Hur kan du skapa en högpresterande kultur? Här är ett recept i 12 steg för framgång

Har du lyckats navigera genom pandemin, den stora uppsägningen och den tysta uppsägningsrörelsen med en intakt, engagerad och produktiv personalstyrka? 

Om så är fallet måste du göra något rätt. 

Det är troligt att din organisation har en kultur med hög prestanda. Det låter bra, men vad betyder det egentligen? 

Företagskulturen består av övertygelser, värderingar, attityder och praxis. Ändå är den inte så lätt att mäta eftersom det är svårt att sätta siffror på något som i huvudsak är en känsla! 

Att gå ett steg längre och skapa en högpresterande företagskultur kan därför kännas som en guldgruva i slutet av regnbågen. 

Hur i hela friden lyckas man med detta?

Alla företag längtar efter högpresterande medarbetare, men det är inte lätt att utveckla dem. En stark kultur kräver en känslig balans mellan människor, metoder, processer och riktlinjer. 

Och som managementkonsulten Peter Drucker berömt sa: "Kultur äter strategi till frukost".

Den här guiden avslöjar hemligheten med att utveckla en högpresterande kultur - och hålla fast vid den! 

👀 Varför är det viktigt med en högpresterande kultur?

Det finns många fördelar med en högpresterande kultur, men här är några av de mest övertygande skälen till att investera.

Kompetensfördjupning i högpresterande kulturer gör företag mer lönsamma

McKinseys forskning visar att organisationer med högpresterande kulturer ger tre gånger högre avkastning för aktieägarna. Wow - det är en siffra som är värd att lyssna på. 

Men varför är det så? 

Låt oss ta ett exempel.

Tänk dig att du har en enskild medarbetare med en uppgift som ska ta en arbetsdag att utföra, till en kostnad av 175 dollar för företaget. Men om den medarbetaren inte har de färdigheter som krävs för att slutföra arbetet, skickas uppgiften vidare uppåt i näringskedjan till en medarbetare på högre nivå. De kanske avslutar arbetet något snabbare tack vare sin stora kunskap och erfarenhet. Ändå innebär den ökade lönen i samband med deras höjda lönegrad att företaget nu har betalat 250 dollar för samma arbete. 

Vad kunde företaget ha gjort annorlunda? 

Till att börja med kan man spara pengar och i slutändan hjälpa företaget att bli mer lönsamt om man utrustar anställda på alla nivåer med de färdigheter och kunskaper som krävs för att bli högpresterande.

Tvåvägsfeedbackkulturer uppmuntrar till idégenerering

Ledare respekterar alla medarbetares röster i högpresterande kulturer. Istället för att förlita sig på beslutsfattande uppifrån och ner har högpresterande företag ett mer horisontellt tillvägagångssätt där allas input betraktas som värdefullt.

Detta möjliggör en mer öppen, kreativ och samarbetsinriktad miljö där de anställda känner sig bekväma med att dela med sig av sina idéer. När alla anställda kan uttrycka sina åsikter är det lättare att identifiera områden som kan förbättras. Men kanske ännu mer spännande är att det också öppnar dörrarna för innovation.

Högpresterande kulturer har mindre personalomsättning.

47 miljoner amerikaner slutar frivilligt sina jobb 2021 , vilket Harvard Business Review förklarar med fem huvudskäl: pensionering, flyttning, omprövning, motvilja och ommöblering. 

Även om det kan vara svårt att behålla en erfaren anställd som beslutat sig för att gå i pension, kan en högpresterande kultur se till att färre anställda lämnar företaget av de fyra andra skälen. 

En studie från Columbia University visar att organisationer med dåliga kulturer är 48 % större sannolikhet för hög omsättning än de som utmärker sig på detta område. 

I en högpresterande kultur lär sig de anställda ständigt och utvecklar nya färdigheter. Som ett resultat av detta har de också möjligheter att ta på sig ytterligare ansvar och göra framsteg i sin karriär, vilket minimerar sannolikheten för tristess och hindrar anställda från att söka nya möjligheter på annat håll. 

Stagnation leder ofta till omprövning och ommöblering.

Ingen anställd vill till exempel att hans eller hennes färdigheter ska bli föråldrade genom att han eller hon gör samma jobb i all evighet, utan möjlighet till förbättring. Samma sak gäller för dem som blir uttråkade av sitt arbete. 

Oviljan att återvända till kontoret efter COVID eller att flytta för att få en bättre balans mellan arbete och privatliv kan också lösas genom flexibla arbetsmönster, t.ex. distansarbete. 

