Como criar confiança no seu local de trabalho: 17 formas de começar hoje mesmo

68% dos empregados estão à procura de um novo emprego, um número que subiu em flecha aos olhos dos executivos nos últimos anos. Porquê?

Tensão empregador-empregado.

Actualmente, os trabalhadores enfrentam um elevado grau de incerteza no local de trabalho. A pandemia, a inflação e as políticas ambíguas de regresso ao trabalho só aumentam a confusão. 

Infelizmente, os gestores e executivos subestimam esta emoção - um erro mortal. Não saber qual é a sua posição relativamente à segurança no emprego e ao crescimento na carreira pode ser assustador e reduz a confiança no local de trabalho a zero.

A única saída? 

Com maior transparência e benefícios oferecidos, juntamente com um esforço sólido para criar confiança no local de trabalho.

Está a ter dificuldades em criar confiança no seu local de trabalho? 

Pode ser difícil ganhar o respeito e a confiança dos seus colegas de trabalho. No entanto, é um ingrediente essencial para um ambiente de trabalho saudável e produtivo. 

In this article, we'll:

• Explicar-lhe o valor da confiança dos seus empregados em si.
• Partilhe 17 ideias accionáveis que pode começar a implementar hoje para criar confiança no seu local de trabalho. Desde a comunicação transparente e a honestidade até à responsabilidade e à escuta activa, temos tudo o que precisa.

O que é a confiança no local de trabalho?

A confiança no local de trabalho garante que todos possam trabalhar em conjunto de forma eficaz e eficiente. 

A confiança resulta do respeito mútuo, da compreensão de uma visão partilhada e da capacidade de confiar nos pontos fortes de cada um para atingir um objectivo comum. Implica também aprender a deixar de controlar certos aspectos e confiar que os membros da equipa desempenharão as suas funções de forma eficaz.

A confiança pode afectar a forma como os funcionários comunicam, colaboram e tomam decisões dentro de uma empresa, sendo um factor importante na criação de uma cultura de trabalho positiva.

Sem ela, o cepticismo domina o ambiente e dificulta o progresso. Além disso, a falta de confiança é o ingrediente fundamental para a microgestão.

Trabalhar em conjunto com confiança mútua conduz a:

• relações fortes;
• menos conflitos;
• maior empenhamento;
• melhor produtividade.

Em contrapartida, a falta de confiança pode levar a mal-entendidos, conflitos e a um ambiente de trabalho negativo.

O ROI da criação de confiança no local de trabalho

A criação de confiança exige acções específicas, como a promoção de uma cultura de transparência e de iniciativas de diálogo aberto. 

No entanto, vale bem a pena o esforço para criar locais de trabalho que inspirem colaboração e respeito - basta olhar para o seu resultado financeiro!

A confiança é uma das cinco necessidades no local de trabalho

Um estudo da EY mostra que a confiança no local de trabalho é essencial para o sucesso, tanto a nível colectivo como individual: 

• A confiança cria um espaço seguro para que os trabalhadores desenvolvam as suas competências e se esforcem por obter um melhor desempenho. 
• Quando existe confiança no trabalho, as pessoas estão mais abertas a comunicar de forma produtiva.
• Os colegas de trabalho podem colaborar em projectos ou dar feedback sem receio de julgamento ou recriminação. 
• A confiança também permite aos empregadores melhorar a experiência dos trabalhadores, delegando-lhes responsabilidades e autoridade para que possam trabalhar de forma autónoma.

A confiança aumenta o trabalho em equipa e a produtividade

Quando os empregados sentem um elevado nível de confiança uns nos outros, isso inspira-os a dar o seu melhor e motiva-os a atingir os seus objectivos. 

A confiança também ajuda a melhorar a eficácia geral do grupo e pode levar a uma menor tensão entre os membros da equipa, conduzindo a um ambiente de trabalho mais produtivo e a uma maior motivação dos trabalhadores.

A confiança aumenta a capacidade de resistência em tempos difíceis

A confiança também ajuda a criar segurança psicológica e um ambiente de apoio em que os colegas podem ser vulneráveis e abertos uns com os outros.

