La globalizzazione si sta facendo strada nella nostra vita quotidiana, ridefinendo il modo in cui lavoriamo e interagiamo con le aziende che ci circondano. La generazione di lavoratori di oggi desidera esperienze personali e intuitive, costringendo le aziende a ripensare il loro approccio per attrarre e trattenere i talenti.
Un modo per arricchire il percorso dei vostri dipendenti è introdurli a un'ampia gamma di attività di formazione e sviluppo. Tuttavia, questo va oltre l'acquisto di video corsi ridondanti per i vostri dipendenti. Abbiamo superato l'epoca dei workshop noiosi e delle pile di manuali. È ora di fare spazio a programmi tecnologicamente diversificati che rispondano alle esigenze e alle sfide uniche di ogni lavoratore.
Quando progettate questi programmi, è importante tenere a mente i vostri dipendenti: solo così i semi dei vostri sforzi germoglieranno in esperienze fruttuose.
Ecco come iniziare oggi le attività di sviluppo dei dipendenti. Lasciatevi ispirare dalle migliori pratiche che potrete facilmente implementare nella vostra organizzazione.
Lo sviluppo dei dipendenti è come un matrimonio tra un dipendente e un datore di lavoro, che si uniscono per far funzionare questo rapporto. In questo caso, gli sviluppi più importanti non avvengono attraverso programmi elaborati. Sono i piccoli momenti che si verificano sul posto di lavoro: opportunità di apprendimento sul posto di lavoro, attività di formazione, conferenze coinvolgenti, che alimentano questa relazione di successo.
Quando questi programmi di sviluppo sono concepiti con convinzione per favorire la carriera dei vostri dipendenti, sarà molto più facile raggiungere i vostri obiettivi.
Abbiamo raccolto diverse ragioni che ribadiscono i vantaggi di investire nello sviluppo dei dipendenti. Ad esempio, il 74% di tutti i dipendenti ritiene di non raggiungere il proprio potenziale sul posto di lavoro.
Inoltre, le aziende che investono nello sviluppo dei dipendenti hanno una redditività del 24%. Il motivo è semplice: se investite nell'apprendimento e nello sviluppo dei vostri dipendenti, questi affinano le loro competenze, aggiungendo più valore alla vostra azienda. Inoltre, quando i dipendenti si vedono affermati nel loro ruolo, saranno motivati a lavorare più a lungo nella vostra organizzazione, riducendo così il turnover.
Un altro motivo è che la mancanza di opportunità di sviluppo può far sentire un dipendente disconnesso dal proprio ruolo. Problemi come la cattiva comunicazione con i manager, il lavoro a metà e il minore impegno inizieranno a emergere, spingendoli a lasciare il lavoro. Si dice che il 40% dei dipendenti lascerà un'azienda entro un anno se non ha opportunità di apprendimento e crescita.
Alla fine, avere ottime opportunità di sviluppo per i dipendenti metterà la vostra organizzazione al di sopra degli altri. In questo caso, attirerete la crème de la crème dei lavoratori di talento.
Gli obiettivi specifici da fissare per i vostri dipendenti dipenderanno molto dalla vostra azienda e dal ruolo che ricoprono. Alcuni obiettivi da includere sono:
È una buona idea stabilire questi obiettivi insieme ai dipendenti e monitorare i loro progressi rispetto alle tappe concordate. Il successo del programma di sviluppo dei dipendenti dipenderà in larga misura dagli obiettivi fissati e dalla loro misurabilità e rilevanza.
Ad esempio, concentrarsi sul "miglioramento delle capacità di comunicazione" è un buon inizio, ma non c'è modo di misurarlo in modo tangibile.
D'altra parte, "diminuire il tempo di sprint di 2 giorni per ogni sprint di sviluppo" è un obiettivo molto più preciso e perseguibile. Più i vostri obiettivi sono mirati, più velocemente scoprirete se le vostre attività di sviluppo dei dipendenti sono fruttuose o meno.
Se si vuole creare una struttura, è meglio monitorare di tanto in tanto i progressi dei dipendenti rispetto a questi obiettivi.
La maggior parte delle iniziative di sviluppo dei dipendenti dura più di un anno e la verifica dei risultati verso la fine può essere una pillola difficile da digerire.
Invece, fate dei sondaggi settimanali o mensili per verificare cosa hanno imparato i vostri dipendenti. Forse non otterrete sempre risultati misurabili, ma avrete un feedback immediato, che è altrettanto importante.