En högpresterande kultur sätter människan i centrum och erbjuder förmåner som gör det mer attraktivt att arbeta för företaget. 

 ➡️ Letar du efter fler sätt att spara din talang? Kolla in våra 25 bästa metoder för att behålla anställda. 

Starkare arbetsgivarvarumärken är resultatet av högpresterande kulturer 

Robert Glazer är vd för Acceleration Partners och vinnare av Glassdoor Employees' Choice Award. I ett samtal med Spiceworks beskriver han hur viktig en högpresterande företagskultur är för potentiella kandidater och hur de kan uppfatta ett företag när de använder en webbplats för medarbetarrecensioner som Glassdoor. 

"Förr i tiden visste potentiella anställda inte riktigt hur det var att arbeta på ett företag om de inte kände någon som redan arbetade där. Aspekter av företagets kultur och värderingar delas [nu] med potentiella anställda genom ärliga, anonyma medarbetarrecensioner, vilket kan vara en stor tillgång eller en stor belastning för ett företags rekryteringsarbete.

Genom att ha ett starkt arbetsgivarvarumärke har du möjlighet att attrahera idealiska arbetskandidater, och du kommer att se många ansökningar från kandidater som söker sig till företaget lika mycket som till rollen."

Högpresterande kulturer ger bättre kundbetyg

Medarbetarna anpassar sig till företagets mål och värderingar i en högpresterande kultur. De förstår vikten av att ge utmärkt kundservice och är motiverade att leverera positiva resultat.

Detta kundorienterade tillvägagångssätt leder till bättre kundnöjdhet.

En studie från Bain & Company visar faktiskt att företag som fokuserar på nöjda medarbetare också får nöjda kunder! 

De två är ömsesidigt förstärkande, så du kan inte ha det ena utan det andra.

🌟 Vad kännetecknar en högpresterande kultur?

Gartner definierar en högpresterande kultur som "en fysisk eller virtuell miljö som är utformad för att göra de anställda så effektiva som möjligt när det gäller att stödja affärsmålen och skapa värde". 

En högpresterande arbetsplats är resultatet av en kontinuerlig balans mellan investeringar i: 

• människor, 
• processer, 
• fysisk miljö 
• teknik.

Dessutom är det specifikt för högpresterande arbetsplatser att "på ett mätbart sätt förbättra arbetstagarnas förmåga att: 

• lära sig, 
• upptäcka, 
• förnya, 
• och leda,
• uppnå effektivitet och ekonomiska fördelar."

Men för att förbättra organisationskulturen i ditt eget företag måste du först och främst fastställa vad hög prestanda innebär - det betyder olika saker för olika organisationer. 

Ett programvaruföretag kan till exempel fokusera på högprestationer i samband med innovation och kreativitet. Samtidigt kan ett detaljhandelsföretag värdera kundservice högre än allt annat. 

Genom att skapa tydliga mål kan man omvandla en lite vaga idé till något konkret att arbeta mot. För att ge dig en uppfattning om några gemensamma teman finns här några exempel på hur en högpresterande kultur kan se ut.

Leder med ett framtidsinriktat ledarskap 

Effektiva högpresterande chefer bör fokusera på strategisk planering och fundera på hur de ska ligga steget före konkurrenterna. Bygg in denna filosofi i din utbildning för nya chefer för att säkerställa en organisation som är inriktad på framtiden.

Julie Devoll från Harvard Business Review ger några idéer om vilka färdigheter vi nu behöver i ledningen. Hon förklarar:

"Vad företagen söker i C-Suite har förändrats dramatiskt under de senaste två decennierna. Att få en ledande position handlar inte längre om branschkunskap eller framgångsrik hantering av ekonomiska resurser. Det handlar nu om en starkare uppsättning sociala färdigheter.

Enligt nyare forskning är det som företagen verkligen söker idag ledare som kan motivera en mångsidig, tekniskt kunnig och global arbetskraft; de som kan spela rollen som företagets statsman och hantera alla intressenter på ett effektivt sätt, och som kan tillämpa sina färdigheter i ett nytt företag i en kanske till och med okänd bransch." 

Klargör värderingar, syfte och ritualer 

En högpresterande organisation är vanligtvis mycket tydlig med sina värderingar, sitt syfte och sina ritualer. Dessa element bidrar till att skapa en gemensam identitet inom företaget och ger de anställda en känsla av tillhörighet. De ger också en tydlig ram för beslutsfattande och beteende. 

