15 viktiga mått på medarbetarengagemang för en mer positiv arbetsplats

Vad är det som driver ditt team? Är det bara lönen eller finns det något mer? Är de glada på måndagar eller ser de bara fram emot fredagar? Nyckeln till detta? Engagemang. Den svårfångade, ofta ogripbara faktorn som avgör om ditt team bara "fungerar" eller verkligen trivs. 

Hur omvandlar vi känslor, vibbar och atmosfär till konkreta mätvärden som vi kan följa upp, analysera och förbättra? Mått på medarbetarnas engagemang. 

Med dessa mått samlar du inte bara in data utan får även insikter. Förstå motiv, upptäcka mönster och driva förändring.

I den här artikeln delar vi med oss av 15 banbrytande engagemangsmått. Med dessa mått i handen samlar du inte bara in data. Du får insikt: förstår motivationer, upptäcker mönster och driver förändring.

🔢 11 exempel på nyckeltal för medarbetarengagemang att börja spåra ASAP

Använd dessa mått för att mäta nivån på medarbetarnas engagemang i din organisation.

Beroende på era resultat kan dessa mätvärden fungera som en röd flagga, vilket tyder på underliggande problem som behöver åtgärdas. Eller en grön flagga som bekräftar att ni är på rätt väg.

Låt oss börja med några av de mest använda metoderna för att bedöma medarbetarnas engagemang.

Frånvaro

Vanligt förekommande frånvaro är ett tecken på lågt engagemang och dålig medarbetartillfredsställelse.

Det värsta är att medarbetarnas frånvaro får en dominoeffekt.

Ju oftare en medarbetare är frånvarande från jobbet, desto större blir arbetsbelastningen. Detta leder i sin tur till stress och dålig balans mellan arbete och fritid, vilket i sin tur leder till ännu lägre engagemang.

Hur man bedömer graden av engagemang med hjälp av personalens frånvaro

Använd denna formel:

Det bästa är att bedöma frånvaroprocenten utifrån dess inverkan på produktiviteten.

Kom ihåg att en mycket låg frånvaro kan vara ett dåligt tecken. Det kan betyda att de anställda är rädda för att sjukanmäla sig, så de går till jobbet ändå.

Mätning av anställdas prestationer

En engagerad medarbetare visar att han eller hon investerar i din organisation på tre nivåer:

• kognitivt;
• känslomässigt;
• fysiskt.

De gör naturligtvis sitt bästa och är villiga att anstränga sig extra för att bidra till organisationens mål. Det leder till höga prestationsnivåer.

Det innebär att dina resultatmått är en tillförlitlig indikator på medarbetarnas engagemang.

De mest effektiva prestationsmåtten för att mäta medarbetarnas engagemang

Analysera dessa resultatmått:

• Kvalitetsmått: Felprocent, noggrannhet, defektprocent, efterlevnad etc.
• Mätning av kvantitet: Produktionsvolym per timme/dag/vecka, försäljningsintäkter, fakturerbara timmar, slutförda projekt osv.
• Effektivitetsmått: Arbetsresultat i förhållande till input, storlek på eftersläpning, kostnad per enhet osv.
• Organisatoriska prestationsmått: Avkastning på humankapital, intäkter per anställd, vinst per anställd.

Andel frivillig personalomsättning

Psykologisk trygghet på arbetsplatsen, möjligheter till karriärutveckling och flexibla arbetsscheman är några av de viktigaste drivkrafterna bakom medarbetarnas engagemang.

En arbetsmiljö som saknar dessa faktorer föder missnöje bland medarbetarna. Det leder till en hög frivillig personalomsättning.

