.webp)
Découvrir :
Katarina Berg, CHRO Spotify ne dit jamais "Bienvenue chez Spotify".
Au lieu de cela, elle déclare: "Bienvenue dans le chaos contrôlé".
Ça vous paraît bizarre ?
Dans un blog, elle explique ce que signifie ce chaos contrôlé :
"Dans le chaos, il y a de l'innovation, mais aussi de la confusion. Notre hypercroissance a fait qu'il est plus important que jamais de passer du stade de bambin à celui de jeune adulte en tant qu'organisation, plus rapidement que n'importe quel individu. Le chaos dans lequel nous nous sommes retrouvés était prévisible et il a apporté beaucoup de bonnes choses. Nous voici donc dans le chaos contrôlé ! Une organisation stimulante et complexe, avec de nombreuses polarités au quotidien, mais avec des possibilités de croissance sans fin.
L'intégration de nouveaux employés n'est rien de moins qu'un chaos avec une liste de tâches à accomplir. Voyons comment Spotify apporte un système, de l'innovation (et du contrôle) dans ce chaos.
L'intégration des employés de Spotify est une succession de petites tâches qui permettent de créer une expérience enrichissante. Voici les sept principales étapes de leur processus d'intégration.
Les nouveaux embauchés ne sont pas laissés seuls pour trouver leur voie initiale. Au lieu de cela, le manager leur assigne un "onboarding bud dy" dans la phase de "preboarding" avant qu'ils ne rejoignent l'entreprise.
Le Buddy est comme un premier ami ou un coach pour les nouveaux embauchés, qui les aide à s'intégrer dans leur nouveau rôle.
Les copains aident à :
"Le fait d'avoir une personne de référence chargée de m'aider à réduire mon anxiété le jour de mon entrée en fonction". Emma BostianResponsable de l'ingénierie à l'adresse Spotify.
Un temps est consacré aux présentations au sein des équipes et entre elles. Ces présentations se font sur Slack ou lors d'une réunion rapide où chaque membre de l'équipe parle un peu de lui. Ce type de réunion permet de s'acclimater plus rapidement.
"Je me suis sentie intégrée dès le premier jour. Nicole A. MichaelisRédactrice UX senior chez Spotify.
Spotify s'assure que les nouveaux embauchés comprennent la culture de l'entreprise et qu'ils disposent d'informations détaillées dès le départ. Ainsi, des sessions d'intégration sont organisées sur les politiques, la culture et les avantages de l'entreprise, en plus des formations liées aux fonctions.
L'apprentissage ne s'arrête pas aux sessions d'intégration. L'équipe L&D de Spotify dispose d'un portail d'apprentissage interne où les nouveaux embauchés peuvent :
"L'un des principes de Spotify est la croissance, et l'on attend de chacun d'entre nous qu'il soit responsable de son développement continu. La Maison verte offre un nombre impressionnant d'opportunités". Elizabeth NietoDirectrice de l'équité et de l'impact chez Spotify.
🌱 En savoir plus sur la formation et le développement chez Spotify et sur la façon dont ils veillent à ce que la croissance et l'amélioration continues ne soient pas seulement des événements isolés, mais qu'elles soient ancrées dans l'ADN de l'entreprise.
Les managers se connectent régulièrement avec les nouveaux embauchés pour répondre à leurs questions, aborder leurs préoccupations et améliorer le processus (en fait, ils le font avec tous les membres de l'équipe). (En fait, ils le font avec tous les membres de l'équipe).
Outre la connexion avec le directeur, les nouveaux employés peuvent contacter d'autres membres de l'équipe et organiser des réunions individuelles.
Chez Spotify, les employés peuvent solliciter un retour d'information aussi souvent qu'ils le souhaitent, et la plupart d'entre eux disent recevoir un retour d'information une fois par trimestre ou par semaine.
Les nouveaux embauchés utilisent un outil interne pour inviter n'importe qui (responsables, pairs ou subordonnés directs) à donner son avis.
C'est l'un des aspects les plus remarquables de l'intégration chez Spotify. Il ne s'agit pas exactement d'une partie de l'intégration initiale, mais d'un événement de routine programmé un certain nombre de fois chaque année - un événement de réseautage de trois jours pour les nouveaux employés où ils apprennent la mission, les valeurs et la culture de l'entreprise et où ils rencontrent leurs collègues. C'est un moyen fantastique de créer un sentiment d'appartenance à community.
Spotify considère son équipe comme un groupe qui s'est réuni pour offrir la meilleure expérience audio à ses clients. La plateforme audio/vidéo a demandé à ses employés (alias les membres du groupe) ce qui suit :
Quelles sont les valeurs auxquelles ils croient ?
