In un mondo perfetto, i dipendenti insoddisfatti si presenteranno alle risorse umane e metteranno a nudo il loro cuore. Non si "licenzieranno in silenzio" o si ritireranno mentalmente.
E sicuramente non inizieranno a cercare un nuovo lavoro e a trattenere il fiato fino a quando non riusciranno ad accettare la lettera di dimissioni che giace nelle loro bozze di posta elettronica.
Purtroppo, nel nostro mondo le cose funzionano raramente in questo modo, quindi è vostro dovere, in qualità di team leader o di responsabile delle risorse umane, andare dai vostri dipendenti e scoprire come si sentono e cosa potete fare per fare la differenza nelle loro esperienze lavorative.
Si tratta di sondaggi sull'impegno dei dipendenti.
Ma come si creano i sondaggi? Come si progettano e si strutturano? Che tipo di domande dovreste porre?
In questo post troverete una serie di modelli di sondaggio sull'impegno dei dipendenti che potrete utilizzare per analizzare le motivazioni e le sfide che influenzano la soddisfazione e la felicità dei vostri collaboratori.
Siete pronti a indagare le esigenze dei vostri dipendenti e a ottenere informazioni sull'ottimizzazione dell'esperienza dei dipendenti per aumentare la soddisfazione, la fidelizzazione dei talenti, lo sviluppo della carriera e la cultura organizzativa?
Utilizzate questi modelli di indagine sul coinvolgimento dei dipendenti per iniziare.
Cosa comprende questo modello: Questo modello contiene 8 domande di valutazione e 2 domande aperte per aiutarvi a conoscere meglio l'umore generale dei vostri dipendenti nei confronti dell'azienda, dei loro team e del loro lavoro.
Quando usarlo: Dato che non avete molti dipendenti, potete usare il sondaggio sull'engagement per controllare i vostri dipendenti e monitorare come si sentono mensilmente o bimestralmente.
Perché è importante: È facile cadere nell'errata convinzione che il vostro team sia una famiglia felice, senza tensioni o problemi che ribollono sotto la superficie. È necessario indagare intenzionalmente sui potenziali problemi per affrontarli immediatamente.
Cosa comprende questo modello: Troverete un elenco di 16 domande di valutazione con una scala di opinioni in modo che i dipendenti possano valutare come si sentono in merito a diversi fattori di coinvolgimento, come l'impegno e la probabilità di promuovere l'azienda.
Quando usarlo: Conservate questo sondaggio per le vostre revisioni annuali di fine anno, per far emergere i problemi di alto livello che potrebbero esservi sfuggiti durante l'anno.
Perché è importante: Sapere quanto i dipendenti si sentano legati e entusiasti dell'azienda è fondamentale per stabilire gli obiettivi e pianificare il team building, la gestione dei progetti e l'approccio alla produttività per l'anno successivo.
Vi aiuterà anche a capire se le strategie di coinvolgimento attuate in risposta alle indagini più dettagliate e specifiche condotte nel corso dell'anno hanno fatto la differenza.
Cosa comprende questo modello: Questo modello di sondaggio per i lavoratori a distanza è composto da un mix di 16 domande a risposta aperta e di valutazione per aiutarvi a raccogliere informazioni sui seguenti elementi del lavoro da casa:
Quando usarlo: Inviate questo sondaggio ai nuovi assunti a distanza o a quelli già assunti che sono passati di recente al telelavoro dopo il primo mese di lavoro da casa e ripetete il sondaggio ogni trimestre o ogni sei mesi.
Perché è importante: Secondo Stephen Baldwin, responsabile delle risorse umane di Assisted Living, "lavorare da casa favorisce il senso di isolamento e di distacco dai colleghi. Senza un impegno deliberato da parte dei team delle risorse umane, è facile che i dipendenti inizino a sentirsi demotivati a lavorare nel luogo di lavoro virtuale".
I sondaggi danno ai lavoratori remoti la possibilità di comunicare i loro problemi, in modo da poter fornire loro il supporto necessario per crescere, avere successo, rimanere impegnati e allinearsi con il resto del team.
Se volete un modello dall'aspetto più ufficiale con un mix di tipi di domande, date un'occhiata al modello di sondaggio WFH/Remote feedback di Zavvy, completamente automatizzato.
Cosa include questo modello: Tenete sotto controllo il benessere, le attitudini e l'impegno dei vostri dipendenti con questo sondaggio facile da compilare. Data la natura concisa delle indagini sul polso dei dipendenti, il modello presenta solo domande chiuse con una scala di valutazione.
