Já ouviste falar do ChatGPT?
É difícil não ouvir. O ChatGPT está em todo o lado neste momento.
Muitas empresas e profissionais aderiram ao movimento da inteligência artificial (IA) generativa e experimentaram o ChatGPT da OpenAI.
A maioria deles considerou que a ferramenta era absolutamente revolucionária.
Mas, ao olharmos à nossa volta, poucos exploraram a sua utilização nos recursos humanos.
O que pode ser uma oportunidade perdida.
Sabemos que as operações de pessoal têm muito que fazer (especialmente em empresas/equipas mais pequenas).
Assim, o ChatGPT pode ser uma mais-valia para o ajudar a simplificar as tarefas repetitivas e administrativas. Como resultado, pode concentrar-se em iniciativas estratégicas para melhorar a experiência dos seus funcionários.
Então, como é que os profissionais de RH podem utilizar o ChatGPT para melhorar as suas tarefas? Reunimos oito exemplos para o inspirar.
A melhor forma de descrever este modelo de aprendizagem automática (ML) é testar o seu conhecimento sobre os seus processos e capacidades.
De acordo com o próprio chatGPT, trata-se de "um modelo de linguagem de inteligência artificial concebido para comunicar com humanos utilizando linguagem natural.
O ChatGPT é treinado em grandes quantidades de dados de texto para gerar respostas semelhantes às humanas a perguntas e pedidos.
Embora as capacidades do ChatGPT pareçam impressionantes, é fundamental lembrar que ele não consegue compreender as nuances da linguagem e da conversação humanas. Como resultado, as suas respostas podem parecer um pouco superficiais ou sem profundidade e perspicácia.
Os riscos de utilização incorrecta e de desinformação existem, pelo que é fundamental conhecer as limitações e os pontos fracos da ferramenta.
No entanto, milhões de utilizadores - de programadores informáticos a escritores e estudantes - afluíram para testar o sítio Web desde o seu lançamento em Novembro de 2022.
A ferramenta atingiu 100 milhões de utilizadores apenas 64 dias após o lançamento. Para referência, o Facebook demorou 4,5 anos a atingir esse marco.
A maioria dos utilizadores concordou: a era da IA chegou finalmente.
Os modelos linguísticos são algoritmos versáteis que nos proporcionaram chatbots interactivos (Siri/Google Assistant) e ferramentas de tratamento de consultas.
Mas o ChatGPT está a mostrar o enorme potencial das capacidades de processamento linguístico da IA.
Nesta secção, discutiremos a forma como as equipas de RH podem tirar partido do que esta ferramenta tem para oferecer.
As análises e avaliações de desempenho são alguns dos processos mais demorados e stressantes para as pessoas. Um dos principais desafios é o facto de poderem ser muito subjectivos.
No entanto, ao criarem sugestões que garantam que as perguntas geradas são claras, concisas e neutras, os gestores podem tomar medidas para desenvolver avaliações de desempenho mais baseadas em dados.
Além disso, o ChatGPT pode criar inquéritos de feedback para toda a empresa com base em tópicos específicos, tais como atitudes em relação ao trabalho híbrido e a uma semana de trabalho de 4 dias. Esta prática elimina o trabalho de adivinhação sobre a forma como a sua força de trabalho irá aceitar uma determinada política.
Escrever um feedback pormenorizado não é do agrado de todos. E, mais uma vez, pode ser difícil garantir um tom objectivo.
Felizmente, o chatGPT pode escrever em qualquer estilo que o utilizador especifique (por exemplo, profissional, formal, conversacional).
Além disso, a ferramenta também funciona como um guia de escrita, sugerindo as melhores práticas para comunicar bem as ideias. Esta funcionalidade é útil, uma vez que muitas pessoas estão a trabalhar à distância e dar feedback é ainda mais difícil quando não se vê os colegas diariamente.
À medida que se aproxima o próximo ciclo de avaliação do desempenho, os seus colaboradores estão preparados para dar feedback?
Gostaria de partilhar exemplos de avaliação pelos pares com os seus colaboradores? Então, consulte o nosso artigo Exemplos de avaliação pelos pares: 50 Frases Eficazes para a sua próxima avaliação de desempenho ou de competências.
Ao redigir políticas de RH, as capacidades de processamento linguístico do modelo estão à vista de todos.
Quando se faz um brainstorming manual para as políticas da empresa, pode ser difícil garantir que se cobrem todos os ângulos de um determinado tópico.
No entanto, o ChatGPT pode escrever um resultado abrangente com base nos parâmetros do pedido (por exemplo, trabalho remoto/híbrido, horários por turnos, etc.). Além disso, a ferramenta incluirá todos os factores relacionados com a política, tais como plataformas de comunicação e outras ferramentas de colaboração.
Precisa de um modelo de Política de Trabalho a partir de Casa pronto a usar? não precisa de dizer mais nada.
Os algoritmos de pesquisa do mercado de trabalho estão a tornar-se mais complexos do que nunca. De acordo com a ZipJob, um anúncio de emprego tem, em média, 250 candidatos. O mais provável é que a maioria destas candidaturas seja incompatível.
Como resultado, pode ser difícil para os recrutadores e candidatos encontrarem-se uns aos outros com base nas suas palavras-chave alvo.
O ChatGPT pode listar todas as palavras-chave relacionadas com uma função específica. Esta funcionalidade também é útil para os sistemas de acompanhamento de candidatos (ATS) que procuram palavras-chave relacionadas com as competências necessárias para o cargo.
Depois de ter seleccionado as palavras-chave adequadas, o ChatGPT pode ir mais longe e escrever a descrição também.
Também listará todas as responsabilidades e requisitos para a função com base nos milhões de descrições de funções que analisou como parte dos seus dados de formação.
