Qu'est-ce qui fait un grand dirigeant ?
Le leadership ne consiste pas seulement à être à la barre.
Il s'agit d'humilité, d'inspiration des autres, de camaraderie et de conduite du changement stratégique. Et au cœur de chaque grand dirigeant se trouve un ensemble de compétences essentielles en matière de leadership.
"Il est préférable de diriger depuis l'arrière et de mettre les autres devant, surtout lorsque vous célébrez la victoire", suggère Nelson Mandella.
Si vous souhaitez transformer vos collaborateurs en leaders exceptionnels, vous devez donner la priorité à leurs compétences en matière de leadership. Si vous ne le faites pas, vous risquez de compromettre leur potentiel de croissance et le succès de votre organisation.
Cet article vous présente les exemples les plus efficaces de compétences en matière de leadership. Nous vous montrerons :
De la réflexion stratégique à l'intelligence émotionnelle, en passant par la prise de décision et l'esprit d'équipe, nous les avons toutes couvertes. Nous nous pencherons sur chaque compétence, en expliquant son importance et en fournissant des conseils pratiques pour la développer.
Les compétences de leadership sont les capacités qui permettent à un leader de guider, d'influencer et d'inspirer une équipe en vue d'atteindre un objectif commun.
Cependant, ces compétences ne sont pas uniquement destinées aux postes de direction ou d'encadrement, elles sont également précieuses pour l'ensemble de votre personnel - elles améliorent les relations interpersonnelles, la prise de décision et la dynamique d'équipe.
Gardez à l'esprit que les compétences en matière de leadership diffèrent des aptitudes et compétences en matière de gestion.
Les compétences en matière de leadership impliquent principalement la capacité d'inspirer et d'influencer les autres, de promouvoir une vision et un objectif, et de favoriser un environnement positif et collaboratif. En revanche, les compétences managériales sont davantage axées sur des tâches telles que la planification, l'organisation, la coordination des ressources et la supervision de l'exécution de stratégies visant à atteindre des objectifs commerciaux spécifiques.
Les dirigeants efficaces inspirent leurs équipes, les font progresser vers leurs objectifs et favorisent une culture de travail positive. Ils y parviennent en développant de solides compétences en matière de leadership tout au long de leur carrière.
Voici 9 exemples de compétences cruciales en matière de leadership qui sont essentielles pour un dirigeant efficace.
Les leaders d'influence ont une vision claire et convaincante de l'avenir. Ils peuvent communiquer leur vision pour inspirer et motiver leurs collaborateurs.
Les leaders dotés d'une grande intelligence émotionnelle comprennent leurs émotions et la manière de les gérer, et savent faire preuve d'empathie à l'égard des autres.
Cela signifie qu'ils peuvent établir des relations solides et créer un environnement favorable et compréhensif.
Les dirigeants dotés de solides compétences en matière de communication sont capables de transmettre clairement leurs attentes, de donner un retour d'information efficace et de créer un environnement propice à une communication ouverte et honnête au sein de leurs équipes.
Les dirigeants efficaces savent comment bien déléguer. Ils savent confier des tâches à des personnes en fonction de leurs forces et de leurs capacités.
Les dirigeants ont ainsi plus de temps à consacrer à des activités à valeur ajoutée, telles que la réflexion stratégique. Une meilleure délégation permet également de renforcer les compétences et les capacités des autres membres de l'équipe.
Les bons dirigeants font preuve de résilience. Ils sont capables de relever les défis au fur et à mesure qu'ils se présentent, de rebondir dans les situations difficiles et de maintenir le moral des troupes lorsque c'est nécessaire.
➡️ Découvrez notre guide en 8 étapes sur la formation à la résilience dans l'espace de travail.
Les bons dirigeants font preuve d'empathie à l'égard de leur équipe et de leurs collègues. Ils peuvent comprendre et partager les sentiments des autres. Ils sont capables d'écouter les gens, de comprendre leur point de vue et de réagir avec compassion.
Les bons dirigeants sont capables de constituer des équipes cohésives et collaboratives. Ils savent comment encourager la camaraderie et le respect mutuel entre leurs collaborateurs, ce qui favorise l'augmentation de la productivité et de la satisfaction au travail.
