Wie Spotify neue Mitarbeiter effektiv einbindet (und eine kostenlose Vorlage, um es zu reproduzieren)
Entdecken:
Spotifys einzigartige Kultur, die von Innovation (und Chaos) geprägt ist
Ein schrittweiser Überblick über das Onboarding von Mitarbeitern bei Spotify
Ob ihr Onboarding-Prozess ein Erfolg ist oder nicht
Katarina Berg, CHRO Spotify sagt nie: "Willkommen bei Spotify".
Stattdessen sagt sie: "Willkommen im kontrollierten Chaos".
Klingt komisch?
In einem Blog erklärt sie, was dieses kontrollierte Chaos bedeutet:
"Im Chaos liegt die Innovation, aber auch die Verwirrung. Aufgrund unseres Hyperwachstums ist es wichtiger denn je, dass wir als Organisation schneller als jeder Einzelne aus dem Stadium des Kleinkindes in das des jungen Erwachsenen übergehen. Das Chaos, in dem wir uns befanden, war zu erwarten, und es hat viel Gutes gebracht. Hier sind wir also, willkommen im kontrollierten Chaos! Eine herausfordernde und komplexe Organisation mit vielen alltäglichen Gegensätzen, aber mit unendlichen Möglichkeiten zu wachsen.
Das Onboarding neuer Mitarbeiter ist nichts weniger als ein Chaos mit einer Wäscheliste von Aufgaben. Mal sehen, wie Spotify ein System, Innovation (und Kontrolle) in dieses Chaos bringt.
🎶 Wie läuft das Onboarding-Programm von Spotify ab?
Das Onboarding von Spotify-Mitarbeitern ist eine sorgfältige Zusammenstellung vieler kleiner Aufgaben, die zusammen ein ganzheitliches Erlebnis ergeben. Hier sind die sieben Hauptbestandteile des Onboarding-Prozesses.
Onboarding-Kumpel
Neu eingestellte Mitarbeiter werden nicht allein gelassen, um den ersten Weg zu finden. Stattdessen weist ihnen der Vorgesetzte in der Preboarding-Phase vor dem Eintritt in das Unternehmen einen Onboarding-Buddy zu.
Buddy ist wie ein erster Freund oder Peer Coach für neue Mitarbeiter, der ihnen hilft, sich in ihre neue Rolle einzuleben.
Buddies helfen dabei:
Erläuterung der Erwartungen an die Rolle.
Hilfe bei der Eingewöhnung in die Kultur.
Herstellung sozialer Beziehungen zum Rest des Teams.
Beantwortung von Rückfragen.
...und mehr.
"Einen Ansprechpartner zu haben, der mir hilft, meine Ängste vor dem Starttermin abzubauen".Emma BostianTechnische Leiterin beiSpotify.
Teamvorstellung
Es gibt eine spezielle Zeit für die Vorstellung innerhalb und zwischen den Teams. Diese Einführungen finden auf Slack statt oder in einem kurzen Treffen, bei dem jedes Teammitglied ein wenig über sich selbst erzählt. Durch diese Art von Treffen wird die Eingewöhnung beschleunigt.
"Ich fühlte mich vom ersten Tag an einbezogen." Nicole A. Michaelis, Senior UX Writer bei Spotify.
Onboarding-Sitzungen
Spotify stellt sicher, dass neue Mitarbeiter die Unternehmenskultur verstehen und von Anfang an mit Details ausgestattet sind. Daher gibt es neben den rollenbezogenen Schulungen auch Einführungsveranstaltungen zu den Unternehmensrichtlinien, der Kultur und den Sozialleistungen.
The Greenhouse (Spotifys L&D-Team und Lernplattform)
Das Lernen hört nicht bei den Onboarding-Sitzungen auf. Es gibt ein internes Lernportal des L&D-Teams von Spotify, auf dem neue Mitarbeiter lernen können:
Kurse erkunden.
Mentoren finden.
Engagieren Sie sich für Peer-Learning.
Suchen Sie sogar nach weiteren Möglichkeiten.
"Einer der Grundsätze von Spotify ist Wachstum, und es wird erwartet, dass jeder Einzelne von uns für seine kontinuierliche Entwicklung verantwortlich ist. The Green House bietet eine beeindruckende Anzahl von Möglichkeiten."Elizabeth NietoLeiterin der Abteilung Equity and Impact bei Spotify.
🌱 Erfahren Sie mehr über die Aus- und Weiterbildung bei Spotify und darüber, wie sichergestellt wird, dass kontinuierliches Wachstum und Verbesserung nicht nur einzelne Ereignisse sind, sondern in der DNA des Unternehmens verankert sind.
