"Toda organización que decida no invertir en su gente dejará de crecer, y toda organización que no incorpore a las personas adecuadas, en el momento oportuno, para mezclarlas con su talento autóctono y ajustar su diseño organizativo en consecuencia, se encontrará perdiendo su impulso y su ventaja competitiva." Katarina Berg Directora de RRHH de Spotify.
Descúbrelo todo:
El aprendizaje y el desarrollo son factores críticos que impulsan el éxito en Spotify, la plataforma de streaming de música más importante del mundo.
Para ellos, el aprendizaje no es sólo una palabra de moda en un documento de valores corporativos que nadie lee. Forma parte de su negocio y está arraigado en su ADN.
"Creo firmemente en el aprendizaje continuo. Es realmente la única manera de mantenerse a la vanguardia en una industria tan cambiante." Daniel Ek, CEO de Spotify, en una entrevista con Forbes, noviembre de 2019.
La Directora de RRHH de Spotify, Katarina Berg, comparte esta opinión: "La única certeza en tecnología es el cambio".
Spotify es conocido por su gran apuesta por la innovación, que se refleja en su cultura de trabajo.
Creen que el aprendizaje y el desarrollo personal son cruciales para el éxito y el crecimiento y para obtener una ventaja sobre los competidores.
Por ello, Spotify invierte mucho en ofrecer a sus empleados amplias oportunidades para desarrollar sus habilidades y conocimientos.
En este estudio de caso, exploraremos con más detalle el enfoque de Spotify en materia de aprendizaje y desarrollo.
Profundizaremos en las diversas iniciativas y programas que la empresa tiene en marcha para ayudar a los empleados a mantenerse al día de las últimas tendencias y avances tecnológicos y cómo han contribuido al éxito tanto individual como de la empresa.
"El crecimiento es nuestro mantra. Así que en Spotify no sólo te pedimos que aceptes el aprendizaje, sino que te lo apropies. Cuando lo hagas, encontrarás toda la orientación y el apoyo que necesitas para prosperar de verdad." La vida en Spotify.
Se anima a los empleados a mantenerse al día de las últimas tendencias y avances tecnológicos desde el primer día.
Spotify pone a disposición de sus empleados diversos recursos, como cursos en línea, talleres y sesiones de formación, para ayudarles a ampliar sus conocimientos y experiencia.
Las iniciativas de aprendizaje y desarrollo de Spotify no se limitan a las habilidades técnicas. La empresa también hace especial hincapié en el crecimiento personal y profesional.
Se anima a los empleados a explorar sus pasiones e intereses. Tienen libertad para emprender proyectos acordes con sus objetivos y aspiraciones.
La autonomía no sólo les ayuda a crecer como individuos, sino que también les ayuda a contribuir al crecimiento y al éxito de la empresa.
"La carrera [en Spotify] consiste en crecer. Pero esto no significa una carrera lineal. La carrera consiste en desarrollarte hacia donde quieres desarrollarte para poder asumir un mayor alcance o un proyecto más emocionante". Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de I+D, Crecimiento del Talento y Community Experience en Spotify, en una entrevista con RRHH en el Mostrador podcast.
Spotify recompensa el alto rendimiento de forma concienzuda, y no se trata sólo de alcanzar objetivos, sino también del aprendizaje y el crecimiento que se producen por el camino.
💡 Echa un vistazo a nuestra descripción detallada del sistema de organización de equipos y evaluaciones de rendimiento de Spotify.
"La magia [del desarrollo] ocurre en las reuniones semanales con los gerentes". Johanna Bolin Tingvall, directora global de I+D, crecimiento del talento y experiencia Community en Spotify, en una entrevista con el podcast HR Over the Counter.
En las reuniones individuales, los empleados y sus jefes fijan objetivos, corrigen el rumbo y hablan de sus ambiciones.