Les dirigeants efficaces ont une pensée critique et des compétences en matière de résolution de problèmes bien développées. Ils peuvent faire face à des situations complexes et faire preuve de créativité pour les résoudre.
🧠 Découvrez comment favoriser la pensée critique sur le lieu de travail pour obtenir de meilleurs résultats. Nous avons inclus 6 exercices cérébraux à partager avec vos dirigeants.
Les dirigeants compétents sont flexibles et peuvent s'adapter à des circonstances changeantes. Ils sont ouverts d'esprit, peuvent ajuster les stratégies, favoriser l'innovation et conduire le changement pour faire face à des situations évolutives.
➡️ Libérez le plein potentiel de vos dirigeants grâce à un modèle de compétences en leadership qui permet de cultiver les compétences essentielles en la matière.
Le leadership, c'est bien plus qu'une liste de compétences sur votre CV, qu'une attitude positive ou qu'un rôle de leader. Il s'agit de mettre en pratique les compétences essentielles à la constitution d'équipes performantes.
Voici 9 exemples de grands leaders qui mettent en évidence les compétences de leadership nécessaires pour mener leurs collaborateurs et leurs organisations vers le succès.
Les responsables de la réflexion stratégique ont une vision qui va au-delà de la simple planification. Ils anticipent les défis futurs et prennent des décisions éclairées qui s'alignent sur les objectifs à long terme.
Alan Mulallyl'ancien PDG de Ford, a fait preuve d'une réflexion stratégique exceptionnelle. Lorsqu'il a pris les rênes de l'entreprise en 2006, celle-ci était au bord de la faillite. Mais la vision stratégique de Mulally a permis à l'entreprise de renouer avec la rentabilité grâce à son plan "One Ford", qui :
L'innovation est la capacité à générer des idées nouvelles et utiles. Les dirigeants innovants encouragent la prise de risque et la créativité de leurs collaborateurs. Ils sont prêts à remettre en question le statu quo pour favoriser l'amélioration et la croissance.
"Le remède pour Apple n'est pas de réduire les coûts ; le remède pour Apple est d'innover pour sortir de la situation difficile dans laquelle elle se trouve", a déclaré Steve Jobs, cofondateur d'Apple et réputé pour son esprit d'innovation.
Jobs a cultivé l'innovation chez Apple en appliquant les principes suivants :
Les leaders agiles sont adaptables et peuvent s'épanouir dans des environnements qui évoluent rapidement. Ils peuvent pivoter en cas de besoin et amener leurs collaborateurs à réagir à des situations inattendues.
Satya NadellaPDG de Microsoft, a fait preuve d'une agilité exemplaire en orientant Microsoft vers des technologies évolutives après son arrivée au poste en 2014. Il y est parvenu en :
L'habilitation des personnes consiste à fournir aux employés tout ce dont ils ont besoin pour développer leurs capacités et donner le meilleur d'eux-mêmes. Lorsque vos collaborateurs se sentent épanouis, ils se sentent valorisés et soutenus, et sont plus productifs et plus engagés.
Richard Bransonfondateur du groupe Virgin, est bien connu pour son approche du leadership centrée sur les personnes. Il pensait que le fait de s'occuper de son personnel permettrait d'obtenir de meilleurs résultats commerciaux, comme en témoigne sa déclaration : "Les clients ne passent pas en premier, ce sont les employés qui passent en premier. Ce sont les employés qui passent en premier. Si vous prenez soin de vos employés, ils prendront soin des clients".
La philosophie de leadership de Branson se caractérise par l'autonomisation et la dynamisation de ses collaborateurs, ce qui se traduit par des performances accrues et une meilleure estime de soi. Il a mis en place une structure organisationnelle qui mettait l'accent sur l'appropriation et l'autonomie, motivant ainsi ses collaborateurs à atteindre les objectifs de l'organisation.
Les leaders authentiques sont sincères et transparents. Ils suscitent la confiance de leurs collaborateurs en restant fidèles à leurs valeurs et à leurs convictions.