Quando usarlo: Il bello di questo modello è che è stato progettato per essere usato regolarmente senza sembrare un lavoro pesante sia per l'amministrazione che per i dipendenti, quindi non esitate a inviarlo settimanalmente o ogni due settimane.
Perché è importante: Non dovreste aspettare le revisioni trimestrali o annuali per chiedere un feedback al vostro team, perché a quel punto potrebbe essere troppo tardi per evitare che le persone se ne vadano e i problemi potrebbero non essere più facilmente risolvibili.
I sondaggi Pulse vi permettono di controllare il vostro team in tempo reale, in modo da poter risolvere i problemi dei dipendenti nel momento in cui si presentano.
Cosa comprende questo modello: Questo modello è dotato di un mix di domande aperte e chiuse che danno agli ex dipendenti la possibilità di spiegare le ragioni del loro abbandono e di condividere ciò che pensano della formazione, dei benefit, dello stipendio, della gestione, della cultura e della soddisfazione lavorativa offerti dalla vostra azienda.
Quando usarlo: A differenza della maggior parte degli altri modelli di questo elenco, che possono essere utilizzati a intervalli e occasioni diversi, il sondaggio di uscita deve essere utilizzato solo quando un dipendente annuncia la sua intenzione di lasciare l'organizzazione.
Perché è importante: Un sondaggio tra i membri del team che si dimettono vi aiuterà a identificare i fattori che motivano l'abbandono, gli aspetti positivi e i punti da migliorare del clima organizzativo. Inoltre, i dipendenti che se ne vanno avranno meno voglia o motivi per coccolarvi, quindi è più probabile che riceviate un feedback onesto e ineccepibile.
Cosa include questo modello: Questo modello contiene 15 domande a scelta multipla, a punteggio e a risposta aperta che consentono ai candidati di valutare diversi aspetti del vostro processo di acquisizione dei talenti, come il selezionatore, la chiarezza del ruolo, la durata del processo, la preparazione al colloquio e altro ancora.
Quando usarlo: Il momento migliore per realizzare un sondaggio sull'esperienza dei candidati è dopo aver concluso il processo di assunzione. Pensate a 24-48 ore dopo l'invio della lettera di offerta al candidato prescelto e delle lettere di rifiuto ai candidati che sono arrivati alla fase finale.
Perché è importante: Il vostro processo di assunzione può influenzare il modo in cui i candidati percepiscono il vostro marchio. Può influenzare la loro decisione di:
Chi può aiutarvi a individuare i punti di forza e di debolezza del vostro processo di reclutamento meglio delle persone in cerca di lavoro che lo hanno vissuto in prima persona?
Cosa include questo modello: Questo modello presenta un mix di domande a scelta multipla e su scala Likert a 5 risposte per aiutarvi a misurare l'efficacia del vostro processo di onboarding in base ai seguenti criteri:
Quando usarlo: Il momento giusto per inviare un'indagine di onboarding ai nuovi assunti dipende dalla durata del processo di onboarding. Ma l'ideale sarebbe farlo entro i primi tre mesi dall'ingresso nel team.
Potete anche suddividere le domande del sondaggio in diverse parti e inviarle settimanalmente in base alla fase del percorso di onboarding in cui si trova il dipendente.
Perché è importante: La forza del programma di onboarding dei dipendenti determinerà:
Capire come funziona il vostro processo vi permetterà di creare un'esperienza di onboarding che aiuterà i futuri assunti a sentirsi accolti e supportati e permetterà loro di prosperare.
Se desiderate un modello dall'aspetto più ufficiale con un mix di tipi di domande, date un'occhiata al modello di indagine onboarding completamente automatizzato di Zavvy.
Cosa comprende questo modello: Una serie completa di 30 affermazioni e domande relative al lavoro per aiutarvi a determinare come i vostri dipendenti si sentono riguardo al loro lavoro e all'ambiente di lavoro. Include diversi tipi di domande, tra cui quelle aperte, chiuse, di valutazione e a scelta multipla.
Quando usarlo: Considerate di utilizzare questo modello per misurare i livelli di soddisfazione lavorativa dei dipendenti in modo trasversale ogni trimestre.