Definizione degli obiettivi
A seconda del luogo in cui vengono svolte, le attività di sviluppo dei dipendenti possono essere classificate in due gruppi:
Entrambe le attività contribuiscono a elevare il livello dei vostri dipendenti, ma sta a voi scegliere quella di cui beneficeranno di più.
Lo sviluppo sul posto di lavoro è vantaggioso perché è efficiente dal punto di vista dei costi, più facile da implementare e personalizzabile in base al luogo di lavoro. È un buon modo per coinvolgere entrambi, gli istruttori e gli "studenti", portandoli a lavorare insieme su un obiettivo comune. Entrambe le parti apprezzeranno la dinamicità e la natura pratica dell'attività di sviluppo. Il rovescio della medaglia è che si tratta per lo più di attività di autoapprendimento, per cui i dipendenti potrebbero essere distolti dai loro ruoli e dalle loro responsabilità.
D'altra parte, lo sviluppo fuori dal lavoro porta nuove idee sul posto di lavoro, in quanto viene insegnato all'esterno. È possibile implementarlo sotto forma di webinar, ebook, podcast e molti altri formati moderni.
... è solitamente guidata da esperti del settore e può far sentire un dipendente più apprezzato e valorizzato.
Una delle maggiori sfide della formazione fuori dal lavoro è la sua natura teorica. I dipendenti vengono addestrati a imparare da casi di studio immaginari, che possono essere un po' diversi dalle situazioni reali. Non c'è un approccio pratico e i dipendenti devono praticamente guidarsi da soli attraverso il programma di studio.
Data la rapida diffusione del lavoro a distanza, molte aziende oggi sono costrette a utilizzare un modello ibrido di sviluppo dei dipendenti che funzioni per entrambi i tipi di accordi. Anche i costi giocano un ruolo importante, quindi assicuratevi di valutare le opzioni e di scegliere quella che meglio si adatta alla vostra organizzazione e ai vostri dipendenti.
Prima che il lavoro a distanza diventasse una tendenza globale, esistevano solo pochi modi con cui i dipendenti potevano prepararsi al mondo professionale. Tra questi vi sono i seguenti:
Per un bel po' di tempo, queste sono state accettate come le uniche forme di apprendimento e di sviluppo delle proprie capacità. Tuttavia, abbiamo superato quell'epoca. Molte organizzazioni stanno implementando programmi di formazione personalizzati per i propri dipendenti. In questo modo, possono sbloccare più valore permettendo ai loro dipendenti di avere esperienze di apprendimento più profonde e significative.
Senza discutere dell'importanza di una laurea, è importante ricordare che l'aggiornamento professionale attraverso una formazione formale è un percorso altrettanto efficace.
Ad esempio, potete sponsorizzare la laurea o il master del vostro dipendente o offrire corsi di formazione informali e di piccole dimensioni.
Qualunque sia la strada intrapresa, è importante che i dipendenti possano utilizzare questi insegnamenti a loro vantaggio.
Se non volete rimandare i vostri dipendenti alle università e vi piacciono di più i metodi pratici e divertenti, eccone alcuni che potete provare all'interno della vostra organizzazione.
Una delle esperienze più gratificanti che potete concedere ai vostri dipendenti è un periodo di ferie. Durante questo periodo, possono dedicare alcune ore alla settimana per apprendere nuove competenze o assorbire informazioni preziose.
Ad esempio, Warren Buffet, Bill Gates, Elon Musk e molti altri seguono la regola delle 5 ore. In questo caso, si concedono un'ora al giorno (o cinque ore alla settimana) per leggere o imparare nuove abilità. Può trattarsi di qualsiasi cosa, dalla padronanza di un nuovo metodo di lavoro al miglioramento delle capacità di comunicazione.
Se vi ispirate a questo percorso, assicuratevi di adottare un sistema in cui i dipendenti possano riferire i loro apprendimenti. Suggeriamo di organizzare check-in settimanali o mensili su Slack in cui i dipendenti possano condividere i loro progressi con la direzione e i membri del loro team.
Se siete più amanti delle attività a lungo termine, riservate un'intera giornata per imparare qualcosa di nuovo. Questa potrebbe essere l'occasione perfetta per un meeting aziendale a distanza in cui, invece di fare team building, si acquisiscono competenze pratiche. Può trattarsi di un'attività sul posto di lavoro o fuori dal posto di lavoro, in cui si invitano esperti a condividere le conoscenze.