Howard SchultzHoward Schultz, ancien PDG de Starbucks, est un dirigeant célèbre pour son approche authentique. Ayant grandi dans un quartier résidentiel de Brooklyn dans des conditions difficiles, Schultz a décidé de "construire une entreprise pour laquelle mon père, ouvrier et vétéran de la Seconde Guerre mondiale, n'a jamais eu l'occasion de travailler".
L'authenticité du leadership de M. Schultz s'est traduite par des résultats fondés sur des valeurs, qu'il s'agisse de la promotion des avantages sociaux - soins de santé pour les employés à temps partiel, frais d'inscription gratuits à l'université et actionnariat - ou de la défense des questions sociales. Cela a suscité la loyauté et l'engagement de son personnel, ce qui a permis à Starbucks de connaître une expansion et une rentabilité considérables pendant son mandat.
Les dirigeants qui pratiquent l'inclusion valorisent et tirent parti de la diversité au sein de leur organisation. Ils créent ainsi un environnement où chacun se sent bienvenu et apprécié, quelles que soient ses origines ou son identité, ce qui l'encourage à contribuer aux résultats personnels et organisationnels.
Indra Nooyi a été une avocate hors pair du leadership inclusif lorsqu'elle était PDG de PepsiCo. Elle a fait de la diversité et de l'inclusion une responsabilité pour tous les membres de l'organisation, depuis elle-même jusqu'aux travailleurs de première ligne.
Mme Nooyi a encouragé l'embauche d'une réserve de talents la plus large possible, en exploitant sa diversité et en veillant à ce que les employés aient le sentiment d'être importants, quelle que soit leur origine. Cela s'est également traduit par des nominations à des postes de direction, en soulignant l'importance de la diversité au niveau du conseil d'administration et en mettant en place une matrice pour promouvoir la diversité dans les futures nominations au conseil d'administration.
L'approche inclusive de Mme Nooyi a permis à PepsiCo d'obtenir des résultats commerciaux plus solides et plus durables, en doublant presque son chiffre d'affaires au cours de ses 12 années de règne.
Le leadership au service des autres est la pratique qui consiste à diriger en se mettant au service des autres. C'est un style de leadership qui favorise l'empathie, la collaboration et le respect mutuel. Les leaders au service des autres donnent la priorité aux besoins de leur équipe et de leur organisation plutôt qu'à leurs propres besoins.
Robert K. Greenleaf a inventé le terme de leadership au service des autres en 1970. "Cela commence par le sentiment naturel que l'on veut servir, servir d'abord", explique Greenleaf, "puis un choix conscient nous amène à aspirer à diriger".
Au cours de ses 38 années de carrière chez AT&T, l'expérience et les actions de Greenleaf ont jeté les bases de sa philosophie de leadership au service des autres, notamment :
Le leadership au service des autres reconnaît que les organisations et les employés ont besoin les uns des autres et qu'ils peuvent tous deux bénéficier d'une attitude de service. Cela crée de la confiance et encourage les équipes à "accomplir de grandes choses ensemble", suggère Donald Hatter, expert en persuasion.
Le leadership à distance consiste à diriger une équipe dispersée dans des zones géographiques et des fuseaux horaires différents. Il a pris de l'importance ces dernières années et a été mis en évidence lors de la pandémie de 2020-21.
Une direction à distance réussie met l'accent sur une série de compétences qui vont au-delà de la direction traditionnelle, notamment des communications (numériques) fréquentes, l'établissement d'une relation de confiance sans interaction physique, l'acceptation de la flexibilité des travailleurs dans des circonstances et des fuseaux horaires différents, et l'accent mis sur les résultats plutôt que sur le temps passé à accomplir des tâches.
Matt MullenwegMatt Mullenweg, fondateur d'Automattic, l'entreprise qui a créé WordPress, est un champion du leadership à distance. Il supervise près de 2 000 employés dans 95 pays, parlant plus de 120 langues.
Mullenweg met en avant son expertise en matière de leadership à distance en traçant la voie à suivre par les entreprises traditionnelles (en personne) pour passer à un modèle à distance performant. Il appelle cela les cinq niveaux d'autonomie du travail distribué.
Ce cadre explique comment les entreprises peuvent franchir des étapes progressives et tirer le meilleur parti du travail distribué afin de dépasser leurs capacités antérieures en personne.