Estas reuniones son complementarias a las charlas de desarrollo, que pueden tener lugar con la frecuencia que el empleado y el directivo consideren necesaria, siendo la recomendación celebrarlas al menos dos veces al año.
Echo es un mercado de talento interno lanzado por Spotify que utiliza la IA para poner en contacto las habilidades, la experiencia y los objetivos de desarrollo de las personas con las oportunidades de crecimiento.
Las competencias actuales y las competencias a las que se aspira representan un elemento vital del mercado. Por otro lado, están las oportunidades: proyectos, tutorías y puestos de trabajo.
Como resultado, la plataforma permite a los responsables de contratación, propietarios de proyectos y mentores trabajar con talentos de todo el mundo y ampliar sus horizontes más allá de los orígenes tradicionales.
La plataforma amplía las oportunidades de crecimiento para todos los empleados, desde los recién licenciados que buscan mentores hasta los altos directivos que desean retribuir. Echo va más allá de las oportunidades de crecimiento tradicionales, destacando proyectos a tiempo parcial y tutorías en múltiples disciplinas y cubriendo lagunas de talento críticas.
"[Eco] trata de aumentar el movimiento en la empresa, aumentar el desarrollo y también hacer más transparentes todas las oportunidades. También es una forma de escalar. También es hacer que [el crecimiento] sea más equitativo". Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Talent Growth y Community Experience en Spotify, en una entrevista con el podcast HR Over the Counter .
La cultura distribuida de Spotify y su compromiso con la Diversidad, la Inclusión y la Pertenencia (DIB) están en el centro del diseño de Echo, garantizando la inclusión y eliminando los prejuicios.
Un año después de su implantación, ECHO arroja resultados interesantes para Spotify:
"Más de 6.000 miembros de nuestra banda se han comprometido con Echo en el último año, y más del 70% de las asignaciones de proyectos y el 50% de las asignaciones de mentores se han realizado entre departamentos o entre empleados de diferentes ubicaciones y/o países." Michaela KrantzDirectora de Crecimiento del Talento en Spotify.
Spotify cree que una de las formas más eficaces de fomentar una cultura del aprendizaje es a través de la interacción social y la enseñanza mutua. Esta responsabilidad compartida de aprender crea un entorno interconectado y dinámico en el que el conocimiento fluye libremente y el aprendizaje se convierte en parte integrante de las interacciones diarias.
"Todos los Spotifiers son responsables de su propio aprendizaje y se espera que aprendan unos de otros y se enseñen mutuamente. El equipo de GreenHouse [...] ayuda a los Spotifiers a impulsar su propio desarrollo y el de los demás. Algunos llaman a este enfoque aprendizaje entre iguales, nosotros lo llamamos Play it forward, y creemos que es una de las mejores maneras de seguir aprendiendo". Johanna Bolin TingvallDirectora Global de I+D, Crecimiento del Talento y Experiencia Community en Spotify.
"Una de las cosas que ha sido realmente importante para mí es seguir desarrollando mis propias habilidades como líder y, para ello, tengo que rodearme de gente más inteligente que yo." Daniel Ek en una entrevista con Business Insider, abril de 2021.
Echo y el portal de aprendizaje Invernadero permiten el aprendizaje social. Uno puede apuntarse a sesiones presenciales o virtuales en varias áreas y temas diferentes.
El mercado interno también ofrece la posibilidad de encontrar mentores o alumnos, atendiendo así a quienes desean desarrollar sus capacidades técnicas o de liderazgo y coaching.
"Algunas de las personas más brillantes del sector trabajan en Spotify, así que habrá muchas oportunidades de aprender de tus compañeros. Preparar y celebrar un curso o un taller también es una forma estupenda de aprender aún más sobre un tema." Anders Ivarsson, coach organizativo en Spotify, Desarrollo personal en Spotify.
El Business Driven Action Learning en Spotify es una iniciativa cuidadosamente seleccionada que pretende reunir a un grupo diverso de 16 personas de distintos departamentos y grupos de edad.