Le giornate di apprendimento si svolgono meglio in un ambiente offline, semplicemente perché si può avere un maggiore controllo e si sa esattamente cosa stanno facendo i dipendenti in un determinato momento.
Uno dei modi migliori in cui i vostri dipendenti possono acquisire conoscenze è quello di metterli in contatto con dipendenti esperti all'interno della vostra organizzazione. In questo modo, otterranno conoscenze di prima mano da persone che hanno già tradotto i loro apprendimenti in esperienze reali. La sfida consiste nell'abbattere i silos e facilitare il processo di formazione.
Ad esempio, portate il vostro team di marketing a insegnare le basi del content marketing al team di vendita. Fate conoscere loro il piano futuro per i contenuti.
Questa interazione non solo aiuterà il vostro team a imparare di più e a perfezionare le proprie competenze, ma creerà anche un ambiente di lavoro collaborativo. In questo modo, i vostri dipendenti si sentiranno indipendenti e responsabili della programmazione e della conduzione delle attività di sviluppo dei dipendenti.
Il bello dell'apprendimento tra pari è che gli strumenti non mancano. È possibile creare un canale Slack in cui i dipendenti possono condividere i loro apprendimenti e offrire feedback. È un buon inizio finché non si è pronti a usare qualcosa di più solido.
Ci sono diversi consigli per l'apprendimento tra pari che possono aiutarvi a creare un'esperienza migliore, ma forse il più importante è quello di assegnare un facilitatore dell'apprendimento tra pari. Questi può dare una struttura all'esperienza, guidare la discussione e assicurarsi che i nuovi dipendenti siano abbinati a veterani.
Ad esempio, LinkedIn ha svolto un'attività di apprendimento tra pari in cui i dipendenti si sono insegnati a vicenda i valori chiave dell'azienda attraverso la pratica. L'attività è stata guidata e facilitata dai dipendenti, che si sono preparati a vicenda per le esperienze della vita reale. Inoltre, gli esperti di materia possono fornire le approvazioni di LinkedIn per aggiungere un elemento di riconoscimento sociale all'attività di apprendimento tra pari.
Questo è un esempio di un'altra grande attività che non nasce sul posto di lavoro. Un community di pratica o un COP è un gruppo di persone che condividono un interesse comune o il desiderio di perseguire un obiettivo comune. Potrebbe trattarsi di: cercare di ridurre un lungo ciclo di vendita, migliorare i propri contenuti di marketing, organizzare riunioni in modo più strutturato, e così via.
Hewlett Packard è nota per avere comunità di pratica il cui obiettivo principale è ridurre i tempi di inattività dei clienti. Le riunioni si tengono mensilmente tramite videochiamate.
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A differenza dell'apprendimento tra pari, le routine di mentorship sono a senso unico. Con l'apprendimento tra pari, i dipendenti imparano l'uno dall'altro, mentre le mentorship sono un'esperienza guidata in cui i membri più anziani del personale insegnano agli altri le conoscenze e le competenze necessarie per avanzare nella loro carriera.
Si tratta di un metodo ben noto per lo sviluppo dei dipendenti, che può essere utilizzato in diversi contesti. I mentori e i mentee possono partecipare volontariamente a questo programma in base alla loro convenienza e alle loro capacità.
Nonostante sia un'attività unilaterale, richiede comunque uno sforzo consapevole da entrambe le parti perché la routine funzioni. Sia il mentore che il mentee devono avere una struttura nei loro incontri, offrire feedback preziosi, programmare in modo proattivo le sessioni e altro ancora.
General Electric è un noto esempio di azienda con un eccellente programma di mentoring. I dirigenti di alto livello vengono messi in contatto con vari dipendenti non solo per aiutarli a imparare di più, ma anche per formarli a ricoprire ruoli di leadership.
Che i vostri dipendenti lavorino da remoto, in ufficio o in un modello ibrido, l'onboarding è una fase cruciale del percorso di crescita personale di un dipendente. Ciò è particolarmente importante nelle aziende remote, dove i nuovi assunti potrebbero impiegare mesi per incontrare di persona i loro colleghi. Per questo l'onboarding è uno dei momenti più importanti del percorso del vostro dipendente e noi siamo qui per guidarvi in ogni fase.
Scoprite come potete accogliere i vostri nuovi assunti con entusiasmo e dedizione grazie ai nostri programmi di onboarding personalizzati.