Som bevis på detta angav de svarande i en undersökning som Pew Research genomförde bland amerikanska arbetstagare följande som några av de främsta anledningarna till att de lämnade ett jobb:

• orättvis ersättning;
• Brist på tillväxtmöjligheter;
• respektlöshet på arbetsplatsen;
• Oflexibla arbetstider;
• Överarbete och underarbete;

Hur man mäter frivillig personalomsättning

Använd denna formel för att mäta andelen anställda som slutar frivilligt:

Mät din frivilliga personalomsättning konsekvent. Om möjligt kvartalsvis. Ditt mål bör vara att hålla denna siffra så låg som möjligt.

Andel kvarstannande

Andelen medarbetare som stannar kvar visar hur nöjda medarbetarna är med sin anställning.

En hög retention kan också leda till ett högt engagemang bland medarbetarna. Att behålla samma personer på företaget bidrar till att skapa en positiv arbetsplatskultur.

Det skapar starka teamkänslor och gör det möjligt för medarbetarna att bygga upp starka relationer på arbetsplatsen. Detta skapar en känsla av tillhörighet.

Allt detta bidrar till ett högre engagemang.

Hur man mäter retention rate

Använd denna formel:

Tillfredsställelse med arbetet

Arbetstillfredsställelse är de anställdas övergripande tillfredsställelse med sina arbetsförhållanden.

Den mäter deras trivsel och lycka på arbetsplatsen, vilket påverkar deras känslomässiga engagemang i arbetet.

Otillfredsställda behov på arbetsplatsen är en orsak till lågt medarbetarengagemang.

Hur man mäter graden av arbetstillfredsställelse

En enkel undersökning kan ge värdefulla insikter om hur engagerade medarbetarna är, baserat på hur nöjda de är. 

Lägg till en blandning av slutna och öppna frågor om hur nöjda medarbetarna är. Här är några exempel:

• På en skala från 1 till 10, hur skulle du bedöma den fysiska arbetsmiljön här?
• Anser du att din nuvarande ersättning och dina förmåner är konkurrenskraftiga för din roll?
• Anser du att organisationen prioriterar mångfald och inkludering?

Kategorisera frågorna i de delmått som påverkar medarbetarnas nöjdhet, såsom ersättning, arbetsmiljö, mångfald och inkludering etc.

Det kommer att göra det lättare att förstå de insamlade uppgifterna.

Kundtillfredsställelse

Forskning har visat att ett högt medarbetarengagemang har en positiv inverkan på kundnöjdhet och kundlojalitet.

En mycket engagerad medarbetare är helt uppslukad av sitt arbete och entusiastisk över sina arbetsuppgifter. De är mer benägna att göra det lilla extra för att hjälpa en kund.

Hur man mäter kundnöjdhetsnivåer

Du kan mäta kundnöjdhet genom:

• Net Promoter Score (NPS): Denna enkät med en enda fråga mäter kundupplevelsen:"På en skala från 0 till 10, hur troligt är det att du skulle rekommendera oss till en vän?"
• Återkoppling från kunder: Samla in kundfeedback från alla kontaktpunkter.
• Recensioner på nätet: Var uppmärksam på kundrecensioner på plattformar som Google Reviews och Trustpilot.
• Analys av kundbeteende: Observera hur kunderna beter sig. Till exempel kan kundlojalitet betyda att de är nöjda.

Balans mellan arbete och privatliv

En studie som genomfördes på slovenska anställda visade att organisationer som inför policyer och praxis som stöder balans mellan arbete och familj upplever ett högt engagemang.

Faktum är att studien visar att medarbetarnas individuella uppfattning om organisationens stöd för balans mellan arbete och familj är tillräckligt för att driva engagemang.

Hur man mäter balansen mellan arbete och privatliv

Frågor i medarbetarundersökningen kan hjälpa dig att mäta deras åsikter om balansen mellan arbete och privatliv i organisationen. Du kan fråga:

• På en skala från 1 till 10, hur nöjd är du med din tid utanför arbetet för att vila och ladda batterierna?
• Anser du att din arbetsbörda är realistisk i förhållande till den tid och ansträngning som krävs?