El programa ofrece una oportunidad única para que las personas seleccionadas aprendan unas de otras y apliquen sus nuevos conocimientos a sus respectivas funciones laborales, al tiempo que se alinean con los objetivos empresariales de la organización.
El proceso de selección de estas personas es meticuloso, y los directivos tienen en cuenta el potencial de crecimiento, el rendimiento y el potencial general para sobresalir. Las personas elegidas pueden ser estrellas en ascenso, empleados de alto rendimiento o personas con un importante potencial de crecimiento.
Al reunir a un grupo diverso de personas con distintas formaciones y experiencias, el programa de formación de Spotify facilita la colaboración interfuncional, esencial en el dinámico entorno empresarial actual.
Además, el programa capacita a los individuos para aprender de los puntos fuertes y débiles de los demás, lo que da lugar a un equipo completo y altamente cualificado que puede afrontar los retos con eficacia.
Averiguar si alguien está creciendo y mejorando no es nada fácil. Y cuando hablamos de toda una empresa, es aún más difícil.
"Creo que esa es la clave del aprendizaje. No se trata sólo de entender un concepto. Se trata de averiguar cómo aplicar ese concepto de diferentes maneras". Daniel Ek, CEO de Spotify, entrevista con CNBC, abril de 2021.
Pero, ¿puede garantizar que, una vez finalizada la formación basada en competencias, su personal sabrá aplicar los conocimientos al mundo real?
Spotify sabe todo esto.
"El mero hecho de aprender algo no significa que la persona vaya a saber cómo poner en práctica los nuevos conocimientos, o que el uso de la competencia en un entorno empresarial sea la razón específica de un éxito empresarial concreto." Johanna Bolin TingvallDirectora Global de I+D, Crecimiento del Talento y Experiencia Community en Spotify.
Para mitigar las ambigüedades de la medición del éxito de la formación y el desarrollo, Spotify apuesta por la creatividad y una combinación de métodos de evaluación directos e indirectos:
Además de estas herramientas más tradicionales, Spotify trabaja con el equipo de People analytics para extraer correlaciones o patrones que puedan indicar evolución. Utilizan datos de diversas fuentes, como:
Un ejemplo del uso del análisis de datos para obtener información sobre el desarrollo del liderazgo fue la correlación entre el hecho de que los miembros de la banda mantuvieran reuniones 1:1 recurrentes con sus jefes y sus puntuaciones en casi todas las áreas de nuestra encuesta de compromiso.
"Cuando a los profesionales de RR.HH. y de I+D se les pida que indiquen el retorno de la inversión o el impacto empresarial de las actividades de desarrollo, no se limiten a las mediciones directas ni piensen que hay que contarlo todo. Miren el panorama general. Y recuerde que los empleados que aprenden son empleados curiosos.
La curiosidad viene con el compromiso, y los empleados comprometidos serán más fáciles de retener, y repercutirá en la productividad". Johanna Bolin TingvallDirectora Global de I+D, Crecimiento del Talento y Experiencia Community en Spotify.
Tuvieron que pasar casi ocho años antes de que Spotify creara un marco de trayectoria profesional.
Algunas señales claras indicaban su necesidad, como la falta de reconocimiento formal del crecimiento profesional de los colaboradores individuales y la creencia de que convertirse en jefe de capítulo o propietario de producto era la única forma de ascender.
El objetivo era crear un marco que se ajustara a su cultura y funcionara para empleados de distintas procedencias, niveles de experiencia y funciones.
La organización tecnológica de Spotify asumió la responsabilidad de los programas que afectan a su cultura y se asoció con RRHH para impulsar la creación del marco.
"El objetivo era crear un marco que tuviera sentido con nuestra cultura, que funcionara para empleados de todos los niveles de experiencia y en muchas funciones diferentes (algunas únicas)." Kevin Goldsmithex Vicepresidente de Ingeniería de Spotify.