Prioriterar mänskligt kapital 

En högpresterande kultur blomstrar med människor som företagets viktigaste tillgång. För de flesta företag innebär detta att man investerar i medarbetarnas utveckling och skapar en kultur som präglas av lärande. 

Tips: Strategier som mikrolärande är ett sätt att uppnå detta.

Tanken är att högpresterande kulturer kontinuerligt investerar i upp- och omskolning av sina team för att överbrygga eventuella kompetensluckor. 

Men om man ser bortom individerna, är teamen i en högpresterande organisation välstrukturerade och har en tydlig känsla av syfte. De är också mycket kompetenta och har en bra blandning av kompletterande talanger. 

Förstår betydelsen av hela den anställdas livscykel. 

Medarbetarupplevelsen börjar och slutar inte med onboarding -processen. Att integrera nya medarbetare bör dock vara en prioritet så att de snabbt kan komma igång och bli produktiva. 

Högpresterande företag måste också kontinuerligt sträva efter att förbättra varje skede av medarbetarnas livscykel. De förstår att varje steg är viktigt, från att locka till sig de bästa talangerna till att behålla och engagera medarbetarna. 

Enligt Gallup är endast 36 % av de anställda engagerade, så det finns mycket att hämta på det här området. 

Även under offboardingen kommer högpresterande organisationer att arbeta för att hålla kontakten med tidigare anställda och se till att de får en positiv upplevelse.

Erbjuder ett holistiskt tillvägagångssätt för resultatstyrning 

De bästa företagen fokuserar inte bara på individuella prestationer, utan har ett holistiskt tillvägagångssätt där de ser till teamet som helhet. Detta inkluderar:

• Att sätta upp tydliga mål, 
• ge feedback, 
• erbjuda utvecklingsmöjligheter.

Som ett alternativ till traditionella prestationsbedömningar är 360-gradersbedömningar ett utmärkt sätt att införliva vägledning och synpunkter från kollegor, överordnade och till och med direktrapporter. 360-gradersbedömningar är ett mer väl avvägt sätt att bedöma de anställdas prestationer. 

Fördelar med stark kommunikation

Kommunikation är viktigt i alla organisationer, men det är absolut nödvändigt i en högpresterande organisation. Ledare måste dela med sig av sin vision och strategi till de anställda och samtidigt skapa kanaler för tvåvägskommunikation. På så sätt kan de anställda ge feedback och dela idéer.

🪜 12 steg för att utveckla en högpresterande kultur i din organisation 

En högpresterande kultur bygger på feedback, lärande och utveckling samt organisatoriska värderingar. 

Låt oss utforska 12 bästa metoder för att nå dina högpresterande mål.  

Prioritera erkännande av anställda 

Motivation är en viktig faktor för att skapa högpresterande medarbetare. 

Tips: Det är viktigt att du inte ignorerar att 44 % av de anställda kommer att byta jobb om de inte får det erkännande de förtjänar. 

Ett sätt att förstärka positivt beteende är att införa ett program för att uppmärksamma de anställda. Detta får personalen att känna sig uppskattad, vilket ökar engagemanget och tillfredsställelsen. 

Men hur kan de ge erkännande på ett sätt som de anställda kan förstå? 

Genomföra kontinuerlig återkoppling 

Kontinuerlig återkoppling innebär att dina medarbetare inte behöver vänta i nästan ett år på att få meningsfull information om sina prestationer. Feedback bör vara omedelbar, specifik och objektiv för att vara mest effektiv. Medarbetarna kommer att ta till sig dessa frekventa insikter om sina prestationer och tillämpa dem i realtid för att förbättra sitt arbete. 

 ➡️ Lär dig hur du bygger upp en vinnande process för kontinuerlig feedback från medarbetarna i 10 enkla steg.

360 resultatbedömningar

360-graders utvärderingar är ett utmärkt sätt att få insikter om en anställds beteende ur olika perspektiv. Anställda kan få en väl avvägd bild av sina prestationer genom att höra feedback från sina kollegor, chefer och direktrapporter. Dessutom säkerställer 360-gradersbedömningar att alla i företaget - från vd:n till den nyanställde - hålls ansvariga för sina handlingar.

Erbjuda möjligheter till coachning och mentorskap 

Att lära sig genom exempel är ett effektivt sätt för anställda att utveckla nya färdigheter. Genom att para ihop mer erfarna medarbetare med nyanställda kan du skapa ett mentorprogram som hjälper alla i företaget att växa och utvecklas. Detta kommer inte bara att gynna de nya eleverna, utan ger också mentorerna en chans att dela med sig av sina kunskaper och sin expertis och under tiden finslipa sina ledarskapsfärdigheter. 

