Vad gör en bra chef? Viktiga egenskaper och beteenden för ett lysande ledarskap

På väg in i rollen som chef? Stora skor att fylla. Men varför? För att ledarskap inte bara handlar om att leda team så att de når uppsatta mål. Det handlar också om förståelse, empati och äkta kontakt. 

Ledarskap är inte en titel, det är en väv av beteenden, egenskaper och handlingar.

Fråga vilken anställd som helst och de kommer att berätta att de inte lämnar företag. De lämnar chefer. Att förstå vad som gör en chef riktigt "bra" är därför inte bara fördelaktigt - det är affärskritiskt.

Denna artikel kommer att: 

• Visa upp de viktigaste egenskaperna och beteendena som kännetecknar bra chefer. 
• Hur man utvecklar de egenskaper och beteenden som utmärker en bra chef. 

"Det handlar inte om pengar. Det handlar om vilka människor du har och hur du leds" ,sa Steve Jobs när han talade om innovation och framgång i företag.

🌟 Vad gör en bra chef: 11 viktiga egenskaper

Bra chefer leder och motiverar sina team mot framgångsrika resultat baserat på deras grundläggande egenskaper.

En bra chef har en blandning av interpersonella, organisatoriska och ledarskapsmässiga färdigheter som gör att de effektivt kan vägleda sitt team mot att uppnå gemensamma mål.

Stark kommunikationsförmåga

Kommunikation är ett måste för en effektiv ledare. När chefer kommunicerar väl förmedlar de sina idéer tydligt och blir bättre förstådda av sina team. Detta resulterar i bättre relationer mellan teammedlemmarna.

Men kommunikation fungerar på två sätt - chefer som är bra på att kommunicera bör också vara bra på att lyssna.

Aktivt lyssnande är ett sätt för chefer att bekräfta sina medarbetares synpunkter och visa respekt. "En av de mest uppriktiga formerna av respekt", menar Bryant H. McGill, en ledande författare och visionär,"är att faktiskt lyssna på vad någon annan har att säga."

Bra chefer är aktiva lyssnare, inte upptagna av sina egna tankar eller svar utan fokuserade på vad medarbetarna säger. De är uppmärksamma och ställer öppna frågor för att uppmuntra till öppna och ärliga samtal. Detta förbättrar samarbetet i teamen.

Känslomässig intelligens

Chefer med emotionell intelligens är medvetna om sina egna och andras känslor, så att de kan interagera väl med sina medarbetare och skapa goda relationer mellan människor.

Harvard Business School beskriver fyra delar av emotionell intelligens som bra chefer har:

1. Självmedvetenhet - en förmåga att känna igen sina känslor och hur de påverkar en
2. Självhantering - förmåga att hantera sina känslor
3. Social medvetenhet - en förmåga att känna igen andras känslor
4. Relationshantering - förmåga att påverka och vägleda andra

Chefer med stark emotionell intelligens förstår den känslomässiga dynamiken i sina team. De visar empati och är uppriktiga i sina interaktioner, vilket skapar förtroende och en känsla av känslomässig trygghet hos medarbetarna. Detta leder till starkare personliga band och bättre resultat på arbetsplatsen.

Problemlösningsförmåga

Problemlösningsförmågan gör det möjligt att hantera utmaningar och hålla verksamheten igång även när saker och ting inte går som planerat.

Chefer med stark problemlösningsförmåga övervinner hinder på ett effektivt sätt och ökar produktiviteten, vilket leder till bättre arbetstillfredsställelse och teamkreativitet, förklarar Indeed.

Anpassningsförmåga

Anpassningsbara chefer navigerar framgångsrikt genom förändringar och förblir motståndskraftiga i tider av osäkerhet. De reagerar snabbt på oförutsedda omständigheter och avvärjer potentiella hot.

Anpassningsbara chefer respekteras av sina kollegor och motiverar sina team att ta till sig förändringar, enligt Enterprise Risk Management Academy.

Genom att snabbt kunna ställa om inför förändringar och ta med sig sina team minskar anpassningsbara chefer de potentiella negativa psykologiska effekterna av förändringar. Detta leder till gladare och mer produktiva teammiljöer.

Förtroende

Trygga chefer inger förtroende hos sina medarbetare.

När cheferna är självsäkra uppfattar medarbetarna dem som trovärdiga och övertygande. Detta leder till bättre beslutsfattande, eftersom självsäkra chefer ger stabilitet och trygghet när det gäller att navigera i komplexa affärssituationer.

