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Lorsque le premier dossier culturel de Netflix est sorti de la Silicon Valley, il est devenu viral.
Il a expliqué que Netflix ne considérait pas l'équipe comme une famille mais comme une équipe sportive. Et ils construisent cette "équipe sportive" en.. :
Elle a suscité de nombreuses réactions divergentes (et continue de le faire). Quelques-uns l'ont qualifiée de pressurisante, attendant des employés qu'ils soient au sommet de leur art en permanence, tandis que d'autres ont estimé qu'elle changeait la donne.
La culture Netflix ne convient pas à tout le monde. Travailler (et réussir) chez Netflix, c'est d'abord s'adapter à cette culture. Et l'entreprise réussit bien à intégrer les nouveaux employés.
En novembre 2022, 86 % des employés ont déclaré avoir vécu une expérience d'intégration positive, et 67 % ne quitteraient pas Netflix si on leur proposait un emploi plus rémunérateur.
Il est clair que Netflix fait quelque chose de bien en accueillant les nouveaux employés et en les aidant à s'intégrer dans cette culture unique.
À quoi ressemble le processus d'intégration des employés de Netflix ? Et comment pouvez-vous le reproduire ?
Netflix prend sa stratégie d'intégration au sérieux afin d'assurer une transition en douceur.
Leur processus d'intégration comporte cinq grandes parties.
Netflix ne se contente pas d'envoyer une lettre d'offre et d'attendre que le candidat se présente le premier jour.
Au lieu de cela, ils effectuent un travail de fond ou preboarding entre l'entretien et le jour de l'embauche afin de maintenir la communication avec le candidat.
Les quatre étapes principales de leur processus preboarding sont les suivantes :
La plupart des documents sont signés numériquement. Ainsi, lorsque les employés entrent en fonction le premier jour, ils ne sont pas préoccupés par la documentation, mais prêts à recevoir des informations passionnantes.
Les nouvelles recrues sont invitées à lire le document sur la culture, afin de comprendre le travail qu'elles entreprennent.
L'assistance technique contacte le nouvel employé et lui demande l'ordinateur portable/le matériel de son choix et les logiciels dont il a besoin. Son poste de travail est prêt avant son arrivée (s'il travaille au bureau) ou livré à son domicile (s'il travaille à distance).
Même les cadeaux Netflix, comme une couverture, une veste, une chemise, un gobelet isotherme, etc. sont livrés avant le premier jour. Ces petits détails créent une excellente première impression.
Le premier jour de travail, le nouvel embauché reçoit un courriel de son "onboarding buddy" (compagnon d'intégration). Ce dernier est en quelque sorte un mentor qui aide le nouvel employé à passer le cap des premiers jours et à se familiariser avec la culture du lieu de travail, les politiques de l'entreprise, les avantages et les bénéfices, et bien d'autres choses encore. Il établit également des liens sociaux avec le reste de l'équipe et devient un solide système de soutien.
Chez Netflix, Buddy partage le plan d'intégration. Les premiers jours, il y a beaucoup de choses à assimiler. Buddy s'entretient fréquemment avec les nouveaux embauchés et les aide à définir leurs priorités.
Les sessions d'intégration sont conçues comme des épisodes répartis sur les deux premiers mois de travail chez Netflix. Elles se concentrent sur :
Les sessions sont souvent organisées en cohorte si plusieurs personnes s'inscrivent le même jour.
Ces sessions ont souvent des thèmes intéressants, comme des jeux populaires, pour rendre l'intégration amusante.
Les nouveaux embauchés participent également à une session d'intégration avec la direction générale afin que l'employé comprenne l'orientation de l'entreprise.
Les nouveaux employés reçoivent des projets et des tâches en l'espace d'une semaine. Ils se sentent ainsi intégrés dans l'équipe, ce qui accroît l'engagement des employés.
Par exemple, Poorna Udupi, ingénieur chez Netflix, raconte que son premier déploiement en production a eu lieu une semaine après son arrivée.
Quatre mois plus tard, il travaillait sur un produit clé.
Pour permettre aux employés de contribuer aux projets, Netflix prend deux mesures :
Chez Netflix, les employés ont accès à des informations ou à une documentation détaillée sur le projet pour les aider à démarrer.
Imaginez, par exemple, un ingénieur logiciel nouvellement embauché qui travaille sur le code d'une application. Tout d'abord, il essaie de comprendre le code seul, mais se contente de se gratter la tête à propos de la logique. Puis, comme il n'arrive pas à comprendre seul, il décide de contacter l'ingénieur qui a écrit le code. Mais à sa grande surprise, il s'aperçoit qu'il a quitté l'entreprise. Que se passe-t-il alors ?
Malheureusement, de telles surprises sont fréquentes lorsqu'une entreprise ne se concentre pas sur la documentation. Netflix n'en fait pas partie.