Om du följer den här vägen kommer du att vara i gott sällskap. MentorcliQ rapporterar att 84 % av Fortune 500-företagen i USA använder sig av mentorprogram och att 100 % av Fortune 50-företagen använder sig av mentorprogram. Behöver du en ännu bättre anledning? De som engagerade sig i mentorskap såg bättre vinster under den ekonomiska nedgången 2020 Covid-19. 

Ge medarbetarna möjlighet att lära sig i arbetsflödet 

Tankesmedjan Josh Bersin anser att det största hindret för lärande i organisationer inte är tid eller pengar utan snarare det faktum att vi försöker göra det på ett dedikerat sätt utanför vårt arbetsflöde.

Med andra ord har vi en tendens att se lärande som något som sker under utbildningssessioner eller workshops och inte som något som integreras i vårt dagliga arbetsliv. 

För att ändra på detta rekommenderar Bersin att man skapar möjligheter för de anställda att lära sig under arbetets gång. Detta innebär att de får tillgång till små utbildningsresurser som de kan använda när de behöver, i stället för att ta dem från arbetsplatsen för att uppnå sina mål för utbildning och fortbildning. 

Motivera de anställda att arbeta mot specifika mål 

Det räcker inte att bara tala om för de anställda vad de ska göra och uppnå. Du måste ge dem en anledning att göra det. 

Vilka är teamets mål och hur kommer det att gynna företaget att uppnå dem? 

Vad får de anställda ut av det? 

Detta har varit en stor fråga för arbetstagare under den stora uppsägningen, som behöver veta att de gör framsteg mot sina egna karriärmål samtidigt som de lyckas för företaget. 

Tips: För att hålla alla på rätt spår kan du koppla specifika, mätbara mål till individuella karriärutvecklingsplaner för att säkerställa en högpresterande kultur som motiverar de anställda.

Skapa en inbjudande och tillåtande arbetsmiljö. 

Vår fysiska eller virtuella miljö har stor inverkan på vårt humör och vår motivation. 

Antag till exempel att de anställda känner sig fast i ett tråkigt, trångt kontor utan naturligt ljus. Då kommer de inte att vara entusiastiska över att komma till jobbet varje dag. 

Och för distansarbetare som känner att de ständigt måste höra av sig till sina chefer eller känner att de inte är en del av arbetsplatskulturen kan det vara lätt att börja leta efter ett nytt jobb. 

Men vad är det bästa sättet att ta reda på hur dina anställda känner sig? Fråga dem, förstås. 

Tips: Samla in värdefulla uppgifter om medarbetarna (anonymt om det behövs) genom pulsenkäter, undersökningar om medarbetarnas tillfredsställelse eller undersökningar om medarbetarnas engagemang för att hjälpa till att identifiera eventuella gemensamma problem. Och glöm inte att agera på uppgifterna! 

Uppmuntra till risktagande, innovation och experimenterande.  

För att de anställda ska kunna ta risker måste du skapa en miljö där det är okej att misslyckas. Misslyckanden är en språngbräda för nya inlärningsupplevelser, så det är viktigt att ge medarbetarna friheten att experimentera och prova nya saker utan att behöva vara rädda för bestraffning om det inte fungerar. 

Som arbetsgivare ska du tillhandahålla de resurser som dina anställda behöver för att lyckas. Det kan innebära att ge dem tillgång till ny programvara eller teknik eller att ge dem utbildning i hur de ska använda den.

Skapa en objektiv ersättningsfilosofi 

Kompensation är en viktig drivkraft för att motivera anställda, så det är viktigt att göra rätt. Men hur skapar man en rättvis ersättningsfilosofi som minskar löneskillnaderna mellan kön och ras och motiverar individer att prestera sitt bästa? 

Det kan handla om att genomföra analyser av lönerättvisa, införa lönespridning eller skapa bonusstrukturer. Vad du än beslutar dig för, se till att du arbetar med data och att du kommunicerar planen till de anställda så att de förstår hur deras prestationer påverkar deras ersättning.  

Främja sammanhållning och samarbete i teamet 

Främja teamets sammanhållning genom att skapa möjligheter för de anställda att umgås och lära känna varandra utanför arbetet. Högpresterande team arbetar ju inte bara bra tillsammans - de tycker om att arbeta bra tillsammans.