Kvaliteten på relationerna på arbetsplatsen  

Medarbetarna blir mer engagerade när de upplever positiva relationer på arbetsplatsen. 

En analys av Gallup i rapporten 2023 State of the Global Workplace visade att:

"Hur människor upplever sitt jobb har mycket mer att göra med deras relation till sitt team och sin chef än om de befinner sig på distans eller på plats."

Det spelar ingen roll om en medarbetare arbetar på distans, på plats eller i en hybridlösning. De måste ha en positiv kontakt med sina kollegor.

Social samhörighet är ett grundläggande psykologiskt behov, och det driver engagemang.

Medarbetarens strävan att skapa kontakter med människor utanför det närmaste teamet visar också hur engagerade de är på arbetsplatsen.

En engagerad medarbetare strävar efter att skapa breda nätverk.

Hur man mäter relationer på arbetsplatsen

Feedbackmekanismer för anställda kan vara mycket effektiva här.

Kontrollera även klagomålsloggar. Var noga med att bedöma uppgifter om konfliktlösning mellan individer och team.

Du kan också använda en pulsmätning för att kontrollera hur medarbetarna trivs med sina kollegor och chefer. 

Här är några frågor du kan ställa:

• Hur ofta interagerar du med dina kollegor i vardagen?
• Beskriv ett tillfälle då du sökte råd eller mentorskap från personer utanför ditt närmaste team?
• Hur skulle du bedöma din relation till din närmaste chef?

Medarbetarnas deltagande i engagemangsenkäter

En årlig undersökning av medarbetarnas engagemang är ett värdefullt verktyg för att hålla reda på vad de anställda tycker om sin arbetsplats.

Ett lågt medarbetardeltagande är ett dåligt tecken utan att ens utvärdera undersökningsresultaten.

Det kan betyda att medarbetarna känner sig bortkopplade från organisationens kultur och mål och inte ser något värde i att delta i undersökningen.

Formel för att mäta deltagandet i engagemangsenkäten

Definiera vilka medarbetare som är berättigade att delta i medarbetarundersökningen. 

Beräkna sedan deltagandegraden enligt följande:

Möjligheter till professionell utveckling

En undersökning från American Psychological Association visade att anställda ofta känner sig spända och stressade om de är missnöjda med utvecklingsmöjligheterna på jobbet.

Otillräckliga utvecklingsmöjligheter på arbetsplatsen skapar känslor av stagnation och brist på personlig tillfredsställelse. Det är en orsak till lågt engagemang.

Utvärdera hur medarbetarna ser på sina möjligheter till karriärutveckling inom organisationen för att förstå deras engagemangsnivå.

Hur man mäter medarbetarnas uppfattning om organisationens tillväxtmöjligheter

Ställ dessa frågor:

• Finns det tydliga möjligheter till karriärutveckling inom organisationen?
• Hur nöjd är du med de utbildnings- och utvecklingsmöjligheter som erbjuds i organisationen?

Anpassning till organisationens mål och vision

Medarbetarna måste förstå hur deras roll bidrar till organisationens strategiska inriktning.

Det gör att deras arbete känns meningsfullt och skapar en känslomässig koppling till organisationen.

Hur man mäter medarbetarnas anpassning till företagets mål

Dessa frågor kan vara till hjälp:

• Kan du ge exempel på hur din roll direkt bidrar till att uppnå företagets mål?
• På en skala från 1 till 10, hur väl förstår du hur ditt teams mål hänger ihop med företagets övergripande mål?

🤠 4 Okonventionella mått på medarbetarnas engagemang

Använd dessa färdiga nyckeltal för att få mer handlingsinriktade insikter om medarbetarnas engagemangsnivåer.

Innovation

Innovation på arbetsplatsen visar på medarbetarnas entusiasm och engagemang för sitt arbete.

Engagerade medarbetare bidrar med kreativa idéer och lösningar. De visar också engagemang för att se till att de genomförs.