Einzelgespräche
Die Manager sprechen regelmäßig mit den neuen Mitarbeitern, um Fragen zu beantworten, Bedenken auszuräumen und den Prozess zu verbessern. (Tatsächlich tun sie dies mit allen Teammitgliedern.)
Neben dem Manager können neue Mitarbeiter auch andere Teammitglieder kontaktieren und persönliche Treffen vereinbaren.
360 Feedback
Bei Spotify können die Mitarbeiter so oft sie wollen um Feedback bitten, und die meisten Mitarbeiter geben an, dass sie einmal im Quartal oder jede Woche ein Feedback erhalten .
Dies ist einer der herausragenden Teile des Onboarding bei Spotify. Es ist nicht wirklich Teil der Einarbeitung, sondern eine Routineveranstaltung, die jedes Jahr zu einer bestimmten Anzahl von Terminen stattfindet - ein dreitägiges Networking-Event für neue Mitarbeiter, bei dem sie etwas über die Mission, die Werte und die Kultur des Unternehmens erfahren und ihre Kollegen kennenlernen. Es ist eine fantastische Möglichkeit, ein Gefühl von community zu schaffen.
🌠 Wie die Unternehmenskultur die Seele von Spotifys Onboarding-Strategieist
Spotify betrachtet sein Team als eine Band, die sich zusammengefunden hat, um dem Kunden das beste Audioerlebnis zu bieten. Die Audio-/Videoplattform hat ihre Mitarbeiter (alias Bandmitglieder) Folgendes gefragt:
An welche Werte glauben sie?
Was sollte die Aufgabe und der Kern des Unternehmens sein?
Und das gesamte Unternehmen erarbeitete ein Bandmanifest - ein einziges Dokument, das ihre Kultur zusammenfasst.
Dieses Dokument kann für viele Organisationen eine Lektion in Sachen Unternehmenskultur sein. Die gesamte Onboarding-Strategie von Spotify ist ein Spiegelbild dieses Dokuments. Lassen Sie uns sehen, wie.
Lose gekoppelte, eng aufeinander abgestimmte Trupps
Spotify wollte von Anfang an Teams, die gut aufeinander abgestimmt, aber nicht eng miteinander verbunden sind, damit sie unabhängig voneinander arbeiten können.
Auch im Manifest gibt es einen Abschnitt, der diesen Punkt hervorhebt:
"Wir stellen keine hochkompetenten Mitarbeiter ein, um sie zu mikromanagen.Wir nutzen ständige Planung und Einzelgespräche, um Kommunikationskanäle zu öffnen, anstatt verwaltungsintensive, zeitaufwändige, schablonengesteuerte Beurteilungsgespräche zu führen. Wir glauben, dass es nicht unsere Aufgabe ist, Talente zu managen - wir sind dazu da, Talente zu entwickeln.
Mit Einzelgesprächen, 360°-Feedback, Teamvorstellungen, Onboarding-Sitzungen und Kursen versucht Spotify, die Mitarbeiter frühzeitig aufeinander abzustimmen, um die Autonomie hoch und das Mikromanagement gering zu halten.
Transparenz
Transparenz ist ein weiterer Punkt, der in Spotifys Manifest hervorgehoben wird. In einem Interview erklärte Katarina Berg, CHRO des Unternehmens, warum Transparenz für sie wichtig ist.
Mit ihren Worten: "Ich glaube, was einige Organisationen falsch verstehen, ist der einfache Gedanke, dass in ihrer Pyramide oder Hierarchie nur die Leute an der Spitze am größeren Ganzen interessiert sind. Ich denke, jeder ist am großen Ganzen interessiert. Und jeder braucht ein Ziel. Man muss also sehr offen und transparent darlegen, wohin man will, was das Ziel ist, welches Problem man zu lösen versucht und wie der Plan und die Strategie aussehen."
Spotify legt schon früh den Grundstein für Transparenz. Neue Mitarbeiter werden bereits in der Einarbeitungsphase in verschiedenen Sitzungen auf das große Ganze aufmerksam gemacht.
Kultur-Zusatz
Spotify zielt nicht auf eine kulturelle Passung, sondern auf eine kulturelle Ergänzung ab. Hier sind ein paar Zeilen aus ihrem Manifest, die erklären, was "culture add-on" bedeutet.
Eine Kultur, in der innovative, leidenschaftliche und spielerische Menschen wachsen, Spaß haben und ihre beste Arbeit leisten können.
