsque nous avons examiné les résultats en groupe, j'ai veillé à ce que chacun comprenne l'importance de ses commentaires et la valeur qu'ils pouvaient avoir pour moi en tant que leader individuel.
Le principal défi auquel Grace He, directrice des ressources humaines et de la culture chez teambuilding.com, a dû faire face a été de s'assurer que les évaluations soumises étaient impartiales et justes:
"Pour ce faire, j'ai créé plusieurs petits groupes au sein de l'entreprise afin de recueillir des commentaires sur le calendrier de la période d'évaluation, le processus de collecte des données et de comprendre s'il y avait des domaines spécifiques où les évaluations pouvaient être compromises."
Ce processus lui a permis de recueillir des commentaires significatifs de la part des employés afin d'ajuster les biais de manière plus efficace : "Par exemple, lorsque nous avons remarqué que les employés d'une division particulière avaient des préjugés à l'égard de certaines personnalités, nous les avons fait participer à la création de questions d'enquête qui nous ont aidés à réduire les préjugés potentiels dans les évaluations."
Pour Jenny Cairns, responsable des opérations chez ThePodcastHost, il était difficile d'amener les individus à partager leur avis :
"La plupart des entreprises ne développent pas une culture d'ouverture au retour d'information. Si c'est le cas, les gens peuvent être choqués ou sur la défensive (s'ils reçoivent soudainement un retour d'information qu'ils perçoivent comme négatif).
Nous avons commencé à montrer l'exemple, dans toutes les équipes. Nous demandions ouvertement un retour d'information sur une situation particulière sur notre site Slack, en citant des collègues managers qui avaient été préparés à cette situation.
Ces derniers donnaient un retour d'information critique, en étant honnêtes et ouverts. Dès que les gens voient que cela se fait et qu'ils disposent d'une structure formelle autour de l'approche, il est tellement plus normal et naturel pour eux de le faire eux-mêmes".
Jess Rodley, directeur des opérations de Dialed Labs, a remarqué qu'il était difficile de s'assurer que les évaluateurs se sentent à l'aise pour partager leurs idées sans crainte de représailles :
"Notre équipe s'est rapidement rendu compte que la meilleure solution était d'adopter une approche proactive pour répondre aux préoccupations concernant la confidentialité. Nous avons collaboré avec des consultants externes pour concevoir l'enquête à 360 degrés et veiller à ce que les réponses restent confidentielles et anonymes. Enfin, nous avons élaboré un ensemble de lignes directrices claires et une formation pour tous sur la manière de fournir un retour d'information constructif d'une manière respectueuse et professionnelle."
Jarir Mallah, spécialiste des ressources humaines chez Ling App, a également été confronté à deux défis majeurs :
"1. gérer la logistique de l'évaluation : L'organisation d'une évaluation à 360° peut s'avérer complexe et chronophage. Les services RH doivent s'assurer que le processus est bien organisé, que les participants connaissent clairement leurs rôles et responsabilités et que le processus est communiqué efficacement à toutes les parties concernées.
2. Gérer les commentaires sensibles : Le retour d'information recueilli dans le cadre d'une évaluation à 360° peut être sensible et potentiellement blessant pour les employés. Vous devez mettre en place un plan d'action pour gérer ce retour d'information et veiller à ce que les employés soient soutenus tout au long du processus".
Offrir un retour d'information honnête et constructif est un défi courant pour les managers.
Pour cela, Tara Furiani, conférencière, ancienne directrice des ressources humaines et PDG de Not the HR Lady, recommande une approche à la fois directe et sans ambiguïté :
"Je donne aux participants des instructions claires soulignant l'importance de fournir un retour d'information détaillé et franc. Je ne me retiens pas et je n'édulcore rien. J'indique simplement que le but de l'évaluation est d'aider les individus à s'améliorer et à progresser et qu'un retour d'information honnête est essentiel pour y parvenir.
Mais des instructions claires ne suffisent pas. Pour créer un environnement sûr et confidentiel, je précise que le retour d'information sera confidentiel. Je leur donne également des exemples précis du type de retour d'information qui serait le plus utile. Et vous savez quoi ? Cela fonctionne à chaque fois ! En étant directe et en créant un espace sûr pour les commentaires, je suis en mesure de recevoir des commentaires plus honnêtes et plus spécifiques de la part des participants. C'est un atout inestimable pour que l'évaluation soit vraiment significative et utile pour les dirigeants".
Et si vos collègues estiment que les résultats ne conduisent pas à des changements significatifs ?
Le professeur Cameron Conaway a quelques conseils à vous donner :
Alors que de nombreux dirigeants signalent que "cette fois-ci sera différente" parce qu'ils auront des procédures en cours après l'évaluation à 360°, il peut être beaucoup plus efficace d'aborder de manière proactive ce doute et le problème principal.