Perché è importante: Secondo il rapporto State of the Global Workplace: 2022 di Gallup, le aziende con lavoratori impegnati e felici registrano profitti superiori del 23% rispetto a quelle con lavoratori infelici. Inoltre, i lavoratori insoddisfatti e attivamente disimpegnati costano al mondo 7.800 miliardi di dollari in termini di perdita di produttività.
"Indagare regolarmente i vostri dipendenti vi aiuterà a identificare i problemi di isolamento e di potenziale burnout e a risolverli prima che vi sfuggano di mano.
Potete utilizzare i feedback raccolti per alleggerire il carico di lavoro quando necessario o, al contrario, assegnare progetti più complessi e stimolanti e ottimizzare continuamente le vostre pratiche di gestione per mantenere alti i livelli di felicità dei dipendenti." Catherine Maheux-Rochette, Direttore marketing digitale e Manager di Folks, fornitore di soluzioni HR.
Cosa include questo modello: Questo modello di indagine sul benessere dei dipendenti contiene 17 valutazioni scientificamente validate e domande aperte.
Quando usarlo: Consigliamo di condurre un'indagine mensile sul benessere per vedere a che punto sono i vostri dipendenti. Tuttavia, se gestite un'organizzazione di grandi dimensioni, potreste essere più avvantaggiati da indagini trimestrali sul benessere. Quest'ultimo approccio vi darà più tempo per analizzare i feedback e attuare i cambiamenti.
Perché è importante: Conducendo regolarmente indagini sul benessere, la vostra organizzazione può ottenere informazioni specifiche sui problemi sottostanti che potrebbero essere causa di stress, ansia e depressione per la vostra forza lavoro. Grazie a questo feedback, potete prendere decisioni basate sui dati per sostenere meglio il benessere mentale, fisico e finanziario dei vostri dipendenti, aumentando così la loro dedizione al lavoro.
Cosa comprende questo modello: In questo modello troverete un sano mix di 25 tipi di domande aperte e chiuse/di valutazione che toccano vari aspetti dell'esperienza dei dipendenti che potrebbero avere un impatto sul turnover, come ad esempio:
Quando usarlo: La chiave è trovare un equilibrio tra comunicare regolarmente con i dipendenti e non sommergerli con i sondaggi. Effettuare i sondaggi sulla retention con cadenza trimestrale o semestrale è una buona soluzione.
Perché è importante: Non aspettate che i vostri dipendenti escano dalla porta per scoprire che sono infelici e che cosa avreste potuto fare per farglielo dire. Conducete indagini sulla fidelizzazione per prevedere il ricambio dei dipendenti e intervenite per migliorare il vostro marchio aziendale e coinvolgere nuovamente i membri del team insoddisfatti prima che sia troppo tardi.
Cosa comprende questo modello: Questo sondaggio consiste in 25 affermazioni e domande in scala di valutazione e a risposta aperta che esaminano diversi aspetti della cultura aziendale per determinare il loro impatto sulla forza lavoro, in meglio o in peggio.
Quando usarlo: Effettuare indagini sulla cultura almeno una volta all'anno per avere un quadro chiaro dello stato di salute del clima aziendale e assicurarsi di coltivare un ambiente di cui i lavoratori siano orgogliosi e contenti di far parte.
Perché è importante: Ogni organizzazione giura di avere una grande cultura, ma le realtà sul campo non sono sempre all'altezza di queste dichiarazioni. Se volete davvero far crescere e mantenere il vostro team felice e produttivo, dovete scavare sotto la superficie per capire come i vostri dipendenti si sentono veramente nel loro ambiente di lavoro.
Cosa include questo modello: Accesso a 15 domande che richiedono ai dipendenti di inviare valutazioni e risposte lunghe su diversi indici di diversità e inclusione:
Quando usarlo: Si consiglia di condurre sondaggi sulla diversità una o due volte l'anno per scoprire se si sta facendo un ottimo lavoro nel creare un ambiente in cui ogni dipendente si senta accolto e rispettato indipendentemente da sesso, etnia, set, razza, religione o disabilità.
Perché è importante: Secondo il rapporto 2022 sulla diversità e l'inclusione dell'Organizzazione Internazionale del Lavoro, alti livelli di uguaglianza, diversità e inclusione portano a una maggiore produttività, innovazione, performance, fidelizzazione, reclutamento di talenti e benessere della forza lavoro.
Misurare la diversità sul posto di lavoro e intervenire per migliorare le aree in cui si registrano carenze consentirà alla vostra azienda di sbloccare questi vantaggi.
➡️ Scaricate il modello di indagine sulla diversità.