Hur man mäter innovation på arbetsplatsen

Analysera det totala antalet idéer som genererats av medarbetarna.

Beräkna även implementeringsgraden med hjälp av denna formel:

Enkätfrågor kan också vara användbara. Här är några som du kan använda:

• Har du någonsin lämnat in en innovativ idé som har genomförts? Om ja, hur påverkade det hela organisationen?
• Har du fått någon utbildning eller vägledning i hur man tar fram kreativa och innovativa idéer?

Ambassadörskap för anställda

En engagerad medarbetare är stolt över sin arbetsplats.

De är mer benägna att göra det:

• Marknadsföra organisationen och dess erbjudanden på ett positivt sätt genom "word-of-mouth" och omnämnanden i sociala medier
• Rekommendera lediga jobb inom organisationen till vänner och familj

Hur man mäter engagemangsnivåer genom ambassadörskap för anställda

Om du har ett rekommendationsprogram för anställda i din organisation, följ upp deltagarfrekvensen.

De rätta undersökningsfrågorna kan också ge de svar du behöver:

• På en skala från 0-10, hur sannolikt är det att du skulle rekommendera organisationen som en bra plats att arbeta på?
• Kan du beskriva ett specifikt tillfälle då du rekommenderade vår organisation till någon i ditt personliga eller professionella nätverk? Vad motiverade dig att göra det?

Förhållandet mellan engagerade och oengagerade medarbetare

Känslor och attityder är smittsamma. När det finns fler engagerade medarbetare än oengagerade kan det leda till en övergripande förbättring av engagemanget på arbetsplatsen.

De oengagerade medarbetarna kommer sannolikt att ta efter sina mer engagerade kollegor - deras entusiasm, engagemang och positiva attityd.

Så en förbättring av denna kvot visar att du är på rätt väg.

Hur mäter man förhållandet mellan engagerade och oengagerade medarbetare?

Använd denna formel: 

En kvot som är större än 1 är ett positivt resultat. Det indikerar att det finns fler engagerade medarbetare än oengagerade. Om kvoten är mindre än 1 visar det att det finns fler oengagerade medarbetare.

Ledningens kvalitet 

Chefernas effektivitet påverkar medarbetarnas engagemang. Detta gäller både direkta chefer och chefer på mellannivå.

Bra chefer använder effektiv kommunikation och bygger personliga relationer med medarbetarna.

De skapar tid för regelbundna enskilda möten där de får kontakt med medarbetaren, tar upp dennes problem och ger konstruktiv feedback.

Att ägna för lite tid åt enskilda samtal kan minska engagemanget, men att ägna för mycket tid åt det kan också ha samma negativa effekt.

Det kan leda till en överbelastning av möten, vilket kan vara betungande för den anställde.

Överbelastade möten minskar den tid som medarbetarna har på sig att utföra sina dagliga arbetsuppgifter. I slutändan går det ut över deras allmänna välbefinnande.

Vi rekommenderar att ni håller enskilda möten varje vecka. De skapar engagemang utan att överbelasta medarbetarna.

Hur man mäter ledningens kvalitet

Dessa frågor kan mäta hur nöjda medarbetarna är med sina chefer:

• På en skala från 1 till 10, hur effektiv är din närmaste chef när det gäller att ge tydliga riktlinjer och vägledning för ditt arbete
• Har du någonsin deltagit i ett möte på en lägre nivå med en högre chef?

Be medarbetare som är på väg att lämna företaget att betygsätta sin chef. Under avgångsintervjun kan du fråga: Vilka aspekter av din chefs ledarstil tyckte du var mest effektiva eller ineffektiva?

🚨 Data från dessa mätningar av medarbetarnas engagemang kan ge insikter om de svagheter i din organisation som hindrar medarbetarnas engagemang. Detta hjälper dig att vidta mer relevanta förbättringsåtgärder. 