Eine Kultur, die sich mit jedem neuen Teammitglied weiterentwickelt und vertieft , aber immer unseren Grundwerten treu bleibt.
Wie streben sie dann nach Kultur?
In der Interviewphase werden Fragen zur Kultur gestellt. Außerdem gibt es Onboarding-Sitzungen zur Kultur. Spotify ist bestrebt, Mitglieder aufzunehmen, die etwas Neues einbringen, ohne den Kern zu stören.
Kollaborativer und spielerischer Prozess
Schließlich sind zwei der zentralen Unternehmenswerte aus dem Manifest zu nennen:
Gemeinschaftlich: Wir sind uns bewusst, dass wir alle an einem Strang ziehen.
Verspielt: Wir nehmen uns selbst nicht zu ernst.
Spotify konzentriert sich auf die Bindung von Teams und die Vereinfachung der Zusammenarbeit, wobei Einzelgespräche und Teambesprechungen im Vordergrund stehen. Um das Onboarding spielerisch zu gestalten, werden außerdem Einführungstage durchgeführt.
Spotifier arbeiten nicht nur gemeinsam an Projekten, sondern jammen sogar zusammen.
➡️ Sie finden die HR-Praktiken von Spotify faszinierend? Dann wird Ihnen unser tiefer Einblick in Spotifys Leistungsbewertungssystem gefallen.
🗝️ 5 Gründe für Spotifys Onboarding-Erfolg
Einem Gallup-Bericht zufolge ist das Onboarding ein entscheidender Schritt zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung und zur Mitarbeiterbindung. Natürlich gibt es zahlreiche Vorteile des Onboardings. Aber das Onboarding von Spotify ist nicht einfach nur ein Onboarding.
Schauen wir uns an, welche besonderen Vorteile diese gut durchdachte Onboarding-Strategie mit sich bringt.
Buddy hilft, mit dem richtigen Ton anzufangen
Ein Onboarding-Buddy bietet die unmittelbare Unterstützung, die neue Mitarbeiter suchen. Er sorgt für eine reibungslose Übergangsphase. Der Buddy teilt sein Wissen mit ihnen und hilft ihnen bei der Eingewöhnung.
Am wichtigsten ist, dass der Buddy zum ersten Freund des neuen Mitarbeiters wird. JobSage hat kürzlich eine Umfrage zu den Auswirkungen von Freunden bei der Arbeit durchgeführt. 92 % der Befragten gaben an, dass sich Freunde auf ihre Bereitschaft auswirken, im Unternehmen zu bleiben.
Vernetzung erhöht die Bindung
Eine Studie zeigt, dass die interne Vernetzung (innerhalb eines Unternehmens) die Wahrscheinlichkeit einer freiwilligen Fluktuation verringert. Mitarbeiter, die sich mehr mit ihren Kollegen austauschen, gewöhnen sich schneller ein und bleiben eher. Und Spotify legt großen Wert auf Networking und die Einbindung neuer Mitarbeiter durch häufige Einzelgespräche und geplante Einführungstage.
Spotify stellt sicher, dass neu eingestellte Mitarbeiter mit dem richtigen Fuß beginnen und sich an die Kultur anpassen. Das spiegelt sich in ihren Beurteilungen wider.
Transparenz erhöht die Zufriedenheit
Nach den Ergebnissen des Future Forum Pulse sind nur 58 % der Mitarbeiter der Meinung, dass die Führung ihres Unternehmens transparent ist und sich direkt auf die Mitarbeiterzufriedenheit auswirkt. Mitarbeiter, die glauben, dass ihre Führungskräfte transparent sind, sind sechsmal zufriedener mit ihrem Arbeitsumfeld.
Wie Katarina sagte: Jeder Mensch braucht ein Ziel.
Ein Marktplatz des Lernens ermöglicht neue Horizonte
Laut LinkedIn Workplace Learning Report 2022 sind die "Möglichkeiten zum Lernen und Wachsen" einer der wichtigsten Faktoren für eine großartige Arbeitskultur.
Die Greenhouse-Plattform bietet eine offene Plattform für neue Mitarbeiter, um zu lernen und Möglichkeiten zu erkunden. Diese Art von internem Portal fördert eine Lernkultur und verbessert die Leistung der Mitarbeiter. Außerdem zeigt es, dass ein Unternehmen bereit ist, in seine Mitarbeiter und deren berufliche Entwicklung zu investieren.
🚀 Wie können Sie neue Mitarbeiter wie Spotify an Bord holen ?