Los elementos básicos para crear esta carrera técnica fueron:
La Disciplina es un ámbito de experiencia e impacto (por ejemplo, coaching, desarrollo de proyectos).
El rol es la forma en que los empleados se comprometen con un equipo, un proyecto o una disciplina (por ejemplo, ingeniero de software, propietario técnico del producto).
Un Paso es la combinación de un conjunto bien definido de expectativas y comportamientos asociados a un determinado grado de impacto en Spotify.
"A medida que das pasos en tu carrera, tu impacto crece". Kevin Goldsmithex Vicepresidente de Ingeniería de Spotify.
Spotify ha aprovechado los esfuerzos de la organización tecnológica para desarrollar un marco único que permita a los empleados prosperar. El gremio de Agile Coaches fue fundamental para sentar las bases de este marco.
El marco identifica cinco características fundamentales de los empleados de éxito de Spotify, entre las que se incluyen:
Al adoptar estas cinco características, Spotify ha construido una cultura que permite a sus empleados hacer contribuciones significativas, alcanzar sus objetivos y tener éxito en sus carreras.
El marco ha sentado las bases para que Spotify siga innovando y ampliando los límites de lo que es posible en el sector del streaming musical.
En Spotify, todos los empleados deben tener la oportunidad de avanzar en sus carreras y mejorar el impacto de su trabajo, independientemente de su puesto.
El marco de los Pasos sirve como medio para conseguirlo sin que sea necesaria una transición a un papel de Líder de Capítulo u OP.
Cada paso en la carrera profesional en Spotify está marcado no sólo por una mayor responsabilidad, sino también por un mayor impacto.
A medida que las personas progresan en su carrera profesional en Spotify, inevitablemente asumirán distintas funciones en diversos contextos.
Por ejemplo, pueden colaborar con varias unidades de negocio en diversos proyectos, posiblemente abarcando dominios dispares o especializándose en un área concreta.
A través de este proceso, mejorarán sus competencias y experiencia, ampliando su impacto en Spotify y aumentando su esfera de influencia.
La trayectoria profesional en Spotify es fluida, con movimientos laterales, avances y un enfoque adaptable.
Aunque existen tendencias específicas en cuanto a la secuencia de funciones y disciplinas hacia las que gravitan las personas, no hay directrices estrictas.
En su lugar, con el apoyo de su jefe, la responsabilidad de cada individuo es seleccionar una trayectoria que se ajuste a sus intereses y a los objetivos de la empresa, permitiéndole prosperar y alcanzar sus distintos objetivos profesionales con flexibilidad.
El marco de Steps ofrece a los empleados una serie de ventajas convincentes:
"Estamos en este cambio de paradigma, en el que los seres humanos envejecen, el ritmo del cambio tecnológico aumenta, por lo que realmente necesitamos aprender constantemente. No podemos limitarnos a la antigua forma de hacer carrera. Ibas a la escuela durante doce años, luego hacías una carrera lineal en la misma industria y después te jubilabas.
Hoy, tienes que aprender de verdad a lo largo de tu trabajo. Probablemente estés aprendiendo y trabajando al mismo tiempo en cierta medida. Esto significa que probablemente no tendrás una sola carrera en un solo sector. Tendrás varias carreras, quizá una cartera de carreras". Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de I+D, Crecimiento del Talento y Community Experience en Spotify, en una entrevista con el podcast HR Over the Counter.
En Spotify, el desarrollo profesional es un viaje que progresa a través de cuatro etapas distintas, cada una de las cuales se basa en la anterior e impulsa el impacto en toda la empresa.
Al adoptar este marco, Spotify ha creado una cultura que permite a los empleados desarrollar sus carreras y contribuir de forma significativa al éxito de la empresa a todos los niveles.
Spotify es una empresa que ha tenido un impacto significativo en la industria musical al cambiar la forma en que la gente consume y descubre música.
