Storyblok sabe algo sobre el hipercrecimiento.
En 12 meses, la empresa austriaca contrató a 106 nuevos colegas, con lo que su plantilla pasó de 33 a 139 personas.
Y lo hicieron como una empresa totalmente remota.
Storyblok ha desarrollado un CMS sin cabecera que facilita a los desarrolladores la creación rápida de sitios web y a los creadores de contenidos la edición de éstos.
Pero eso no es todo.
No existe un departamento de "RRHH" en Storyblok.
En su lugar, decidieron llamarse a sí mismos un equipo de gestores de la experiencia de las personas, porque la diversión, una experiencia atractiva y, en general, una gran experiencia para los empleados son el núcleo de lo que hacen.
Pero, ¿cómo conciliar un crecimiento rápido y una empresa que da prioridad a lo remoto y que valora tanto la experiencia de las personas que la ha convertido en su principal objetivo?
Como sabe Markus Schwarz, People Experience Manager, empezar un nuevo trabajo no es fácil. Y trabajar a distancia no ayuda precisamente:
Naturalmente, la gente estará en casa con su portátil, sin ver a nadie en persona.
Esto hace que los trabajadores a distancia se sientan
"Si no solucionas esto, sencillamente no podrás retener a la gente durante mucho tiempo en un entorno remoto"
- Markus Schwarz, Director de Experiencia de Personas
Así que el objetivo estaba claro:
Crear una experiencia de incorporación que lo sea:
- Enseñar a los recién contratados qué pueden esperar exactamente para quitarles la ansiedad.
- Verdaderamente acogedor
- Presentarles al equipo y establecer conexiones humanas a pesar de estar a distancia.
- Demostrar adecuadamente la cultura única de Storyblok.
"La incorporación es ahora un proceso muy diversificado y atractivo. No es sólo un manual de 50 páginas. La gente recibe cosas nuevas cada día. Crecen en la empresa a través de una experiencia que les lleva de viaje".
En Zavvy, el equipo de Storyblok creó una combinación de recorridos que se unen en una experiencia de incorporación completa.
En resumen, el equipo de People Experience de Storyblokestructuró el proceso del siguiente modo:
Objetivo: Preparar a la gente para el día 1 y quitarles la ansiedad
Duración: 4-6 pasos
Canales: Correo electrónico y plataforma Zavvy
El viaje de preembarque cubre:
Objetivo: Hacer que la gente se sienta bienvenida, aprenda todo lo que necesite y conecte con los demás
Duración: 4 semanas de viaje
Canales: Slack Plataforma Zavvy, Zoom
El primer día, los nuevos empleados se reúnen con sus responsables de incorporación.
Llegan a conocerse unos a otros y discuten una hoja de ruta clara de su primer mes en la empresa mientras se les asignan sus viajes de incorporación.
La hoja de ruta contiene cosas como:
Todos los pasos se envían consecutivamente a lo largo de estas 4 semanas, pieza a pieza y cuando son más pertinentes.
Objetivo: Poner a la gente al día sobre su función
Duración: 2-5 semanas, dependiendo de la función
Canales: Slack Plataforma Zavvy, Zoom
Poner al día a los nuevos empleados sobre el producto, las mejores prácticas y las herramientas es otra de las principales prioridades de la estrategia de incorporación de Storyblok:
"Especialmente en funciones como las ventas, es muy importante que los nuevos empleados adquieran rápidamente muchos conocimientos, ya que están en contacto directo con los clientes".
Así funciona la integración BambooHR :
1. Las nuevas contrataciones crean su cuenta en BambooHR donde añaden sus datos de empleado como de costumbre
2. El equipo de People Experience sólo tiene que hacer clic en "invitar" una vez
3. Zavvy crea automáticamente su cuenta y sincroniza datos como la fecha de inicio, la función y el gestor de personas.
4. A los nuevos empleados se les asigna automáticamente el trayecto o trayectos correctos, recordatorios y compañeros.
Storyblokestán directamente conectados a Slack. Esto significa que todos los implicados reciben sus notificaciones directamente allí, en lugar de perderse en la bandeja de entrada del correo electrónico.
"Conectar la herramienta a Slack es extremadamente útil porque los directores, los compañeros y los mentores tienen muchísimo trabajo. Y enviar mensajes directamente aquí ayuda mucho a motivarles para que actúen cuando más importa."
- Markus
Ambos equipos colaboran estrechamente para intercambiar opiniones y recibir información actualizada sobre nuevas funciones.
"Nuestra persona de contacto, Berfu, ha sido un gran apoyo. Podemos contactar con ella en cualquier momento a través de Slack o durante nuestras llamadas semanales y es muy paciente. Nunca nos hemos sentido solos. Siempre que tenemos un problema, no tenemos que ponernos en contacto con el servicio de asistencia por correo electrónico, sino que realmente hay alguien ahí para nosotros."
En general, los recién contratados valoraron su experiencia de incorporación en Zavvy con 9/10 puntos.
He aquí algunas citas directas de nuevos empleados que han pasado por el proceso de incorporación de Storyblok:
Y esto desde la perspectiva de la gestión de personas:
La incorporación de un nuevo empleado a Storyblok es ahora cuestión de minutos. En lugar de llevar a los nuevos empleados a las mismas sesiones de orientación durante 3 días cada semana, cada nuevo empleado se reúne con su gestor de incorporación para una charla de 30 minutos.
La creación de cuentas y la asignación de trayectos en función de las funciones se realizan con un solo clic gracias a la integración de BambooHR .
Para ser más concretos, el equipo ahorra ahora...
- 1,5-2 horas durante el preembarque
- Unas 15 horas (más de 2 días) durante la orientación
Dado que Storyblok incorpora nuevos empleados casi todas las semanas, el equipo de People Experience ahorra 68 horas al mes.
Si multiplicamos esta cifra por el salario medio de los directores de RRHH en Alemania (+25% de contribución empresarial), el resultado es el siguiente
68 horas * 36€ = 2.448€ en trabajo repetitivo ahorrado cada mes
Y esta cifra sigue sin tener en cuenta toda la formación relacionada con el puesto que reciben los nuevos empleados. Así que probablemente se podría duplicar esa cantidad.
⭐️ 9/10 valoración media de los recién llegados
⏱ ... ahorrando más de 68 horas (>2.448€) cada mes en trabajo repetitivo
💻 Una experiencia general de incorporación remota coherente y atractiva
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Markus:
"Lo que más me sorprendió fue que se puede automatizar tanto sin sacrificar la experiencia. Estamos enviando a la gente tareas rastreables, contenidos atractivos, recordatorios divertidos a través de Slack, y conectándolos con sus compañeros de incorporación. Todo con un solo clic".
Nevena:
"Me gusta mucho lo directa, sencilla y fácil de usar la herramienta. Incluso si la usas por primera vez, no te confundirás".
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