Trygga chefer skapar en miljö där risker inte ses som hot utan hanteras med omdöme och innovation.

Självförtroende är dock inte detsamma som arrogans, vilket det ibland förväxlas med. Chefer med självförtroende är inte arroganta och söker inte regelbunden extern bekräftelse. 

En självsäker chef vet vad han eller hon är kapabel till och lyfter fram sina medarbetare.

Motiverande färdigheter

Med hjälp av motiverande färdigheter kan chefer inspirera och ge energi till sina team, höja prestationen och hjälpa medarbetarna att göra sitt bästa på jobbet.

Motivation är en kraftfull egenskap. Psykologer säger att motivation bidrar till att förbättra prestationer, öka välbefinnandet och skapa tillväxt och målmedvetenhet.

Motiverade team gynnar organisationer, bland annat genom högre produktivitet och resultat samt större kreativitet och innovation. Detta leder till bättre relationer på arbetsplatsen, bättre kundservice, förbättrad arbetsplatskultur och lägre frånvaro, vilket framgår av en nyligen publicerad artikel på business.com.

Inkluderande tankesätt

Ett inkluderande tankesätt säkerställer att alla medarbetare - oavsett bakgrund, kön, etnicitet eller övertygelse - känner sig uppskattade och inkluderade i organisationen. Många organisationer omfamnar formellt detta som en del av sitt ramverk för mångfald, rättvisa och inkludering (DEI).

Men en inkluderande chef ger den ändå liv.

Inkluderande chefer minskar fördomar, främjar rättvisa och erbjuder breda möjligheter för sina medarbetare att växa och utvecklas. Detta leder till bättre beslutsfattande i organisationer med upp till 87%, enligt forskning från Korn Ferry.

Ett inkluderande tankesätt främjar en tolerant företagskultur och får gensvar hos en bred kundbas, särskilt när moderna samhällen blir allt mer mångfacetterade. Genom att främja och praktisera inkludering får cheferna ut det mesta av sina medarbetares kapacitet genom att utnyttja hela mångfalden av talanger.

Ansvarsskyldighet

Genom att ta ansvar för sina positiva eller negativa beslut, handlingar och resultat främjar ansvarstagande chefer en kultur av förtroende och öppenhet.

Ansvarstagande på arbetsplatsen ökar produktiviteten, kreativiteten, moralen och teamets övergripande prestationer, enligt Australian Institute of Project Management.

Bristande ansvarstagande leder däremot till oklara förväntningar, felaktiga prioriteringar, en kultur där man skyller ifrån sig och mål som inte uppfylls.

Människor känner sig trygga med att vara kreativa och ta väl avvägda risker när deras chefer främjar ansvarstagande. Chefer som tar ansvar för teamets resultat kommer nämligen inte att skylla på sina medarbetare när saker går fel. Detta skapar en miljö där innovation och idéer blomstrar.

Visionärt tänkande

Visionära chefer ser bortom det dagliga arbetet och funderar över framtida trender, utmaningar och möjligheter. De är framåtblickande och strävar efter långsiktiga mål som återspeglar en känsla av syfte och riktning, motiverade av deras vision för framtiden. 

Ett av de kanske mest kända exemplen på en visionär ledare är Steve Jobs.

"Man kan inte bara fråga kunderna vad de vill ha och sedan försöka ge dem det. Närdu väl har byggt det kommer de att vilja ha något nytt", sa Jobs.

Visionära chefer är inspirerande och skapar positiv energi hos sina medarbetare. Visionära chefer motiverar sina team att arbeta mot gemensamma mål genom att odla en gemensam vision och driva på innovation och tillväxt.

Visionära chefer är skickliga på att förutse möjligheter, förklarar Achieve Center for Leadership. De behärskar också att samla in information för att kunna ta kalkylerade risker. För visionära ledare kan passivitet vara mer riskfyllt än att vidta åtgärder, menar Achieve.

Beslutsamhet

Beslutsamma chefer fattar välgrundade beslut snabbt och säkert, även under press eller vid oklarheter. Dina medarbetare blir mer självsäkra när deras chefer är beslutsamma och känner sig mer övertygade i sitt arbete.