O trabalho de equipa colaborativo necessário em tempos difíceis conduz a uma resolução de problemas mais eficaz, resultando em melhores resultados comerciais durante esses momentos difíceis.

Quando é possível resolver problemas ou questões rapidamente, isso ajuda a sua equipa a trabalhar de forma mais eficiente. No entanto, pode ser difícil ter uma comunicação aberta e honesta sem confiança.

Uma delegação eficaz exige que se crie e mantenha a confiança

Embora possa parecer mais fácil fazer o trabalho sozinho, delegar é essencial para ajudar a aliviar a carga de trabalho e construir relações dentro da equipa.

Mas há uma questão: a delegação só funciona se houver confiança entre os membros da equipa. 

Tem de confiar que os membros da sua equipa podem cumprir as tarefas que lhes foram atribuídas com resultados de qualidade. Caso contrário, acabará por microgerir os seus colaboradores, mesmo que delegue tarefas. 

Criar confiança aumenta a retenção de novos contratados

Criar confiança com o novo contratado demonstra que a equipa valoriza as suas contribuições e incentiva-o a permanecer a longo prazo. A comunicação aberta, os recursos acessíveis e o reconhecimento do sucesso criam relações de confiança.

Estes métodos mostram ao empregado que quer que ele seja bem sucedido e que pode contar com o apoio dos seus colegas no local de trabalho.

Dica: As equipas devem ajustar as suas expectativas em relação às novas contratações para lhes dar tempo suficiente para se adaptarem ao seu papel.

🔍 3 Types of trust

A confiança no local de trabalho depende destas diferentes formas de confiança em conjunto - é uma rede complexa de manter, mas que pode trazer enormes benefícios ao longo do tempo.

Confiança interpessoal

A confiança interpessoal é essencial quando os funcionários colaboram e confiam no trabalho uns dos outros. Sem ela, você ou os seus empregados não seriam capazes de funcionar como um todo colectivo e, em vez disso, concentrar-se-iam apenas nas realizações individuais.

Todos precisam de ter a certeza de que, quando trabalham em conjunto, os seus pares são dedicados e fiáveis para concluir qualquer projecto com êxito. 

Dica: Incentive a confiança na capacidade de cada um e mantenha-se a par do que cada um está a fazer para que os resultados bem sucedidos possam resultar do esforço colectivo.

Confiança estrutural

Quando os líderes demonstram confiança na sua força de trabalho, aumentam a probabilidade de dar ao seu pessoal autonomia e o apoio de que necessitam para atingir os objectivos organizacionais. 

Para criar confiança entre os trabalhadores, é essencial que os gestores tomem decisões de forma justa, comuniquem abertamente e façam da honestidade uma prioridade.

Confiança específica da tarefa

A confiança é fundamental quando se trabalha num projecto sensível ou complicado. Estas tarefas requerem normalmente muita cooperação e compreensão mútua para garantir o êxito dos resultados. 

Sem confiança, as coisas podem ficar atoladas em mal-entendidos e conflitos. 

Sem uma confiança prévia, este trabalho crucial pode tornar-se num obstáculo e numa falta de comunicação. 

Mas quando se tem confiança, é mais fácil concentrar-se na tarefa em mãos e não ser desviado por desacordos ou questões pessoais. A criação de confiança específica para cada tarefa pode ajudar a sua equipa a enfrentar até as tarefas mais complexas com cooperação e compreensão mútua.

🏗️ 17 Ways to build trust in your workplace

1. Definir as expectativas correctas desde o primeiro dia

A integração dos funcionários é um activo inestimável para qualquer organização - ajuda a orientar os membros mais recentes da equipa, apresenta-lhes a cultura da empresa e define as expectativas para a função que assumiram.

Dica: Um processo de integração de colaboradores bem estruturado pode transformar significativamente o sucesso de uma empresa, incentivando o envolvimento e fornecendo expectativas claras desde o primeiro dia.