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Les dirigeants résilients présentent des caractéristiques de durabilité et de flottabilité et peuvent maintenir leur leadership, même en cas d'adversité ou de revers.
Jeff Bezosfondateur d'Amazon, est un exemple classique de dirigeant résilient. Après avoir fait face au scepticisme des premiers temps, il a conduit Amazon à travers des périodes difficiles (par exemple, l'ère dot-com du début des années 2000) en la faisant passer d'une simple librairie en ligne à un géant mondial de la vente au détail.
Jeff Bezos a toujours fait preuve de résilience en surmontant les échecs, en s'adaptant aux circonstances et en s'efforçant continuellement d'atteindre ses objectifs.
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Les leaders exceptionnels possèdent les compétences et les aptitudes nécessaires pour assurer la réussite de leurs collaborateurs et de leurs organisations. Voici cinq exemples inspirants.
Tony Hsieh a transformé Zappos, un petit détaillant de chaussures en ligne, en une entreprise très prospère. Son approche du leadership s'appuie sur une éthique du bonheur, c'est-à-dire un service à la clientèle exceptionnel grâce à des employés heureux.
Le souci de Hsieh de rendre ses collaborateurs heureux s'est traduit par l'établissement de relations entre eux, par une approche unique de l'intégration des nouveaux employés et par un processus égalitaire d' évaluation des performances qui encourage la croissance et l'apprentissage.
Décédé dans un accident tragique en 2020, l'héritage de M. Hsieh en tant que dirigeant prospère se caractérise par son engagement inébranlable en faveur d'une culture du bonheur et des normes exceptionnelles de service à la clientèle qui en ont découlé.
👠 Il y a beaucoup à apprendre des processus clés de Zappos en matière de ressources humaines. Découvrez nos plongées approfondies sur l'accueil des employés chez Z appos et sur les évaluations des performances des employés chez Zappos.
Herb Kelleher, cofondateur de Southwest Airlines, a fait preuve d'un dévouement sans faille à l'engagement des employés dans son approche du leadership.
L'engagement des employés a été le fondement de la réussite de Southwest, car il a permis de responsabiliser les employés, qui ont été encouragés à exprimer leur individualité et leur créativité. Cela a permis à Southwest d'obtenir l'un des taux de satisfaction de la clientèle les plus élevés de l'industrie du transport aérien.
L'engagement de Kelleher envers son personnel s'est traduit par la sécurité de l'emploi : durant son mandat, Southwest n'a procédé à aucun licenciement, aucune réduction de salaire, bien que la compagnie aérienne soit fortement syndiquée. L'héritage de son leadership témoigne de la puissance d'une main-d'œuvre engagée et responsabilisée.
➡️ Pour en savoir plus sur Southwest Airlines et dix autres exemples tout aussi inspirants, consultez notre article sur les entreprises offrant des expériences exceptionnelles en matière d'engagement des employés.
Sundar Pichai, PDG de Google, est parti d'un milieu modeste pour diriger l'une des entreprises technologiques les plus prospères de l'histoire. Son approche du leadership repose sur l'humilité, la collaboration, la constitution d'équipes et la reconnaissance des réussites d'autrui.
M. Pichai est un leader célèbre qui continue d'avoir un impact significatif chez Google. Il fait preuve de plusieurs compétences importantes en matière de leadership : la pensée visionnaire, l'innovation, la diversité et la croissance grâce au travail d'équipe et à la collaboration.
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Yamini Rangan, PDG de Hubspot, est une dirigeante connue pour sa capacité d'exécution, son approche centrée sur le client, son style de collaboration et sa vision de la croissance.
"Les leaders efficaces font des marathons, pas des sprints", explique Rangan, "et ils communiquent pourquoi l'équipe doit faire quelque chose, et non pas comment elle doit le faire".
Mme Rangan met en avant trois qualités qui caractérisent son approche du leadership :
Mary BarraPDG de General Motors (GM), est la première femme à diriger un géant de l'automobile américain.