Cosa comprende questo modello: Questo modello contiene nove domande aperte e chiuse/di valutazione, pensate per rivelare l'andamento del morale dei dipendenti e il livello di fiducia dei membri del team nella visione e nel futuro dell'organizzazione.
Quando usarlo: Inviare sondaggi sulla fiducia ogni anno o ogni volta che l'organizzazione subisce cambiamenti significativi per capire come le politiche e le decisioni influenzano la percezione dell'azienda agli occhi dei dipendenti.
Perché è importante: I dipendenti che credono nel lavoro che svolgono e nell'azienda per cui lo fanno investiranno maggiori sforzi per risolvere i problemi e raggiungere risultati aziendali positivi. Conoscere gli elementi che determinano o influenzano negativamente la fiducia dei dipendenti vi consentirà di formulare piani di coinvolgimento efficaci per ripristinare il morale.
➡️ Ottenete il modello di indagine sulla fiducia.
Cosa comprende questo modello: 10 domande essenziali per raccogliere feedback onesti e anonimi dai vostri collaboratori su benessere, gestione, crescita e allineamento.
Quando usarlo: Poiché si tratta di un sondaggio automatizzato sul coinvolgimento dei dipendenti, è possibile impostare la periodicità e lasciarlo funzionare di mese in mese.
Tuttavia, raccomandiamo di essere consapevoli del fatto che la conduzione di un numero eccessivo di sondaggi può portare a una stanchezza da sondaggio e a una diminuzione dei tassi di partecipazione, che possono compromettere la validità e l'utilità dei dati raccolti.
"Se state lanciando sondaggi più di una volta ogni sei mesi, state sbagliando. [...] Ci vogliono almeno 6 mesi per ottenere un cambiamento significativo. E no, non sto esagerando. Avete bisogno di tempo per esplorare i problemi sottostanti, ottenere l'allineamento su un piano d'azione, eseguire tale piano e poi dare il tempo (si spera) di funzionare. Se si lancia un'indagine con meno di 6 mesi di intervallo tra un'iterazione e l'altra, significa che non si ha abbastanza tempo per avere successo, e i dipendenti se ne accorgeranno". Melanie Naranjovicepresidente delle persone di Ethena.
Perché è importante: L'impostazione e l'esecuzione di sondaggi ricorrenti sul coinvolgimento richiedono solo pochi clic. Soprattutto, questo modello raccoglie feedback in forma anonima, in modo che i vostri dipendenti non si preoccupino di ritorsioni e si sentano autorizzati a dire la loro.
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Non potete limitarvi a condividere un link al vostro sondaggio sull'engagement e sperare nel meglio.
Dovete dedicare del tempo a creare un'e-mail accattivante, con un oggetto accattivante, un testo di supporto informativo e un invito all'azione convincente che invogli i dipendenti ad aprire, cliccare e partecipare al sondaggio.
Altrimenti, potreste ritrovarvi con un tasso di risposta scarso, segno che il coinvolgimento dei dipendenti è basso e va assolutamente risolto.
Sapere come ottimizzare le e-mail di invito al sondaggio aiuterà ad aumentare i tassi di risposta e a fornire un'analisi più varia ed equilibrata dell'esperienza dei dipendenti.
➡️ Date un'occhiata a questi esempi di e-mail di invito a un sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti.
Cosa include questo modello: Questo modello contiene informazioni essenziali come la missione e la visione dell'organizzazione, le statistiche chiave sulla forza lavoro e i principali fattori di coinvolgimento che le indagini intendono misurare. Presenta inoltre i risultati complessivi dell'indagine, compreso il livello di coinvolgimento e soddisfazione dei dipendenti, nonché le aree in cui l'organizzazione sta ottenendo buoni risultati e quelle in cui è possibile migliorare. Abbiamo incluso anche alcuni punti d'azione esemplari, incentrati sulle iniziative di formazione e sviluppo.
Quando usarlo: Questo modello può essere utilizzato dopo ogni indagine sul coinvolgimento dei dipendenti per monitorare i progressi e misurare i miglioramenti nel tempo.
Perché è importante: L'utilizzo di un modello di presentazione dei risultati dell'indagine sul coinvolgimento dei dipendenti fornisce un modo strutturato e coerente per comunicare i risultati dell'indagine a tutte le parti interessate. Vi permette di celebrare i vostri successi e di identificare le aree di miglioramento. Contribuisce inoltre a creare fiducia e trasparenza tra i dipendenti e l'organizzazione, che possono vedere che il loro feedback è stato ascoltato e preso in considerazione. Infine, fornisce ai manager e ai leader una tabella di marcia per intraprendere azioni specifiche per risolvere i problemi dei dipendenti e migliorare i livelli di coinvolgimento.