Du kan ordna sociala evenemang, som omfattar hela företaget eller en viss avdelning, eller starta ett system för distansarbete buddy för anställda som arbetar hemifrån. Uppmuntra de anställda att dela med sig av sina färdigheter och kunskaper genom mentorprogram eller praktikgemenskaper.  

Genom att främja sammanhållningen i teamet skapar du en miljö där de anställda känner sig bekväma med att arbeta tillsammans och kan lita på varandra för att få stöd.

➡️ Utforska de här åtta stegen för att skapa högpresterande team.

Kommunicera kärnvärden och syfte 

För att förbättra medarbetarnas engagemang bör du definiera företagets "helhetsbild" genom att identifiera hur varje roll och mål passar in i pusslet. Gör detta genom att dela med sig av företagets vision, värderingar och strategi på alla nivåer i organisationen. 

Tips nr 1: Du kan också ta upp hur organisationen planerar att ta itu med misstänkta utmaningar eller kommande branschförändringar. 

Tidigare har detta förmodligen inneburit att dela långdragna dokument och presentationer som de anställda inte kände sig kopplade till eller inte lyckades smälta. Men numera finns det mycket mer engagerande sätt att kommunicera denna information, till exempel genom interaktiva videor.

Återigen, det handlar om att föra ett konkret resonemang. 

Tips nr 2: Uppmuntra alla från toppen och nedåt att förkroppsliga företagets värderingar i alla kontaktpunkter med de anställda, från onboarding till resultatbedömningar.

Utveckla inkluderande ledare 

Ledare spelar en nyckelroll när det gäller att sätta tonen för en högpresterande organisation och dess anställda. De måste ha överlägsna mjuka färdigheter för att bygga upp förtroende, främja relationer och kommunicera effektivt. De måste också skapa en miljö där alla känner att de kan vara sig själva utan rädsla för diskriminering eller repressalier. 

Inkludering är viktigt för att utveckla dessa typer av ledare. Genom att främja DEI på arbetsplatsen skapas en miljö där alla kan trivas - oavsett bakgrund eller identitet. 

Tips: När alla känner att de hör hemma är de mer benägna att engagera sig i sitt arbete och prestera sitt bästa. 

🏢 3 Exempel på en högpresterande kultur

Vilka är då dessa högpresterande organisationer som är bäst med sina starka företagskulturer? Vi har valt ut tre inspirerande exempel:

Netflix kulturplan innehåller denna övertygande replik: "I många organisationer finns det en osund betoning på processer och inte mycket frihet." Som ett alternativ prioriterar Netflix människor framför processer och ger de anställda gott om utrymme att röra sig snabbt och prova nya taktiker. 

Företagskulturen på Slack kretsar kring att man förväntar sig att folk ska jobba superhårt och sedan gå hem! Anställda får inte använda appen Slack efter 18.00 eller på helgen, vilket visar hur mycket företaget satsar på balans mellan arbete och privatliv. Denna känsla av community är avgörande för Slack s framgång, med stark kommunikation och kontinuerlig feedback som också är centrala inslag i kulturen. 

Uppriktig tvåvägskommunikation är nyckeln till AirBnB:s kultur. Det finns också en regel som säger att de anställda aldrig får höra företagsnyheter externt förrän de får dem internt. Dessutom har alla anställda tillgång till skriftliga anteckningar från varje ledningsmöte bara 24 timmar efteråt. Vad sägs om öppenhet?

➡️ Skapa en högpresterande kultur genom att ge medarbetarna Zavvy

Det enda som återstår är att lansera din egen högpresterande kultur, och du kan använda Zavvy s kraftfulla verktyg för att påskynda processen.

• 🚀 Onboarding: Bra upplevelser från första dagen gör att dina anställda kan börja jobba så fort de sitter på plats. 
• 🌱 Prestationsutveckling: Prioritera karriärutveckling för att behålla dina topptalanger. Du kommer att erbjuda medarbetarna den breda kompetens som krävs för att de ska kunna utvecklas i sina karriärer och samtidigt se till att de stöder företagets mål. 
• 🔄 360 feedback: Samla in berikande feedback från ett tvärsnitt av organisationen för att göra erkännande och kontinuerligt lärande till en naturlig del av vardagen. 
• 💪 Utbildning: Utrusta dina seniora team med de verktyg som krävs för att bli framtidsinriktade ledare.

Redo att dra nytta av fördelarna med en högpresterande kultur? Boka en kostnadsfri demo med Zavvy idag.