Quelle doit être la mission et le cœur de l'entreprise ?
L'ensemble de l'entreprise a élaboré un manifeste de groupe - un document unique résumant sa culture.
Ce document peut servir de leçon sur la culture d'entreprise pour de nombreuses organisations. Toute la stratégie d'intégration de Spotify est le reflet de ce document. Voyons comment.
Dès le départ, Spotify a voulu des équipes bien alignées, mais pas étroitement liées, afin qu'elles puissent travailler de manière indépendante.
Une section du manifeste souligne également ce point :
"Nous ne recrutons pas des personnes très compétentes pour les soumettre à une microgestion. Nous utilisons une planification constante et des entretiens individuels pour ouvrir des canaux de communication plutôt que des entretiens d'évaluation lourds sur le plan administratif, chronophages et basés sur des modèles. Nous pensons qu'il n'est pas de notre responsabilité de gérer les talents - nous sommes là pour les développer".
Avec des entretiens individuels, des évaluations à 360°, des présentations d'équipes, des sessions d'intégration et des cours, Spotify tente de créer un alignement entre les employés dès le début afin de maintenir une grande autonomie et de négliger la microgestion.
La transparence est un autre point mis en avant dans le manifeste de Spotify. Dans une interview, Katarina Berg, la directrice des ressources humaines de Spotify, a expliqué pourquoi la transparence est importante pour l'entreprise.
Voici ce qu'elle dit : "Je pense que certaines organisations se trompent en pensant que, dans leur pyramide ou leur hiérarchie, seules les personnes au sommet s'intéressent à la situation dans son ensemble.Je pense que tout le monde s'intéresse à la situation dans son ensemble. Et tout le monde a besoin d'une raison d'être. tout le monde a besoin d'un but. Il faut donc être très ouvert et transparent sur la direction que l'on prend, sur le pourquoi, sur le problème que l'on essaie de résoudre et sur le plan et la stratégie.
Spotify pose très tôt les bases de la transparence. Elle sensibilise les nouveaux employés à la situation globale dès la phase d'intégration par le biais de différentes sessions.
Spotify ne cherche pas à s'adapter à la culture, mais à l'enrichir. Voici quelques lignes de leur manifeste qui expliquent ce que signifie l'ajout de culture.
Une culture où les personnes innovantes, passionnées et enjouées peuvent s'épanouir, s'amuser et donner le meilleur d'elles-mêmes.
Une culture qui se développe et s'approfondit avec chaque nouveau membre de l'équipe , mais qui reste toujours fidèle à nos valeurs fondamentales.
Comment visent-ils alors la culture ?
Lors de l'entretien, des questions relatives à la culture sont posées. Des sessions d'intégration sur la culture sont également organisées. Spotify s'efforce d'intégrer des membres qui apportent quelque chose de nouveau sans perturber le noyau dur.
Enfin, deux des valeurs fondamentales de l'entreprise sont énoncées dans le manifeste :
Spotify met l'accent sur la cohésion de l'équipe et la facilité de collaboration, en privilégiant les entretiens individuels et les réunions d'équipe. En outre, pour rendre l 'intégration plus ludique, des journées d'introduction sont organisées.
Les Spotifiers ne font pas seulement équipe sur des projets, ils font même des jams ensemble.
➡️ Les pratiques RH de Spotify vous fascinent ? Vous apprécierez également notre plongée dans le système d'évaluation des performances de Spotify.
Selon un rapport de Gallup, l'intégration est une étape cruciale pour améliorer l'expérience des employés et les fidéliser. Bien sûr, il y a de nombreux avantages à l'onboarding. Mais l'onboarding de Spotify n'est pas un onboarding comme les autres.
Voyons quels sont les avantages particuliers de cette stratégie d'intégration bien pensée.
Le fait d'avoir un compagnon d'intégration apporte l'aide immédiate que les nouveaux embauchés recherchent. Il facilite la période de transition. Il partage ses connaissances et l'aide à s'intégrer.
Plus important encore, le buddy devient le premier ami des nouveaux embauchés. JobSage a récemment mené une enquête sur l'impact du fait d'avoir des amis au travail, et 92 % des personnes interrogées ont déclaré que le fait d'avoir des amis avait un impact sur leur volonté de continuer à travailler pour l'entreprise.
Une étude montre que le travail en réseau interne (au sein d'une entreprise) réduit la probabilité d'une rotation volontaire. Les employés qui s'engagent davantage auprès de leurs pairs sont plus susceptibles de s'intégrer plus rapidement et de rester. Spotify donne la priorité à la mise en réseau et à l'engagement des nouvelles recrues en organisant fréquemment des entretiens individuels et des journées de présentation.