Ora che avete completato i sondaggi, è il momento di dimostrare ai vostri dipendenti che non stanno parlando nel vuoto quando condividono un feedback con voi.
Il passo successivo consiste nel determinare come aumentare il coinvolgimento e affrontare i problemi sollevati.
In pratica, è necessario elaborare un piano d'azione mirato a specifici problemi di engagement sulla base dei dati raccolti.
➡️ Imparate a creare un piano d'azione per il coinvolgimento che funzioni. Iniziate subito con il nostro modello.
Le aziende con lavoratori felici e altamente impegnati non considerano l'impegno come un ripensamento. Non è qualcosa di cui si preoccupano solo quando arriva la stagione delle valutazioni.
Le aziende elaborano e attuano continuamente strategie per sostenere i propri dipendenti e migliorare la loro vita. Come?
Creando programmi di coinvolgimento incentrati sull'identificazione e l'eliminazione dei problemi che ostacolano la soddisfazione e l'allineamento dei dipendenti.
Prendete quindi spunto dal loro libro se volete davvero portare il coinvolgimento dei vostri collaboratori a un livello superiore.
➡️ Imparate a sviluppare un programma di coinvolgimento dei dipendenti più ampio.
Un modello di indagine sul coinvolgimento dei dipendenti è uno strumento che vi aiuta a garantire che stiate ponendo le domande giuste e utilizzando i migliori metodi possibili per raccogliere i feedback dei membri del vostro team.
Utilizzando i modelli di indagine per misurare i livelli di coinvolgimento dei dipendenti, è possibile:
I modelli di sondaggio sul coinvolgimento dei dipendenti presentano domande preselezionate per aiutarvi a ottenere un quadro preciso delle frustrazioni dei vostri dipendenti e delle politiche che ne beneficiano.
Permettono di attingere alle voci collettive della vostra forza lavoro per dedurre gli aspetti dell'esperienza dei dipendenti e della cultura aziendale in cui è possibile apportare miglioramenti.
Capire quanto i vostri dipendenti si sentano soddisfatti e motivati può richiedere molto tempo. Soprattutto se è il primo tentativo di misurare il coinvolgimento.
Invece di passare giorni o settimane a discutere da dove cominciare o quali domande porre, potete lasciare che un modello faccia tutto il lavoro pesante per voi. In questo modo potrete riorientare la vostra attenzione su attività che hanno un impatto sostanziale sui risultati aziendali, come la creazione di programmi efficaci di coinvolgimento dei dipendenti.
I modelli rendono il processo di indagine sul coinvolgimento dei dipendenti meno confuso per i team leader e i responsabili delle risorse umane meno esperti, offrendo un punto di partenza e dei confini chiari su cui lavorare o costruire per ottenere i risultati desiderati.
Inoltre, aiutano a creare un sistema unificato per la raccolta dei dati sul coinvolgimento, in modo da poterlo fare:
I membri del team che si sentono rispettati, ascoltati, felici e soddisfatti del proprio lavoro saranno motivati a dare il meglio di sé.
Ma i sentimenti sono in continua evoluzione. Quindi, il fatto che i vostri dipendenti siano impegnati e ispirati questo mese non significa che lo saranno anche nel resto dell'anno.
Di conseguenza, è necessario continuare a misurare regolarmente la temperatura dell'ambiente di lavoro tramite sondaggi per avere un'idea della situazione e intervenire per far risalire il coinvolgimento quando sembra crollare.
Le indagini sul coinvolgimento sono fondamentali per scoprire informazioni sui punti di forza e di debolezza della vostra organizzazione dal punto di vista di coloro che hanno a che fare con loro quotidianamente.
Ma senza gli strumenti giusti che supportano i vostri sforzi, dovrete giocare a lungo per recuperare il tempo perduto.
Il software di coinvolgimento dei dipendenti completamente automatizzato di Zavvy rende la raccolta di feedback e lo sviluppo della vostra forza lavoro un gioco da ragazzi.
Possiamo aiutarvi:
Siete interessati a sfruttare l'automazione e i dati per alimentare i vostri flussi di lavoro di coinvolgimento e costruire esperienze eccezionali per le persone?
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