👀 Vi har några utmärkta exempel på strategier för medarbetarengagemang från 11 företag som kan inspirera dig i ditt arbete. 

🩺 Mät medarbetarnas engagemang med hjälp av dessa enkla verktyg

Årliga undersökningar av medarbetarnas engagemang

De ger insikter i realtid om medarbetarnas uppfattning om sina egna engagemangsnivåer.

Du kan använda resultaten som ett riktmärke för att mäta effekten av dina insatser för medarbetarengagemang och hur medarbetarna uppfattar dessa insatser som effektiva.

❓ Kolla in 55 frågor för medarbetarundersökningar. Det finns gott om alternativ för frågor att inkludera i dina undersökningar.

Pulsundersökningar

Medarbetarundersökningar är korta, frekventa undersökningar som är utformade för att snabbt fånga upp den allmänna stämningen, känslorna och oron hos medarbetarna inom en organisation. 

Till skillnad från omfattande årliga eller halvårsvisa undersökningar ger pulsundersökningar insikter i realtid, vilket gör det möjligt för ledningen att snabbt ta itu med problem och följa upp effekterna av pågående initiativ.

Medarbetarnas Net Promoter Score (eNPS)

Employee Net Promoter Score är ett numeriskt mått på hur nöjda medarbetarna är med sin arbetsplats.

Så här fungerar det.

Ställ en enkätfråga som kräver att respondenten anger ett betyg på 1-10. Till exempel: "På en skala från 1-10, hur troligt är det att du skulle rekommendera denna organisation som arbetsplats till en vän eller familjemedlem, där 1 är extremt osannolikt och 10 är extremt troligt?"

Baserat på de poäng som anges i svaren, gruppera respondenterna i:

• Arrangörer: Poäng på 9 eller 10
• Passiva: Poäng på 7 eller 8
• Nackdelar: Poäng under 6

eNPS-poängen är skillnaden mellan de mest och minst nöjda medarbetarna.

❓ Om du vill behålla andan i eNPS men ställa ytterligare frågor har vi en resurs för dig. Kolla in 30 eNPS-enkätfrågor för att bedöma medarbetarnas tillfredsställelse och lojalitet.

Intervjuer i samband med avgångsintervjuer

Avgångsintervjuer är bra för att samla in konstruktiv feedback från medarbetare som lämnar organisationen.

Deras erfarenheter kan ge insikter om olika aspekter av medarbetarresan och belysa var organisationen vinner eller misslyckas.

Intervjuer för att stanna kvar

Det handlar om meningsfulla samtal med nuvarande medarbetare för att förstå vad som gör dem engagerade eller oengagerade.

Den ger insikter i realtid om vad du gör bra, hur du kan förbättra dig och vilka steg du kan ta för att skapa en gladare arbetsplats.

➡️ Vi har skapat en lista över de bästa verktygen för att mäta medarbetarnas engagemang på ett korrekt och enkelt sätt.

🛠️ Om du vill ha verktyg som inte bara mäter utan också hjälper dig att vidta rätt åtgärder, kolla in den här listan över programvara för medarbetarengagemang. Den innehåller verktyg för att främja en produktiv personalstyrka, stödja datadrivet beslutsfattande och mycket mer.

🕵️‍♀️ Varför din organisation behöver mätningar av medarbetarnas engagemang

Att mäta medarbetarnas engagemang visar om dina ansträngningar för att få dem att trivas bättre på jobbet är effektiva.

Att ha en superengagerad personalstyrka är en stor vinst för din organisation.

Statistik visar ett direkt samband mellan medarbetarengagemang och medarbetarnas effektivitet. Medarbetare med högt engagemang är 17% mer effektiva än medarbetare med lågt engagemang.

Forskningsdata visar också att kundbetyget för organisationer med en engagerad personalstyrka är 10% högre än för företag med oengagerade team.

På grund av dessa faktorer är företag med högt medarbetarengagemang 21% mer lönsamma än företag med lågt engagemang.