Mme Barra a fait preuve d'importantes capacités de leadership au cours de son mandat, en menant des initiatives dans le domaine des véhicules électriques et autonomes, en défendant l'égalité des sexes et même en faisant pivoter les activités de GM vers la fabrication de systèmes de ventilation de maintien en vie pendant la pandémie de 2020.
L'une des caractéristiques du leadership de Mme Barra est sa vision stratégique : elle a réalisé des progrès considérables en orientant GM vers les véhicules électriques dans un contexte de défis sans précédent et d'un paysage automobile en pleine mutation.
Son engagement en faveur de l'innovation et de la responsabilité centrée sur le client a fait l'objet de nombreux éloges et a contribué au succès de l'entreprise dans un secteur hautement concurrentiel.
Alors, comment nourrir et faire grandir vos leaders émergents pour qu'ils connaissent le succès ? Voici 11 stratégies concrètes pour les aider à développer des compétences de leadership efficaces.
Les programmes de formation et de développement axés sur les thèmes fondamentaux de la formation au leadership, tels que la communication, la résolution des conflits, le coaching et l'intelligence émotionnelle, permettent d'améliorer considérablement les compétences en matière de leadership.
Les meilleurs programmes tiennent compte des différents styles d'apprentissage en combinant plusieurs méthodes d'apprentissage, telles que les ateliers, les séminaires, l'apprentissage en ligne et les études de cas.
➡️ Vous cherchez un programme ciblé pour développer votre prochaine génération de dirigeants ? Voici un modèle de formation au leadership personnalisable pour cultiver les compétences de base dont ils auront besoin.
Le développement vertical se concentre sur le développement d'une profondeur de pensée et d'une capacité à prendre du recul. Selon Nick Petrie, du Center for Creative Leadership, cela est particulièrement important pour les dirigeants émergents dans un environnement commercial de plus en plus complexe.
Les méthodes traditionnelles de développement des compétences en matière de leadership - formation, expérience professionnelle, mentorat, etc. Une façon d'y remédier est de dynamiser le programme de développement du leadership de votre organisation en adoptant un paradigme de développement vertical.
Le développement vertical se concentre sur les étapes du développement cognitif par lesquelles les dirigeants progressent. Il diffère de la croissance horizontale, qui se concentre sur les compétences et sur l'évolution de la pensée des dirigeants et de leur perception de leur environnement.
Le développement vertical renforce la capacité des dirigeants à agir dans des situations complexes - ils peuvent penser de manière plus stratégique, s'adapter plus rapidement et conduire le changement plus efficacement avec des niveaux de développement cognitif plus élevés.
➡️ Développez le potentiel de vos leaders émergents grâce à de puissantes compétences de leadership du 21e siècle axées sur l'adaptabilité, la réflexion stratégique et l'innovation.
Associer vos dirigeants émergents à des mentors et des coachs expérimentés est un moyen efficace de développer de bonnes compétences en matière de leadership. Ils peuvent offrir des conseils personnels, des exemples concrets et un témoignage "vivant" de ce qu'est un leadership efficace.
Les dirigeants doivent communiquer ce qu'ils attendent de leurs équipes afin d'en tirer le meilleur parti.
Les dirigeants peuvent améliorer l'alignement de leur équipe et stimuler la productivité en définissant clairement les objectifs et les attentes.
Les objectifs intelligents sont un moyen pour les dirigeants de transmettre des objectifs aussi efficaces que possible. Il s'agit d'objectifs spécifiques, mesurables, réalisables, pertinents et limités dans le temps. Ils sont conçus pour dissiper l'ambiguïté et fixer des attentes réalisables et faciles à contrôler.
En encourageant une culture de l'apprentissage continu, les dirigeants et leurs équipes peuvent se tenir au courant des tendances du secteur et être mieux équipés pour l'innovation stratégique.
Les dirigeants peuvent notamment favoriser une culture de l'apprentissage :
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La mise en réseau et la participation à des communautés de pairs est un moyen de renforcer les capacités de leadership en offrant des possibilités d'apprentissage uniques.
Vos dirigeants peuvent s'inspirer des idées des autres, en particulier s'ils ont été confrontés à des défis similaires à ceux qu'ils rencontrent.