La proactivité peut prendre de nombreuses formes, mais la clé est de ne pas supposer que tous les participants ont une compréhension commune de ce que signifie donner, recevoir et traiter un retour d'information. Même un bref atelier de 90 minutes sur ce sujet peut garantir que tous les collègues abordent le 360 avec leurs meilleures intentions et les compétences dont ils ont besoin pour donner un excellent retour d'information et savoir quoi faire du retour d'information qu'ils reçoivent".
Un logiciel de feedback à 360° peut vous soulager d'une partie de la pression administrative et évaluer de manière exhaustive les performances d'un individu en recueillant des commentaires provenant de sources multiples.
De plus, le processus est plus rapide.
Ce temps supplémentaire vous permet de vous concentrer sur d'autres aspects de votre travail, tandis que les résultats seront plus précis que si vous faisiez tout à la main.
En outre, plus il y a de personnes qui donnent leur avis sur un individu, plus vous aurez une image complète de la manière dont il interagit avec les autres et répond aux différentes attentes professionnelles. Par conséquent, vous pourrez détecter les problèmes plus rapidement et les traiter avant qu'ils ne deviennent sérieux.
L'utilisation d'un logiciel au lieu des processus manuels traditionnels permettra également de réduire les coûts :
Outre les fonctionnalités indispensables telles que l'intégration avec vos outils préférés ou la création de rapports, il existe six caractéristiques incontournables à surveiller.
Vous avez simplement besoin de BEAUCOUP de flexibilité pour faire face aux nouveaux défis potentiels ou même aux demandes des employés.
Il peut être nécessaire d'ajuster les délais, d'ajouter de nouveaux pairs après le lancement d'un cycle, de modifier les rôles des responsables, et bien d'autres choses encore. Zavvy a
75 % des employés sont plus enclins à partager leur avis lorsqu'ils peuvent rester anonymes.
Cette fonction n'est donc pas facultative si vous souhaitez que l'ensemble de votre équipe partage son avis.
Vous devriez pouvoir personnaliser chaque type de retour d'information.
Par exemple, le retour d'information des pairs est anonyme, mais partager le retour d'information des managers de manière anonyme n'aurait pas de sens.
Outre les modèles d'enquête, vous devriez également vous intéresser aux outils qui vous permettent d'utiliser des modèles.
Certains outils d'évaluation à 360° proposent des modèles d'enquête, mais d'autres vont plus loin en offrant des cycles de retour d'information complets que vous pouvez automatiser et lancer en quelques clics.
Le retour d'information doit toujours révéler les points forts des employés et leur offrir des possibilités d'amélioration, plutôt que de se contenter de les noter.
💡 En savoir plus sur le feed-back de développement par rapport au feed-back d'évaluation et découvrir la meilleure approche pour votre organisation.
Les enquêtes qualitatives sont idéales pour obtenir un retour d'information ouvert, tandis que les enquêtes quantitatives peuvent vous aider à recueillir des données plus spécifiques.
Cette combinaison d'approches de collecte de données vous permet de noter les employés (si c'est votre politique) et de recueillir des informations qualitatives plus contextuelles pour les aider à améliorer leurs compétences techniques et non techniques.
Recherchez des outils qui permettent l'auto-évaluation ainsi que l'examen par le supérieur hiérarchique et les pairs.
L'intégration des deux vous donnera un aperçu clair de la façon dont les employés s'évaluent eux-mêmes par rapport à leurs performances selon d'autres perspectives.
Le meilleur pour : Les responsables des opérations de personnel à la recherche d'un outil complet permettant de faire le lien entre le retour d'information et le développement, ainsi que des fonctions d'intégration.
Zavvy est une solution holistique d'évaluation à 360° qui va au-delà des capacités de feedback.
Avec Zavvy, les employés peuvent transformer chaque point de feedback en une action concrète. De cette manière, les informations recueillies grâce au retour d'information ne sont pas perdues en cours de route.
Vous pouvez également fournir à votre équipe les ressources dont elle a besoin pour acquérir de nouvelles compétences ou se tenir au courant de l'actualité du secteur afin de la motiver à s'améliorer.
L'outil ne se limite cependant pas au retour d'information.
Maintenez l'engagement des membres de votre équipe grâce à des listes de contrôle pour l'intégration, du matériel d'apprentissage et de développement, et des connexions individuelles dès leur premier jour de travail.
En outre, vous aurez accès à des parcours de formation qui enseignent aux managers et aux employés comment donner et recevoir un retour d'information.
Prix : Le plan Feedback & Development de Zavvy commence à 7€/utilisateur/mois et comprend le 360 feedback builder, des évaluations de performance, des plans de croissance et d'autres fonctionnalités pour vous aider à transformer le feedback en résultats.
Vous pouvez également opter pour un plan Zavvy Suite (à partir de 9€/utilisateur/mois) pour ajouter des fonctionnalités d'onboarding et de formation.
Idéal pour : Concevoir des enquêtes de toutes sortes et les utiliser dans différents services.