Beslutsamma chefer ger tydliga direktiv till sina medarbetare och odlar ett resultatinriktat förhållningssätt. Detta är särskilt fördelaktigt i snabbrörliga miljöer eftersom det främjar flexibilitet, anpassningsförmåga och en proaktiv inställning till att förbli konkurrenskraftig.

Ärlighet

Ärliga chefer kommunicerar sanningsenligt och skapar förtroende och trovärdighet hos sina medarbetare. Dina medarbetare kommer att uppskatta ärlighet eftersom det visar att de värdesätts.

När chefernas handlingar stämmer överens med deras ord visar det att de är äkta. Det stärker den integritet med vilken de betraktas av sina team.

➡️ Vill du identifiera de kärnkompetenser som är mest relevanta för dina team? Kolla in dessa 30+ exempel på allmänna och rollspecifika kärnkompetenser.

💼 Vad gör en bra chef: 9 viktiga beteenden

Medan de viktigaste egenskaperna definierar kompetensen hos bra chefer, är det de viktigaste beteendena som ger dem liv.

Låt oss titta på 9 av de mest kritiska beteendena hos bra chefer.

Att föregå med gott exempel

Chefer som föregår med gott exempel visar aktivt de värderingar och attityder som de förväntar sig av sina team. De fungerar som en förebild för sina medarbetare, förstärker önskad praxis och främjar en kultur som präglas av integritet och engagemang.

Dina medarbetare är mer benägna att följa chefer som föregår med gott exempel. De kommer att efterlikna beteenden på ett sätt som ger fördelar för dina organisationer, till exempel följande, enligt Indeed:

• Dina chefer kommer att vinna mer respekt och förtroende.
• Dina team kommer att bli mer produktiva.
• Dina medarbetare kommer att vara mer lojala mot din organisation.
• Dina medarbetare kommer att ha ett tydligt riktmärke för vad som förväntas av dem.

Ge tydliga riktlinjer

Att föregå med gott exempel visar på positiva beteenden, medan tydliga riktlinjer formulerar mål, förväntningar och vägen framåt.

Genom att ge tydliga riktlinjer ser cheferna till att medarbetarna förstår sina roller och anpassar medarbetarnas insatser bättre till organisationens mål.

Att ge tydliga direktiv är ett kraftfullt beteende för ledare, vilket illustreras av Irene Rosenfeld, tidigare VD för den globala livsmedelsjätten Mondelez. 

Under sin ledarskapsperiod styrde Rosenfeld Mondelez genom betydande branschförändringar och störningar från aktivister och investerare för att konsekvent öka aktieägarvärdet.

"Den viktigaste rollen för en ledare är att sätta en tydlig riktning, vara transparent om hur man ska nå dit och hålla kursen", säger Rosenfeld.

Prioritering av teamets behov

Chefer som prioriterar teamens behov ser till att medarbetarna har de resurser, den utbildning och det stöd de behöver för att prestera bra. De visar också ett genuint intresse för medarbetarnas välbefinnande och uppmuntrar deras personliga och yrkesmässiga utveckling.

När chefer prioriterar sina medarbetares behov gynnas organisationen genom förbättrad produktivitet, lojalitet (medarbetare och kunder) och långsiktig tillväxt.

En ledare som är mycket medveten om detta är Richard Branson. Som grundare av Virgin Group gav Branson sina medarbetare vad de behövde för att göra ett bra jobb och förespråkade deras personliga och yrkesmässiga utveckling. Branson hjälpte Virgin att nå betydande framgångar och kundlojalitet under sitt ledarskap.

"Kunderna kommer inte i första hand. Medarbetarna kommer först. Om du tar hand om dina anställda kommer de att ta hand om kunderna", förklarar Branson.

Att vara öppen för feedback

Chefer som är öppna för feedback visar sitt engagemang för kontinuerlig förbättring och tillväxt. Deras medarbetare känner sig hörda och uppskattade, och i gengäld får de uppriktig information som hjälper dem att fatta välgrundade beslut och anpassa sig till förändrade omständigheter.

Att vara öppen för feedback bygger också förtroende. Det visar på en viss ödmjukhet och en vilja att lära sig, vilket främjar öppen kommunikation och bättre beslutsfattande.

"Ledare som inte vet hur de uppfattas av sin personal kommer att lida när det gäller teamets prestationer", säger Dylan Forbes, VD för Leaderskill.

Bygga upp förtroende

De beslut som fattas av chefer - och deras medarbetare - får betydande konsekvenser för organisationer och deras kunder.