➡️ Ta en titt på denna viktiga statistik om medarbetarengagemang för en mer holistisk bild av vikten av att följa upp mätningar av medarbetarengagemang.

➡️ Mät och förbättra nyckeltal för medarbetarengagemang med Zavvy

Effektivitet vid mätning av dessa mått för medarbetarengagemang är avgörande. Det ger dig korrekta resultat som du kan använda för att implementera relevanta strategier för medarbetarengagemang.

Zavvys programvara för medarbetarengagemang hjälper dig att uppnå denna effektivitet. Det kan ni göra:

• ✍️ Skapa automatiserade engagemangsenkäter med hjälp av en mall eller bygg enkelt från grunden.
• 🥸 Definiera inställningar för anonimitet: Om anonyma undersökningar är vägen för din organisation, stöder Zavvy det fullt ut. Du har full kontroll över den bästa strategin för din arbetsplats.
• ❓Kombinera kvantitativa och kvalitativa frågor för att få meningsfulla och användbara insikter.

Här är en annan cool funktion som du kommer att älska - instrumentpanelens översikter. Du kan spåra flera mätvärden samtidigt, anpassade per team, chef, anställningsdatum och mycket mer.

När du har resultaten från dina mätningar stöder Zavvy dig med en uppsättning verktyg för att upprätthålla medarbetarnas engagemang under hela medarbetarresan:

• 🧑‍🎓 Ett utbildningsbibliotek i världsklass som uppmuntrar till professionell utveckling.
• 🧭 Lösningar för karriärplanering för att stödja anställda i deras karriärsträvanden.
• 🧮 Kompetens- och färdighetsutvärderingar som hjälper dina medarbetare att förstå sina styrkor och förbättringspotential. 
• 👯 Kopplingsprogram, t.ex. walk & talk-möten, för att föra samman dina medarbetare.
• 💼 Ledarskapsutveckling för att säkerställa att dina chefer är förkämpar för en positiv arbetsplats. 

📅 Lyft din arbetsplats, en engagerad medarbetare i taget. Boka en demo idag för att se dessa funktioner i praktiken.

❓FAQs

Vad är mått på medarbetarnas engagemang?

Mått på medarbetarengagemang är kvantitativa och kvalitativa mått som används för att bedöma graden av engagemang, entusiasm och koppling som medarbetarna känner till sin arbetsplats, sina roller och organisationens uppdrag och värderingar. Dessa mått ger insikter om hur välmående ett företags arbetsplatskultur är och hur effektiva dess strategier för att behålla medarbetare är.

Du kan härleda dessa mått från undersökningar, feedback, personalomsättning och andra datakällor.

Vad är en KPI för medarbetarengagemang?

En KPI för medarbetarengagemang är ett kvantifierbart mått. Det utvärderar medarbetarnas fysiska, mentala och känslomässiga koppling till sitt arbete och organisationen.

Vilken typ av mätvärde är engagemangsgrad?

Medarbetarengagemang är ett kvantitativt mått som mäter graden av engagemang och tillfredsställelse bland medarbetarna i förhållande till det totala antalet anställda i organisationen.

Vilka är de 5 C:na för medarbetarengagemang?

Engagemangets 5 C:n är de viktigaste drivkrafterna bakom medarbetarnas engagemang. De omfattar följande

• Samband: Anställda behöver starka och positiva relationer med kollegor och chefer.
• Bidrag: De måste tro att deras idéer är viktiga och att deras roll hjälper organisationen att uppnå sina strategiska mål.
• Kommunikation: Medarbetarna behöver en öppen och transparent kommunikation från ledningen samt klarhet i vad som förväntas av dem.
• Karriärutveckling: De behöver tillgång till utbildnings- och utvecklingsprogram och en tydlig karriärväg.  
• Gratulationer: Anställda behöver känna sig uppskattade för sina prestationer och bidrag.