Ecco un esempio del nostro cliente. Roadsurferun'azienda che sta raggiungendo nuove vette di successo con oltre 35 sedi in tutta Europa. Un'azienda con una presenza internazionale, che sottolinea l'importanza dell'onboarding dei nuovi dipendenti. Utilizzando i percorsi di apprendimento e i modelli di Zavvy, sono in grado di effettuare con successo l'onboarding di una media di 27 dipendenti al mese.
Abbiamo scelto un altro grande esempio dal gigante del software: Microsoft. Da quando ha introdotto il modello di lavoro a distanza, ha assunto oltre 27.000 nuovi dipendenti. Questo successo è dovuto al processo di onboarding ibrido, grazie al quale i nuovi assunti hanno potuto entrare facilmente in contatto con i loro manager.
Dopo aver letto diversi casi di studio, uno dei risultati principali è che quando i manager partecipano attivamente al processo di onboarding, i nuovi assunti hanno 3,5 probabilità in più di sentirsi soddisfatti.
Ecco un'altra statistica da tenere a mente: il 22% di tutto il turnover avviene nei primi 45 giorni dall'inizio del lavoro di un nuovo assunto. Se non si riesce ad avviare le cose in modo efficiente, si dovrà assumere rapidamente un dipendente sostitutivo, con un costo ancora maggiore in termini di tempo e denaro.
L'onboarding ibrido è destinato a rimanere. Secondo Flexjobs, il lavoro a distanza è destinato a crescere parecchio nei prossimi anni. Si legge: "Entro il 2025, 36,2 milioni di persone negli Stati Uniti lavoreranno a distanza. Alcuni di loro saranno completamente remoti, ma abbiamo ragione di credere che l'approccio ibrido sarà vivo e vegeto".
Per questo motivo, è bene trarre il massimo da un luogo di lavoro ibrido e abituare i dipendenti all'onboarding in questo nuovo ambiente.
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Non tutto l'apprendimento deve richiedere giorni e ore. Alcuni dei metodi di apprendimento migliori sono le attività in pillole che non richiedono più di qualche minuto per essere completate. Ad esempio, un'attività in una determinata app, la scrittura di un testo, l'analisi di un'immagine e altro ancora.
Walmart è una delle più grandi aziende del mondo e ha un eccellente esempio di microlearning. Gli incidenti sul lavoro hanno iniziato a emergere nella routine quotidiana. Dato che l'azienda impiega persone di diverse fasce d'età, era importante che la soluzione fosse adatta a tutte le età. Così hanno introdotto brevi quiz di 3-4 minuti in cui ogni dipendente poteva facilmente ricordare cosa (non) fare. Come risultato, gli incidenti in alcuni negozi Walmart sono diminuiti di un incredibile 54%.
Un altro grande esempio di microlearning viene dal gigante tecnologico IBM. Il loro nuovo progetto - IBM Cloud - ha richiesto a un gran numero di professionisti di familiarizzare con un'area sconosciuta alle loro conoscenze.
Essendo IBM, ovviamente, hanno sviluppato una piattaforma completa chiamata IBM Micro Learning, dove hanno introdotto brevi esercizi per diversi ruoli, ognuno dei quali mira a insegnare una competenza specifica.
Non è una sorpresa che la nicchia del microapprendimento nel software sia in piena espansione. Esistono molte applicazioni che rendono l'apprendimento divertente e memorabile. Una di queste è Grovo, che consente di scegliere una serie di lezioni su compliance, sullo sviluppo personale e su molti altri argomenti cruciali per il mondo del lavoro. È possibile utilizzare i loro modelli, modificarli o creare qualcosa di proprio per le proprie esigenze specifiche.
Se siete interessati a creare voi stessi dei programmi di microlearning, date un'occhiata a come Freeletics ha creato una routine di formazione per i suoi leader con Zavvy.
In qualità di leader del vostro team o di un'organizzazione, dovreste concentrarvi sull'elevazione dei vostri dipendenti.
L'importante è capire le loro esigenze e offrire programmi di apprendimento su misura di cui possano beneficiare. La maggior parte di questi programmi sono attività a bassa manutenzione, che richiedono solo poche ore di preparazione e una connessione internet stabile.
Ma mantenere le persone impegnate richiede un certo sforzo manuale. Per aiutarvi a ridurre il carico di lavoro, noi di Zavvy siamo felici di aiutarvi a creare attività di sviluppo coinvolgenti, indipendentemente dal vostro settore.
Con i nostri percorsi di apprendimento personalizzati, sarete in grado di raccogliere i benefici di un team più coinvolto e impegnato: aumentando la produttività e il morale del team.
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