Sie sind überwältigt, aber beeindruckt vom aufwändigen Onboarding-Prozess bei Spotify?
Wir haben eine einfache Lösung für Sie. Wie Spotify legt auch Zavvy großen Wert darauf, neuen Mitarbeitern ein gesundes Onboarding-Erlebnis zu bieten, das ihnen hilft, die ersten Monate zu überstehen.
Reproduzieren Sie das gesamte Spotify-Onboarding mit Zavvy.
So geht's:
👭Zuweisungeines Onboarding-Buddys
Beginnen Sie damit, neue Mitarbeiter mit Kollegen zusammenzubringen.
Aber reicht es aus, einen Buddy zuzuweisen? Zavvy kümmert sich auch um das Coaching, indem es die Buddies anleitet, wie sie neuen Mitarbeitern helfen können.
Wenn Sie vor dem Eintritt des neuen Mitarbeiters noch andere Aufgaben erledigen möchten, z. B. die Einrichtung der Technik oder das Ausfüllen von Papieren, können Sie dies in unserer Preboarding-Software planen.
✈️ Planen Sie alle Onboarding-Sitzungen
Die Informationsflut ist real. Überwinden Sie sie mit Zavvy. Mit unserer Onboarding-Software können Sie eine Reise für neue Mitarbeiter erstellen, die Informationen in einem Kursformat bereitstellt, dem sie Schritt für Schritt folgen können.
Dank der einfachen Integration mit YouTube, Google Drive, Typeform und Loom können Sie Inhalte aus Ihren bestehenden Repositories abrufen.
📅 Zeitplan für die Vorstellung der Teams
Einen Termin zu finden, der mit der Verfügbarkeit aller Teammitglieder übereinstimmt, ist eine große Herausforderung. Unser integrierter Terminplaner nimmt Ihnen diese Arbeit ab. Blockieren Sie den Kalender Ihres Teams, um eine Teamvorstellung mit Zavvy zu planen.
🔄 F ühren Sie ein 360°-Feedback durch
Bewertungen von Kollegen, Managern und Stakeholdern anzunehmen, kann sich nach einer großen Aufgabe anhören (und nach einer chaotischen Aufgabe). Mit Zavvy können Sie mit nur wenigen Klicks einen maßgeschneiderten Feedback-Prozess einrichten.
📅 Planen Sie Netzwerkveranstaltungen
Sie möchten eine vierteljährliche Veranstaltung für neue Mitarbeiter durchführen und fragen sich, wen Sie einladen sollen? Integrieren Sie Zavvy in Ihre bestehenden HRMS-Systeme und laden Sie neue Mitarbeiter, die innerhalb von X Tagen eingestellt wurden, zu Networking-Veranstaltungen ein.
Sie müssen nicht mehr durch Excel scrollen und die Teilnehmer finden. Lassen Sie Zavvy das für Sie erledigen.
🌱 Einführung eines internen Lernportals für Entwicklung und Fortbildung
Passen Sie unser Lernmanagementsystem (LMS) an, um ein Wissensrepository aufzubauen. Mitarbeiter können auf unserer Plattform sowohl interne als auch externe Kurse belegen.
Und der ganze Aufwand, den Sie betrieben haben, um Mitarbeiter auf die Plattform zu bringen, ist nicht umsonst, wenn das Onboarding vorbei ist.
Stattdessen wird Zavvy Ihr Partner, um den Mitarbeitern ein kontinuierliches Feedback zu geben. Und natürlich hört das Lernen mit dem LMS-Portal nie auf.
Haben Sie immer noch Zweifel? Laut einer Umfrage aus dem Jahr 2022 sind 80 % der Millennials und Gen Z bereit, eine Stelle innerhalb von sechs Monaten zu kündigen, wenn sie nicht ihren Erwartungen entspricht.
Der Arbeitsmarkt verändert sich, und der neue Arbeitssuchende ist nicht bereit, Kompromisse einzugehen.
Nutzen Sie Zavvy, um sie mit einer informativen, ansprechenden und gesunden Onboarding-Erfahrung zu binden.
📅 Buchen Sie noch heute einen Anruf bei einem unserer Experten und wiederholen Sie die Spotify-Formel für erfolgreiches Onboarding.
Lorelei Trisca
Lorelei ist Content Marketing Manager bei Zavvy. Sie ist immer auf der Suche nach den neuesten HR-Trends, aktuellen Statistiken sowie akademischen und realen Best Practices, um die Schaffung besserer Mitarbeitererfahrungen bekannt zu machen.