Crie um sistema que permita uma transição suave para os novos funcionários. Certifique-se de que estes beneficiam de programas de formação eficazes e que compreendem os seus objectivos desde o início da relação de trabalho.

2. Conhecer a sua equipa

Conhecer a sua equipa significa: 

• Compreender como cada indivíduo traz competências únicas para a mesa.
• Descobrir metas e objectivos comuns.
• Assegurar que todos estão na mesma página para projectos de grupo e conclusão de tarefas.

Dedique algum tempo a familiarizar-se com cada colega de equipa para: 

• Criar confiança. 
• Estabelecer uma comunicação aberta. 
• Incentivar uma atmosfera de equipa que funcione bem e em que todos contribuam da melhor forma.

3. Incentivar as pessoas a construir relações genuínas

Quando nos reunimos com as pessoas que serão nossos amigos e colegas, adquirimos uma maior compreensão do contacto visual, da linguagem corporal, das técnicas de comunicação e de outras competências mais suaves que são difíceis de dominar sem estarmos presentes com elas pessoalmente.

Defender a realização de reuniões atempadas como oportunidades para construir relações de qualidade pode fazer toda a diferença em termos de interacções bem sucedidas a longo prazo.

➡️ Consulte o programa "Conversas que interessam" de Zavvy. Ligue colegas para conversas que vão para além da habitual conversa de circunstância. Promova a empatia e reforce os laços interpessoais.

Dica: Não se esqueça dos seus trabalhadores à distância.

4. Organizar eventos de formação de equipas

Organizar eventos de formação de equipas pode permitir que todos se conheçam a um nível mais pessoal, facilitando o trabalho em equipa.

As actividades de envolvimento dos trabalhadores devem ser adaptadas ao tipo de trabalho do grupo, uma vez que isso conduzirá a uma maior produtividade durante o horário de expediente. 

Um exemplo simples disto: Assegurar que ninguém domina os jogos ou exercícios ensina o respeito mútuo.

Concentrar-se em aspectos específicos das actividades de team-building ajudá-lo-á a espelhar os mesmos elementos no trabalho.

Mesmo algo tão simples como organizar uma saída depois do trabalho promove uma atmosfera de camaradagem. Também ajuda os colegas de trabalho a unirem-se como uma unidade coesa.

5. Liderar pelo exemplo no espírito dos valores da sua empresa

Criar uma cultura que se alinhe com os valores declarados para criar um ambiente que encoraje os empregados a aplicar a sua criatividade, a procurar a excelência e a serem jogadores de equipa.

Certificar-se de que todos compreendem o seu compromisso para com os valores fundamentais irá capacitá-los para tomarem decisões com base nesses valores e incorporá-los no seu dia-a-dia de trabalho.

Desta forma, todos na empresa podem garantir que estão a contribuir para uma visão partilhada e a criar um sucesso colectivo.

6. Be honest: Admit when you were wrong or when you don't know something

Admitir quando não sabe algo ou está errado demonstra integridade e auto-consciência, características que se reflectirão bem em si em qualquer situação. Cometer erros é uma parte natural do crescimento e da aprendizagem, por isso é humano estar errado de vez em quando.

Em vez de tentar encobrir os erros, assuma a responsabilidade por eles e tente aprender com eles. Todos nós podemos utilizar oportunidades como estas como experiências de aprendizagem e tornarmo-nos pessoas mais competentes graças a elas. 

Dica: Reconheça sempre que não dispõe de informações suficientes, mantenha-se humilde e crie um ambiente seguro para que os outros façam o mesmo.

7. Ver o valor de cada membro da equipa

Quando se trabalha em equipa, é fundamental reconhecer as contribuições e os pontos fortes de cada membro. 

When everyone takes the time to truly see their peers' value, the team can reach its potential.

Dica: Deixe de lado as noções preconcebidas sobre os indivíduos e dê-lhes reconhecimento positivo pelos seus esforços em benefício do grupo.

8. Celebrar as conquistas

A celebração dos êxitos aumenta o moral de todos os envolvidos, criando um local de trabalho mais caloroso e solidário.