➡️ Pour en savoir plus sur la façon dont Zavvy a aidé Freeletics à créer une routine d'apprentissage social pour leurs dirigeants.
Identifier et développer les leaders émergents en offrant des programmes de développement sur mesure et des opportunités de leadership.
Envisagez d'utiliser une approche structurée, telle que le modèle à 9 cases, pour vous aider à prendre vos décisions.
Le modèle à 9 cases est une matrice 3x3 de performance par rapport au potentiel (séparé en haut, moyen et bas) qui vous permet d'identifier et de catégoriser vos leaders émergents. Il s'agit d'un moyen polyvalent et équilibré de mettre en évidence les compétences en matière de leadership dans l'ensemble de votre organisation.
Il existe d'autres moyens de développer le leadership au sein de votre organisation :
➡️ Exploitez le potentiel de vos leaders émergents grâce à un modèle de plan de succession réfléchi qui les prépare à la réussite.
En modélisant les comportements et les attitudes qu'ils souhaitent voir apparaître au sein de leurs équipes, vos cadres en place peuvent faire preuve de grandes compétences en matière de leadership et montrer l'exemple.
En vivant et en respirant l'empathie, la réflexion stratégique, la résilience et d'autres compétences essentielles en matière de leadership, les cadres supérieurs peuvent motiver et inspirer les leaders potentiels de votre organisation.
Encouragez un retour d'information ouvert et constructif par le biais d'évaluations régulières des performances et de sessions de retour d'information. Cela permet de fournir des conseils opportuns à vos dirigeants et d'améliorer leurs compétences en matière de leadership.
Vous pouvez également tirer parti d'une approche à 360° pour identifier et cultiver les talents de leadership. En posant les bonnes questions dans le cadre d'un forum ouvert et honnête et en sollicitant les réactions d'un large éventail de collègues, vous pouvez évaluer les compétences et le potentiel de vos collaborateurs en matière de leadership.
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Favorisez une culture diversifiée et inclusive afin de mobiliser tout le potentiel de votre personnel. Encouragez les contributions de chacun en leur donnant le sentiment d'être valorisés et d'appartenir à votre organisation.
Le leadership inclusif favorise la créativité et l'innovation - lorsque tous vos collaborateurs ont le sentiment que leur voix est entendue, vous obtiendrez un meilleur engagement de la part de votre personnel, reflétant sa diversité.
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En favorisant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, notamment par des formules de travail hybrides, à distance ou alternatives, vos dirigeants montrent qu'ils comprennent les différentes situations personnelles de leur équipe et qu'ils font preuve d'empathie à leur égard.
Non seulement cela facilitera la vie de votre personnel et contribuera à éviter le surmenage, mais cela stimulera également la productivité et le moral des troupes.
Chez Zavvy, nous savons quelles sont les compétences importantes pour vos leaders émergents et comment les cultiver pour qu'ils réussissent.
Grâce aux outils innovants de Zavvy, vous contribuerez à élever le potentiel de leadership de vos collaborateurs en leur offrant le parcours de développement et les compétences essentielles dont ils ont besoin :
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Les compétences en matière de leadership sont nécessaires pour guider, motiver et diriger efficacement des équipes. Elles comprennent la réflexion stratégique, les compétences en communication, l'intelligence émotionnelle, la résolution de problèmes, l'empathie, l'inclusivité et l'adaptabilité.
Les compétences en matière de leadership jouent un rôle décisif dans la réussite et la durabilité des organisations. Elles aident les dirigeants à motiver plus efficacement leurs équipes, à fournir une orientation stratégique claire, à encourager l'innovation et à créer une culture d'entreprise inclusive et engageante.
Les sept compétences de base en matière de leadership sont la vision, la résolution de problèmes, la communication, la prise de décision, l'intelligence émotionnelle, l'esprit d'équipe et la délégation.
Les cinq compétences de leadership humain sont l'empathie, la communication, la motivation, la résolution des conflits et l'intelligence émotionnelle.
Le développement des compétences en matière de leadership consiste à améliorer la capacité à diriger efficacement. Il implique la formation et l'éducation, l'accompagnement et le mentorat, l'auto-apprentissage, l'expérience professionnelle, le retour d'information et la réflexion.
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