Os gestores de contratação podem então incluir detalhes adicionais, dependendo dos requisitos da empresa.
Muitas descrições de funções tendem a ser genéricas e, pior ainda, juntam tarefas não relacionadas numa única função. A criação de um prompt detalhado e preciso ajudará o ChatGPT a restringir a descrição.
Enviar mensagens a centenas de potenciais perfis no LinkedIn pode consumir muito tempo. No entanto, o chatGPT pode criar mensagens diferentes, dependendo dos objectivos ou do tom específicos.
Por exemplo, pretende uma mensagem informal mas profissional?
Vá em frente e deixe a ferramenta redigi-lo para si em segundos.
Maire O'Connorinvestigadora de talentos da HubSpot, tem conselhos sólidos sobre como identificar uma mensagem de recrutamento cativante. "O melhor conselho que já recebi foi manter a linha de assunto curta e incisiva. Gosto de colocar o meu chapéu de candidato e perguntar-me o que me faria querer abrir uma mensagem."
Ter uma lista de mensagens de candidatos do LinkedIn pode fazer parte de uma iniciativa de automatização de RH mais alargada para simplificar os processos de recrutamento e reduzir os tempos de contratação.
Não é tão fácil elaborar boas perguntas de entrevista que avaliem com exactidão e de forma adequada as competências e a experiência dos candidatos, como se poderia pensar.
Nada é mais desanimador do que perguntas do tipo "Fale-me de si" que muitas vezes não têm nada a ver com a função. O ChatGPT pode ajudar os gestores de contratação a fazer um brainstorming de algumas perguntas que abrangem competências transversais e complexas, incluindo pensamento crítico, adaptabilidade tecnológica e resolução de problemas.
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Preparar uma apresentação de integração/introdução para equipas ou departamentos recém-criados pode ser assustador.
Os chefes de equipa podem utilizar o ChatGPT para sugerir um esboço geral da melhor forma de apresentar o papel da equipa na empresa.
Uma vez aprovado o esboço, a ferramenta pode ajudar a desenvolvê-lo, fornecendo detalhes adicionais. No entanto, é importante que o gestor compreenda plenamente a função da equipa para criar sugestões adequadas e específicas.
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Com modelos avançados como o ChatGPT, é fácil pensar que estas ferramentas podem assumir a maior parte das nossas tarefas diárias.
E, embora isso seja verdade até certo ponto, há uma razão para que ainda sejam necessários humanos para supervisionar estas ferramentas (ou seja, humanos no circuito).
Sim, a tecnologia evoluiu muito rapidamente, mas ainda não se aproxima da sofisticação, criatividade e lógica do cérebro humano.
Há uma razão para os chatbots serem chamados de "assistentes" digitais.
Infelizmente, ainda não se pode confiar neles para tomarem decisões éticas por defeito.
Além disso, há também a questão da exactidão e da validade das informações criadas:
"Estes sistemas são "treinados e educados" pelo corpus (base de dados) de informação que indexam. O sistema GPT-3 foi treinado na Internet e em alguns conjuntos de dados altamente validados, pelo que pode responder a uma pergunta sobre quase tudo. Isso significa que é um pouco "estúpido" de certa forma, porque "a Internet" é uma confusão de marketing, auto-promoção, notícias e opiniões.
Sinceramente, acho que todos nós já temos problemas suficientes para perceber o que é real (tente procurar informações de saúde sobre a sua última aflição, é assustador o que encontra)." Josh Bersin.
Em vez disso, devemos olhar para as ferramentas de automatização de RH como potenciais soluções e não como um génio que pode resolver todos os nossos problemas.
Recomendamos vivamente que as iniciativas de automatização sejam conduzidas tendo em mente o envolvimento e a satisfação dos funcionários, em vez de seguir cegamente a última tendência.
No entanto, manter-se actualizado com a tecnologia e examinar a forma como esta pode apoiar melhor as nossas organizações é crucial para a resiliência e a longevidade.
Especialista em tecnologia do trabalho Tim Sackett resume bem este conceito:
"Deve preocupar-se? Se a sua única razão de viver é fazer tarefas básicas de RH, sim, deve preocupar-se. Rapidamente serão criados produtos tecnológicos de RH que farão e produzirão trabalho básico de RH ao nível das tarefas.
Num futuro próximo, nenhum ser humano escreverá uma política de RH. Nenhum ser humano escreverá uma descrição de funções. Em vez disso, diremos ao ChatGPT o que queremos, ele fará um rascunho instantaneamente e depois pediremos ao ChatGPT para fazer revisões até acharmos que está perfeito. O que agora poderia levar dois ou três profissionais de RH, será tratado por um profissional de RH e um assistente de IA..."
➡️ Saiba mais sobre as tendências de automatização de RH a que deve estar atento.
Zavvy é um exemplo de um conjunto de soluções de RH intuitivo e tudo-em-um que simplifica os processos sem perder o toque humano (e o controlo).
As nossas soluções foram testadas e comprovadas.
Compliance A empresa DataGuard utiliza o nosso software de integração de colaboradores para se adaptar ao seu rápido crescimento internacional e ao seu modelo de trabalho híbrido. O resultado é que o tempo até à produtividade foi reduzido em um mês em todos os locais.
Avi Medical A Zavvy é um fornecedor de telemedicina digitalizada que necessitava de uma ferramenta para ajudar os seus profissionais de saúde a obter formação médica padronizada e contínua. A criou uma plataforma de experiência de aprendizagem baseada em cenários que é interactiva e envolvente e que os funcionários incorporam sem problemas nos horários de trabalho. Os resultados são taxas de erro reduzidas e uma elevada participação do pessoal.
Ajudamos as empresas a dar prioridade à experiência e ao desenvolvimento dos colaboradores através da nossa..:
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