Genom att bygga förtroende med sina teamskapar chefer en miljö där medarbetarna känner sig trygga med att uttrycka idéer och problem. Detta främjar öppen kommunikation, uppmuntrar samarbete och ökar acceptansen för beslut.

Coachning

Genom att effektivt tillämpa coachingfärdigheter skapar chefer en stödjande miljö för sina team genom att agera som guider snarare än diktatorer. 

Medan traditionell ledning innebär att leda team, uppmuntrar manager-as-coach-strategin till samarbete och tvåvägskommunikation för dagliga aktiviteter och för att hitta lösningar på mer betydande utmaningar.

När dina chefer anammar en coachande mentalitet med sina team kommer de att ha en positiv inverkan på dem:

• Utveckling av anställda;
• samsyn mellan medarbetare och ledare;
• relationer på arbetsplatsen;
• inlärnings- och utvecklingstänkande.

Delegering

När chefer delegerar på ett bra sätt ger de sina team möjlighet att själva ta ansvar för sitt beslutsfattande. Detta stärker teammedlemmarnas självförtroende och kompetens samtidigt som det främjar förtroende och ömsesidig respekt.

Effektiv delegering är motsatsen till detaljstyrning - man undviker att vara alltför detaljstyrande, vilket hämmar kreativitet och initiativförmåga."Delegering är det sätt på vilket du får fram det allra bästa hos de människor du har", säger Brian Tracy, affärscoach och föreläsare om motivation.

Genom delegering kan cheferna frigöra tid för att fokusera på mer strategiska och betydelsefulla frågor. Detta gynnar både organisationen och cheferna eftersom det är mindre sannolikt att de drabbas av överbelastning.

Effektiv delegering hjälper också chefer att motivera sina team, identifiera efterträdare och kandidater för befordran samt förbättra kundservicen, skriver ledarskapsprofessorn Eli Amdur i en Forbes-artikel.

Lösning av konflikter

Konflikter kan vara skadliga för arbetsmoralen och produktiviteten. Chefer som är skickliga på att lösa tvister förhindrar därför att de eskalerar så att de blir skadliga.

Chefer främjar en mer harmonisk arbetsmiljö genom att medla i meningsskiljaktigheter på ett opartiskt och respektfullt sätt. Detta förstärker arbetsplatsen som en säker plats för dialog och olika åsikter, vilket uppmuntrar kreativt tänkande och innovation.

Att vara pålitliga samarbetspartners

Chefer som uppmuntrar samarbete skapar en miljö där teammedlemmarna arbetar tillsammans och använder sina olika färdigheter för att uppnå gemensamma mål. Bra samarbete innebär att skapa synergier, bryta ner silos, ömsesidig respekt och öppen kommunikation.

➡️ Använd vår modell för ledarskapskompetens för att bedöma dina chefers viktigaste egenskaper och identifiera eventuella svaga punkter. 

💡 Hur kan du utveckla egenskaperna hos en bra chef: 6 tips

Efter att ha tittat på de viktigaste egenskaperna och beteendena som utmärker en bra chef kommer här 6 tips som hjälper dig att utveckla dessa egenskaper:

Tips 1: Använd aktiv lyssning och feedback

Använd detta tips för att utveckla en stark kommunikationsförmåga och emotionell intelligens.

Regelbundet söka feedback och öva på att lyssna aktivt för att förbättra förståelsen och främja öppen kommunikation. Gå en coachutbildning för att utveckla dessa färdigheter på ett tillämpat och systematiskt sätt.

Ett exempel på en ledare som gjorde detta bra är Indra Nooyi, tidigare VD för PepsiCo. Hon lyssnade noga på sina medarbetare och ansåg att det var en viktig del av hennes ledarskap. "Vi har två öron och en mun så att vi kan lyssna dubbelt så mycket som vi pratar", förespråkar Nooyi.

Tips 2: Öva på mindfulness och empati

Använd detta tips för att utveckla emotionell intelligens och ett inkluderande tankesätt.

Öva på mindfulness och empati för att få bättre kontakt med andra. Exempel är meditation för att minska stress, uppmärksamhetsträning för att fokusera och att minska distraktioner genom att stänga av aviseringar på mobila enheter.