En octobre 2023. Spotify a une note de culture et de valeurs de 4,2 sur Glassdoor et de nombreux avis positifs sur la culture.
Spotify s'assure que les nouveaux employés partent du bon pied et s'adaptent à la culture de l'entreprise. Cela se reflète dans leurs évaluations.
Selon les résultats du Future Forum Pulse, seuls 58 % des employés reconnaissent que la direction de leur entreprise est transparente, ce qui a un impact direct sur la satisfaction des employés. Les personnes qui estiment que leurs dirigeants sont transparents sont six fois plus satisfaites de leur environnement de travail.
Comme l'a dit Katarina, tout le monde a besoin d'un but .
Selon le LinkedIn Workplace Learning Report 2022, les "possibilités d'apprendre et de se développer" sont l'un des principaux facteurs d'une bonne culture du travail.
La plateforme Greenhouse permet aux nouveaux employés d'apprendre et d'explorer les possibilités qui s'offrent à eux. Ce type de portail interne favorise une culture de l'apprentissage et améliore les performances des employés. Il montre également que l'entreprise est prête à investir dans ses employés et dans leur évolution de carrière.
Vous avez été submergé mais impressionné par le processus d'intégration élaboré par Spotify ?
Nous avons une solution simple pour vous. Comme Spotify, Zavvy croit également en la création d'une expérience d'intégration saine pour les nouveaux employés, qui les aide à passer le cap des premiers mois.
Reproduire l'intégralité de l'onboarding de Spotify à l'aide de Zavvy.
Voici comment :
Commencez par jumeler les nouveaux employés avec des collègues.
Mais l'attribution d'un binôme est-elle suffisante ? Zavvy s'occupe également de l'encadrement en guidant les copains sur la façon d'aider les nouveaux employés.
Si vous souhaitez accomplir d'autres tâches avant l'arrivée du nouvel employé, comme l'installation de la technologie ou l'accomplissement de formalités administratives, vous pouvez les planifier dans notre logiciel de préintégration.
La surcharge d'informations est réelle. Surmontez-la avec Zavvy. Grâce à notre logiciel d'intégration, vous pouvez créer un parcours pour les nouveaux employés, en leur fournissant de l'information sous forme de cours qu'ils peuvent suivre une étape à la fois.
Grâce à l'intégration facile avec YouTube, Google Drive, Typeform et Loom, vous pouvez extraire du contenu de vos référentiels existants.
Trouver une heure qui corresponde à la disponibilité de tous les membres de l'équipe est une tâche ardue. Déchargez-vous de cette tâche en utilisant notre planificateur d'événements intégré. Bloquez le calendrier de votre équipe pour planifier une réunion d'équipe à l'aide de Zavvy.
Recevoir des évaluations de la part de ses pairs, de ses supérieurs et de ses partenaires peut sembler être une lourde tâche (et une tâche désordonnée). Avec Zavvy, vous pouvez mettre en place un processus de rétroaction hautement personnalisé en quelques clics seulement.
Vous voulez organiser un événement trimestriel pour les nouveaux employés et vous vous demandez qui inviter ? Intégrez Zavvy à votre système de gestion des ressources humaines et invitez les nouveaux employés qui ont rejoint l'entreprise dans les X jours à participer à des événements de réseautage.
Plus besoin de faire défiler Excel pour trouver les participants. Laissez Zavvy le faire pour vous.
Adapter notre système de gestion de l'apprentissage (LMS) pour créer un référentiel de connaissances. Les employés peuvent suivre des cours internes et de tiers sur notre plateforme.
Et tous les efforts que vous avez déployés pour amener les employés sur la plateforme ne sont pas réduits à néant une fois l'intégration terminée.
Au lieu de cela, Zavvy devient votre partenaire pour permettre aux employés d'avoir un retour d'information continu. Et, bien sûr, l'apprentissage ne s'arrête jamais avec le portail LMS.
Vous avez encore des doutes ? Selon une étude réalisée en 2022, 80 % des demandeurs d'emploi du millénaire et de la génération Z sont prêts à quitter un emploi dans les six mois s'il ne répond pas à leurs attentes.
Le marché de l'emploi évolue et le nouveau demandeur d'emploi n'est pas prêt à faire des compromis.
Utilisez Zavvy pour les fidéliser grâce à une expérience d'accueil informative, engageante et saine.
📅 Réservez un appel avec l'un de nos experts dès aujourd'hui et reproduisez la formule Spotify pour un onboarding réussi.
.png)