Desde conseguir um negócio impressionante até fazer uma apresentação bem sucedida, deve reconhecer e celebrar os sucessos dos seus colaboradores.

Dica: As celebrações, como os almoços de equipa ou as bebidas depois do trabalho, são muito úteis para lembrar a cada membro que é apreciado e vital para o progresso da equipa.

Recolhemos 42 ideias significativas de reconhecimento de funcionários para aumentar o envolvimento na sua organização. Assim, encontrará definitivamente algumas ideias para reconhecer o seu pessoal.

9. Incentivar a partilha de conhecimentos e a formação

Todos têm algo para oferecer, quer se trate de informações privilegiadas ou de anedotas pessoais que podem ajudar a criar uma valiosa cultura de aprendizagem.

Criar um ambiente positivo e encorajador de partilha de conhecimentos ajuda os empregados a sentirem-se à vontade para assumir riscos e falar. A formação também pode ser benéfica, pois ajuda o pessoal a tornar-se mais confiante nas suas capacidades e a abordar melhor as áreas problemáticas.

➡️ Descubra um processo passo-a-passo para criar uma cultura de partilha de conhecimentos na sua organização.

10. Pedir opiniões e levá-las a sério

Uma das melhores estratégias para ouvir regularmente uma vasta gama de feedback é utilizar um sistema eficiente de feedback 360 (como Zavvy).

Este tipo de sistema permite que os empregados, gestores e colegas forneçam feedback anónimo que o pode ajudar:

• Identificar áreas a melhorar.
• Reconhecer o trabalho realizado quando desejado.
• Criar confiança no seio da organização.

Com este método de recolha de informações, torna-se mais fácil considerar todas as perspectivas antes de tomar decisões.

11. Dar aos outros a oportunidade de falar e ouvir com a intenção de

Para criar um ambiente de trabalho próspero, é necessário que todos se respeitem mutuamente e reconheçam as competências e perspectivas únicas com que cada pessoa contribui. Dar aos outros a oportunidade de falar e ouvir com intenção é importante neste processo.

De facto, a escuta activa - através de demonstrações de compreensão, atenção e empatia - pode aumentar os níveis de produtividade e os esforços de colaboração ao envolver as ideias de todos.

Esta prática pode promover um ambiente em que os empregados se apropriam e se orgulham das suas contribuições. Ao mesmo tempo, ficam mais empenhados em atingir os objectivos da organização.

Dica: Permitir que as pessoas se expressem e estabeleçam pontos em comum pode ser uma parte inestimável da dinâmica da equipa.

12. Ser coerente e cumprir as suas promessas

Manter-se fiel à sua palavra deve ser sempre uma prioridade; isto constitui um exemplo positivo para os outros e granjeará o respeito dos seus colegas de trabalho.

Demonstra também que é capaz de assumir tarefas e responsabilidades com entusiasmo e que é digno de confiança, responsável e fiável.

A consistência no local de trabalho contribui para um ambiente de trabalho eficiente; demonstra dedicação ao trabalho e garante aos outros que os compromissos serão cumpridos.

13. Mostrar empatia pelos outros e mostrar que se preocupa

Neste mundo de intensa competição e longas jornadas de trabalho, é mais importante do que nunca lembrar a importância de estender a empatia aos que nos rodeiam. Construir relações sólidas com os colegas promove um sentimento de community. 

Dica n.º 1: Reserve algum tempo para perguntar como estão os outros.

Dica n.º 2: Reconheça os sucessos e ofereça encorajamento quando as coisas não estão a correr bem.

Grandes ou pequenos, gestos como estes ajudam a criar um ambiente propício à produtividade, ao crescimento pessoal e à positividade.

14. Criar uma cultura inclusiva

Há três formas simples de começar a fazer isto:

• Informe-se ou recorra à ajuda de especialistas em diversidade e inclusão para criar políticas que promovam o respeito, a aceitação e a valorização das diferenças.
• Também o podem ajudar a recrutar talentos diversificados que tragam diferentes conjuntos de competências e perspectivas para a mesa.
• É essencial criar um espaço de diálogo aberto, onde os empregados se sintam à vontade para levantar as suas preocupações ou apontar potenciais melhorias.