Typeform est un outil d'enquête en ligne qui vous permet de structurer vos évaluations à 360° sous forme d'enquête.
Vous pouvez commencer avec leur modèle de feedback à 360 degrés et choisir parmi plus de 180 questions.
L'outil permet également de personnaliser l'ensemble de l'expérience, puisqu'il est possible d'ajouter des photos, des vidéos ou des notes supplémentaires au questionnaire.
Prix : Pour moins de 100 employés, vous pouvez obtenir un plan de base à 10 €/utilisateur/mois avec un nombre illimité de questions et d'enquêtes. Pour les équipes plus importantes ou si vous souhaitez partager l'outil avec d'autres appartements, le prix commence à 55 euros par mois pour trois utilisateurs.
Idéal pour : Concevoir des enquêtes de toutes sortes et les utiliser dans différents services.
Limeade Listening (anciennement connu sous le nom de TINYpulse) vous permet d'envoyer diverses enquêtes courtes et anonymes, telles que des enquêtes à échelle, des enquêtes par oui ou par non, ou des enquêtes ouvertes.
Les employés peuvent même laisser des suggestions totalement anonymes sur la manière dont l'entreprise devrait s'améliorer.
L'outil est accompagné d'un module de reconnaissance supplémentaire qui permet à votre équipe de montrer son appréciation les uns des autres par le biais de la plateforme Cheers for Peers.
Prix : Le prix de l'outil n'est disponible que sur demande. L'outil coûtait auparavant 5 $/mois/employé, mais nous nous attendons à des coûts plus élevés maintenant que l'entreprise s'oriente vers un modèle axé sur les ventes.
Le meilleur pour : Optimiser l'expérience des employés pour les moyennes et grandes entreprises.
Qualtrics est une plateforme de gestion de l'expérience qui vous permet de créer votre propre enquête ou de choisir parmi les différents modèles prêts à l'emploi afin de recueillir et d'analyser les commentaires des employés. L'outil prend également en charge l'auto-évaluation, ce qui permet aux managers et aux autres employés de participer activement à leur évaluation.
L'outil offre également le même niveau d'options de personnalisation que Typeform en ce qui concerne le déroulement de l'enquête et l'aspect et la convivialité du questionnaire.
Prix : Qualtrics n'affiche pas ses prix publiquement, vous devrez donc d'abord contacter leur équipe de vente. Cependant, les évaluations passées indiquent des coûts plus élevés par rapport à d'autres solutions similaires.
Idéal pour : Partager un retour d'information en temps réel et reconnaître les employés.
Reflektive est une application de feedback et de reconnaissance des employés, qui agit à bien des égards comme Limeade Listening. Vous pouvez l'utiliser pour envoyer des évaluations de performance aussi souvent qu'une fois par mois, organiser des entretiens individuels et faciliter les vérifications régulières.
Vous souhaitez maintenir l'engagement de votre équipe ? Ce logiciel d'évaluation des employés se double d'une solution d'épanouissement des personnes.
Par exemple, vous pouvez le connecter à votre espace de travail Slack et inviter vos employés à célébrer les victoires de chacun.
Prix : Aucun prix public n'est disponible.
Le meilleur pour : Accès à une large collection de modèles d'enquêtes.
Paperform est essentiellement une alternative au site Typeform qui propose différents modèles prédéfinis pour les gestionnaires des opérations humaines.
Vous trouverez une grande variété de modèles sur la satisfaction des employés, les plaintes des employés, l'auto-évaluation individuelle, etc.
Prix : Le plan Essentials commence à 24 $/utilisateur/mois et couvre vos besoins jusqu'à 1 000 employés/mois. Vous pouvez vous en tenir à ce plan si vous envoyez vos enquêtes sur plusieurs mois ou passer à un plan Pro à 49 $/utilisateur/mois et l'utiliser pour d'autres départements également.
Zavvy permet d'effectuer des évaluations à 360° plus rapidement et de manière plus pertinente.
Notre plateforme holistique vous permet de dépasser l'étape du retour d'information afin que vous puissiez.. :
Prêt à utiliser Zavvy avec votre équipe ? Réservez une démonstration gratuite pour voir comment il peut changer la façon dont vous recueillez et utilisez le retour d'information.
Un outil d'évaluation à 360° est un système de retour d'information qui permet aux employés de recevoir un retour d'information de plusieurs sources différentes. Ces plateformes aident les employés à trouver les domaines dans lesquels ils doivent s'améliorer et à obtenir un retour constructif de la part de leurs pairs et de leurs supérieurs.
Une évaluation à 360 degrés peut être organisée à intervalles réguliers chaque année ou dans le cadre d'un processus d'évaluation des performances.
Vous devrez décider du type de système d'évaluation que vous souhaitez utiliser et vous assurer que vous disposez des ressources adéquates pour soutenir ce processus. Vous devez également choisir des évaluateurs familiers avec le travail de chaque employé : responsables, collègues et même clients.
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