Si les nouveaux employés ont besoin d'une formation technique ou au niveau d'un projet, comme un camp d'entraînement au codage, le processus d'intégration l'inclura.
L'intégration de Netflix ne fait pas l'impasse sur la création de liens humains. Les nouveaux employés reçoivent une liste de contacts avec lesquels ils peuvent avoir des entretiens individuels.
Ces réunions permettent d'obtenir un retour d'information, d'acquérir des connaissances et de nouer des liens.
Par exemple, Cecili Reidingénieur logiciel senior chez Netflix, raconte qu'elle a reçu une liste de contacts à contacter lors de l'intégration. À partir de cette liste, elle s'est mise en relation avec trois employés pendant 45 minutes par semaine. Les conversations allaient de conseils professionnels à des discussions informelles, comme les loisirs.
Reed Hastings, PDG de Netflix, a connu des difficultés dans son parcours de dirigeant avec Pure Software, sa première startup.
Ainsi, lorsque Reed est entré dans Netflix, il savait ce qu'il voulait faire et ce qu'il devait éviter.
Il a travaillé en collaboration avec Patty McCord, ancienne Chief Talent Officer chez Netflix, sur le dossier culturel.
En fin de compte, la philosophie de Netflix a été mise en place, avec cinq points principaux :
Ces cinq philosophies se reflètent dans leur processus d'intégration.
Patty McCord a raconté une histoire intéressante sur la naissance de cette philosophie. Un jour, elle discutait avec l'un des meilleurs ingénieurs de Netflix. Avant les licenciements, il dirigeait trois ingénieurs, mais il n'avait plus qu'une seule armée.
Elle lui a donc dit qu'elle essayait d'embaucher de l'aide pour lui bientôt.
Mais sa réponse l'a surprise. "Il n'y a pas de précipitation, je suis plus heureux maintenant", a-t-il déclaré.
Il s'est avéré que les ingénieurs licenciés étaient tout juste suffisants. Il passait trop de temps à corriger leurs erreurs. Ses paroles ont fait écho dans l'esprit de Patty, et Netflix a commencé à se concentrer sur l'embauche de joueurs de niveau A uniquement.
Netflix recrute de nouveaux employés talentueux et autonomes. Cela se traduit par une réflexion sur le processus d'intégration, dont nous parlerons plus en détail dans les deux points suivants.
Les nouvelles recrues étant autonomes, l'équipe de Netflix leur communique autant d'informations que possible lors de leur intégration. Ainsi, ils peuvent comprendre la voie à suivre et commencer à travailler de manière indépendante rapidement.
Reed Hastings mentionne également dans son livre, No Rules Rules : Netflix and the Culture of Reinvention,
"Lorsque vous donnez à des employés de bas niveau l'accès à des informations qui sont généralement réservées à des cadres de haut niveau, ils en font plus par eux-mêmes.Ils travaillent plus vite sans s'arrêter pour demander des informations et des approbations.
Ils prennent de meilleures décisions sans avoir besoin de l'avis de leurs supérieurs. Ils prennent de meilleures décisions sans avoir besoin de l'avis de la hiérarchie.."
Selon cette philosophie, l'entreprise fait confiance au jugement des nouveaux embauchés, qui travaillent dès le départ de manière indépendante sur les projets.
Renne Rummel-Mergeryandirecteur du développement commercial - EMEA chez Netflix, déclare :
"Nous recrutons des personnes intelligentes et expérimentées avec le bon état d'esprit. Nous les engageons parce que nous pensons qu'ils sont la meilleure personne au monde pour ce rôle, n'est-ce pas ? Ensuite, nous faisons confiance à ces personnes pour prendre de bonnes décisions."
Le mémo culturel de Netflix met l'accent sur une communication fréquente.
Cette valeur se reflète dans leur intégration, puisque le processus encourage des réunions individuelles régulières.
Un autre point soulevé par Patty McCord est le suivant :
"Si vous prenez soin d'embaucher des personnes qui feront passer les intérêts de l'entreprise en premier, qui comprendront et soutiendront le désir d'un lieu de travail performant, 97 % de vos employés feront ce qu'il faut.
La plupart des entreprises consacrent beaucoup de temps et d'argent à la rédaction et à l'application de politiques de ressources humaines pour résoudre les problèmes que les 3 % restants pourraient causer.
Au lieu de cela, nous nous sommes efforcés de ne pas embaucher ces personnes et nous les avons licenciées s'il s'avérait que nous avions commis une erreur de recrutement".
L'onboarding de Netflix est basé sur l'hypothèse que l'on a embauché des personnes intelligentes qui peuvent s'intégrer dans la culture. Il n'est donc pas utile de fixer des règles strictes.
Aucune des configurations techniques pour les nouveaux embauchés ne nécessite d'approbation formelle. Au contraire, les employés obtiennent ce qu'ils demandent.
Ils bénéficient ainsi d'une liberté et d'une flexibilité dès le premier jour.