A realização de todas as acções acima referidas conduzirá à criação de uma cultura de trabalho em que todos se sintam seguros e aumentará a retenção dos trabalhadores.

Saiba mais sobre 32 formas de promover a diversidade, a equidade e a inclusão (DEI) no seu local de trabalho.

15. Dê poder à sua equipa confiando nela em primeiro lugar

Os líderes que demonstram confiança na sua equipa capacitam-na para:

• Enfrentar qualquer desafio. 
• Pensar de forma inovadora. 
• Tomar decisões com confiança.

Ao criar um ambiente em que estes comportamentos são incentivados, as equipas fortes podem assumir mais responsabilidades e obter mais satisfação com as suas tarefas.

Basta tenacidade e assertividade para dar poder a todos e avançar para um maior sucesso como grupo.

16. Dar aos empregados o benefício da dúvida

Reconhecer os esforços dos empregados e dar-lhes o benefício da dúvida pode fazer toda a diferença numa empresa. 

As situações podem nem sempre correr como planeado no local de trabalho e é essencial adoptar uma abordagem compreensiva quando se trabalha com os empregados.

Mostrar apreço pelo seu trabalho árduo, mesmo quando os resultados não correspondem às expectativas, incentivá-los-á a dar o seu melhor e a criar confiança no local de trabalho. 

Sugestão: Partilhe feedback construtivo, realçando as possibilidades de melhoria, para que os funcionários se sintam motivados por uma perspectiva positiva em relação a projectos futuros.

Com uma liderança sólida, o respeito entre a direcção e os trabalhadores pode crescer para garantir que cada um assume a responsabilidade pela sua parte quando as coisas não correm como esperado.

17. Comunicar eficazmente e ser transparente

A comunicação aberta é essencial para o sucesso das relações, tanto a nível profissional como pessoal.

• Ser transparente permite que os outros compreendam o contexto de qualquer conversa e cria confiança entre as partes. Criará um entendimento partilhado, aumentando a possibilidade de uma comunicação bem sucedida.
• Ajuda a identificar mais rapidamente as áreas de acordo ou desacordo.

Dica: Ouvir atentamente antes de responder é vital para garantir uma comunicação eficaz. 

➡️ Criar confiança desde o primeiro dia com Zavvy

Quer se trate de transparência ou de colaboração, a promoção da confiança pode permitir que os funcionários trabalhem em conjunto de forma eficaz.

A nossa plataforma de capacitação dos trabalhadores tem recursos perfeitos para criar uma cultura de confiança no seu local de trabalho. Abrange os quatro principais aspectos da criação de confiança: 

• integração eficaz; 
• ouvir para compreender; 
• incentivar a progressão na carreira; 
• ligar-se a um nível mais profundo.

1. Crie confiança com as novas contratações com o nosso software de integração intuitivo.

Há duas dicas quando se trata de tornar as novas contratações confortáveis e eficientes mais rapidamente:

• Não os sobrecarregue.
• Dê-lhes todas as ferramentas e ajuda de que necessitam.

2. Ouça as vozes dos seus empregados com o nosso sistema de recolha de feedback 360.

A recolha de feedback é crucial para o segundo aspecto da criação de confiança - ouvir para compreender. A nossa plataforma procura facilitar ao máximo a recolha de comentários, garantindo o anonimato de todos. 

3. Crie uma cultura de crescimento com o nosso software de desenvolvimento de colaboradores.

Se não cuidar dos seus empregados, eles sentir-se-ão negligenciados e até inadequados a longo prazo.

4. Construir ligações significativas com os nossos programas de ligação.

O sucesso de uma equipa depende da sua coesão e não apenas da sua eficiência individual. 

Crie confiança e prepare os seus funcionários e a sua empresa para o sucesso com Zavvy. Marque uma demonstração agora!