En populär övning att prova är STOP-metoden:

• Stoppa - taen kort paus, oavsett vad du håller på med
• Taett andetag - fokusera på din andning, vilket för dig tillbaka till nuet
• Observera - ta redapå vad som händer inom och omkring dig, oavsett om det är bra eller dåligt
• Fortsätt -återgå till det du höll på med, efter att ha haft en kort paus

Tips 3: Delta i workshops för problemlösning

Använd detta tips för att utveckla problemlösningsförmågan och beslutsamheten.

Delta i kurser eller workshops som stimulerar kritiskt tänkande och förmågan att fatta beslut. Ett exempel är den workshop om kritiskt tänkande som erbjuds av American Management Association, där man lär sig hur man:

• Omsätta abstrakta idéer till konkreta resultat.
• Utvärdera idéer och justera antaganden.
• Lösa problem baserat på trovärdiga bevis.
• Fatta bättre beslut.

En föredömlig problemlösande ledare är Elon Musk, VD för Tesla. Han är känd för sin praktiska inställning och för att dyka djupt ner i tekniska detaljer med sina team när det behövs. "När något är tillräckligt viktigt gör du det även om oddsen inte är till din fördel", säger Musk.

Tips 4: Sök mångsidiga erfarenheter och kontinuerligt lärande

Använd detta tips för att utveckla anpassningsförmåga och visionärt tänkande.

Ta vara på nya erfarenheter och möjligheter till lärande för att förbli anpassningsbar och uppmuntra ett bredare, framåtblickande perspektiv. Prova de sju elementen i ett tankesätt för livslångt lärande som McKinsey & Company har föreslagit:

1. Fokusera på tillväxt - gåfrån ett fixerat till ett tillväxtinriktat tankesätt.
2. Sök mästerskap - skaffadig djupgående kunskaper inom olika ämnesområden.
3. Sträck på dig - gåutanför din komfortzon.
4. Bygg upp ett personligt varumärke - fokuserapå personlig inlärning och utveckling.
5. Äg din utveckling - ta tilldig din inlärningsresa.
6. Gör det du älskar - hittadin mening med livet.
7. Håll dig vital - prioriteradin hälsa och ditt välbefinnande.

Tips 5: Sätt upp personliga utmaningar och fira framgångar

Använd detta tips för att utveckla självförtroende och motivationsförmåga.

Sätt upp och uppnå personliga mål och fira framgångar för att stärka självförtroendet och motivationen.

Oprah Winfrey är en ledare som är känd för att övervinna personliga utmaningar och fira framgångar. Från en blygsam start och svåra uppväxtförhållanden blev Winfrey en av världens mest framgångsrika mediepersonligheter.

‍"Det spelar ingen roll vem du är eller var du kommer ifrån. Förmågan att triumfera börjar med dig. Alltid", säger Winfrey.

Tips 6: För en reflekterande dagbok

Använd detta tips för att utveckla ansvarstagande och ärlighet.

Skriv dagbok för att reflektera över dina handlingar och var ärlig genom att ta ansvar för dina beslut. Få ut det mesta av reflekterande dagboksskrivande med hjälp av följande förslag från Devika Das, ledarskapsstrateg och medlem i Forbes Council.

• Engagera - Samarbetamellan ditt yttre och inre jag
• Fokusera - varengagerad i processen
• Evoke - Varautentisk och övertygad om din potential
• Planera - taett steg i taget

➡️ Ta dina chefer till nästa nivå med framåtblickande ledarutvecklingsplaner. 

👀 Ta en titt på vår samling av kuraterade individuella ledarskapsplaner för en boost av inspiration. 

➡️ Zavvy: En bra chefs copilot

Zavvy hjälper chefer att vara sitt bästa jag. 

Stärk dina chefers kompetens med hjälp av Zavvys utbud av kompetenta och innovativa verktyg:

• 📚 Plattform för inlärningsupplevelser- lär dig mer genom banbrytande utbildning och workshops.
• 💼 Programvara för ledarskapsutveckling -utveckla dina chefers kompetenser och beteenden på ett proaktivt sätt.
• 🔁 Programvara för 360-feedback - uppmuntra tillregelbunden, mångfacetterad feedback och engagemang mellan dina chefer och deras intressenter.
• 💬 Programvara för personliga möten - stärkrelationerna mellan chefer och deras team genom personlig kommunikation.
• 🔗 Kontaktprogram - förbättrapersonliga relationer och främja kamratskap mellan dina chefer och deras team.

📅 Boka en kostnadsfri demo för att se hur Zavvy kan hjälpa dig att få ut den fulla potentialen hos dina chefer.