➡️ Vous voulez en savoir plus sur les pratiques révolutionnaires de Netflix en matière de ressources humaines ? Découvrez notre analyse approfondie de la manière dont Netflix gère les entretiens d'évaluation.
Une bonne intégration des employés présente de nombreux avantages. Voyons comment chaque partie de l'onboarding de Netflix contribue à la réussite de l'ensemble du programme.
Une étude réalisée en 2021 par le site d'offres d'emploi Indeed a révélé que 33 % des nouveaux embauchés ne se présentaient pas le premier jour de leur nouvel emploi.
Preboarding maintient la ligne de communication ouverte et motive les candidats à de nouvelles fonctions.
Un site d'accueil buddy crée un environnement accueillant et veille à ce que les nouveaux employés ne sachent pas à qui s'adresser lorsqu'ils sont dans l'impasse. Il contribue à la productivité globale.
Un exemple concret : Chez Microsoft, 73 % des employés qui ont rencontré leur copain deux à trois fois au cours des 90 premiers jours ont été plus productifs. Ce chiffre est passé à 86 % pour les nouvelles recrues qui ont rencontré leur copain de quatre à huit fois et à 97 % pour celles qui l'ont rencontré plus de huit fois.
Les sessions d'intégration aident les nouveaux employés à.. :
Ces détails aident les employés à s'adapter à leurs nouvelles fonctions.
Les nouvelles recrues se voient rapidement confier des projets, ce qui leur permet de ne pas se limiter à des connaissances théoriques, mais de bénéficier d'un apprentissage sur le terrain. Un projet donne une raison d'entrer en contact avec les parties prenantes/membres de l'équipe et d'établir une relation de travail. Par conséquent, les employés progressent rapidement sur la courbe d'apprentissage, remportent les premières victoires et restent motivés.
Les évaluations de Comparably montrent que 88% des employés de Netflix ont déclaré qu'un manager direct a été utile pour l'intégration au cours des 90 premiers jours. 83% des nouveaux embauchés ont rencontré des membres de l'équipe en dehors du travail.
L'accent mis sur les réunions individuelles régulières porte ses fruits. Une communication fréquente permet aux employés d'obtenir l'aide nécessaire et d'établir une relation de travail saine.
➡️ Vous avez besoin de plus de conseils sur l'intégration des nouveaux employés ? Dans ce cas, consultez notre guide ultime pour intégrer efficacement les nouveaux employés.
Sur Zavvy, nous ne considérons pas l'onboarding comme une activité ponctuelle où l'on se contente d'afficher tous les documents sur le visage du nouvel employé.
L'onboarding est une expérience au cours de laquelle le nouvel employé s'adapte lentement à la culture et bénéficie d'un soutien adéquat jusqu'à ce qu'il soit pleinement productif (et même après).
Si vous l'avez remarqué, Netflix essaie également de créer une expérience pour ses nouveaux employés.
Vous pouvez reproduire cette expérience en utilisant Zavvy. Voyons comment.
Zavvy Vous pouvez importer les données relatives aux nouveaux employés à partir de votre outil HRMS existant et créer un flux de travail preboarding à l'aide du logicielpreboarding :
Ce flux de travail vous permet de ne jamais perdre le contact avec les nouveaux employés pendant que vous êtes occupé par la prochaine série d'embauches.
Le programme de jumelage est un élément important de l'intégration de Netflix. Zavvy vous permet de mettre en place un programme de parrain age complet afin de mettre en relation les nouveaux employés avec leurs compagnons et d'expliquer à ces derniers comment aider le nouvel employé.
En utilisant le logicielZavvy Onboarding, vous pouvez créer une expérience structurée d'onboarding :
Vous pouvez également assigner des leçons de micro-apprentissage à un projet ou à une formation spécifique à un rôle, si nécessaire, en dehors du parcours d'intégration.
Dans le parcours d'accueil, vous pouvez ajouter des tâches comme rappels pour les réunions en tête-à-tête. Zavvy dispose également d'une intégration Slack/teams pour envoyer des rappels.
Ce qu'il y a de mieux avec Zavvy ?
Une fois l'intégration terminée, vos employés ne se déconnectent pas de la plateforme pour toujours.
Au lieu de cela, une nouvelle expérience attend vos nouveaux employés. La plateforme permet aux nouveaux employés de s'épanouir en permanence en les aidant à :
Le mieux, c'est que vous n'êtes pas obligé de tout faire tout seul. Vous pouvez commencer par utiliser l'un des exemples de notre galerie de modèles d'onboarding.
De plus, nos experts expérimentés en matière d'expérience des employés disposent d'une foule de bonnes pratiques et de conseils d'experts.
Ensemble, nous créerons des expériences d'intégration exceptionnelles pour vos employés.
Embarquez et responsabilisez vos employés avec une solution tout-en-un. Prenez rendez-vous avec l'un de vos experts dès aujourd'hui.
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