Pero lo que es igualmente impresionante es su éxito en el aprendizaje y desarrollo de sus empleados.
De hecho, Spotify se ha convertido en un caso de estudio para otras empresas a la hora de crear un programa de I+D de éxito.
¿Cuál es la clave de su éxito?
"El crecimiento es nuestro mantra y somos la empresa pionera en nuestros sectores verticales, por lo que nos centramos especialmente en la combinación del aprendizaje en el puesto de trabajo y la colaboración interorgánica, que ayuda a los Spotifiers a ampliar continuamente sus perfiles de competencias. [...] Echo, nuestro mercado interno de talentos, se asegura de que cada compañero de banda tenga el mismo acceso a las oportunidades de crecimiento." Katarina Berg, Directora de RRHH de Spotify, en una entrevista con The HR Digest.
Incorporar el aprendizaje en todas las facetas de los procesos de personal de Spotify es fundamental para su filosofía de aprendizaje.
"El desarrollo personal es algo más que ir a un curso una vez al año, es algo que ocurre todos los días". Anders Ivarsson, coach organizativo en Spotify, Desarrollo personal en Spotify.
Al hacer del aprendizaje una parte fundamental de todos los procesos y enfoques, Spotify garantiza que el crecimiento y la mejora continuos no sean meros hechos aislados, sino que estén arraigados en el ADN de la empresa.
Esta estrategia de aprendizaje fomenta una cultura más proactiva en la que se anima constantemente a los empleados a mejorar sus habilidades y conocimientos. Pero, lo que es más importante, cultiva una mentalidad en la que el aprendizaje no se ve como una mera obligación o una actividad extra, sino como parte integrante del propio trabajo.
"Incorpore el aprendizaje a todo lo que hace. En todos tus planteamientos, en todos tus procesos. Tiene que estar vivo en todas partes". Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Crecimiento del Talento y Community Experience en Spotify, en una entrevista con el podcast HR Over the Counter.
Este enfoque del aprendizaje fomenta una mano de obra más comprometida y versátil, preparada para afrontar los retos en constante evolución del panorama empresarial.
En Spotify, el equipo de Aprendizaje y Desarrollo (L&D), denominado GreenHouse, funciona de forma muy parecida a los cuidadosos jardineros que nutren un ecosistema próspero.
Su papel no consiste sólo en facilitar el aprendizaje, sino en fomentar un entorno adecuado en el que todos los miembros del equipo puedan crecer.
"Los miembros del equipo de GreenHouse se ven a sí mismos como jardineros, nutriendo, abonando, creando el entorno adecuado para el crecimiento: permitimos y capacitamos a los miembros de nuestro grupo para aprender, siempre con una mentalidad de crecimiento. El aprendizaje y la agilidad en el aprendizaje es lo que nos mantendrá como individuos, y al negocio en su conjunto, adaptables e innovadores a lo largo del tiempo." Johanna Bolin TingvallDirectora Global de I+D, Crecimiento del Talento y Experiencia Community en Spotify.
El personal de I+D de Spotify no se limita a proporcionar material didáctico.
Sirven un bufé de herramientas y métodos para estimular el aprendizaje.
No sólo se centran en el "qué" del aprendizaje, sino también en el "cómo", dotando a los miembros del equipo de los conocimientos y habilidades necesarios para convertirse en aprendices eficaces y permanentes.
"El equipo de L&D, tenemos el buffet de herramientas y formas de aprender, tanto aprender como aprender a aprender, y también apoyamos a los managers en cómo pueden ser buenos coaches y mentores para su gente" Johanna Bolin Tingvall, Global Head of L&D, Talent Growth, and Community Experience at Spotify, in an interview with HR Over the Counter podcast.
Otra función esencial del equipo de GreenHOuse es prestar un apoyo crucial a los directivos, capacitándoles para convertirse en entrenadores y mentores expertos.
El objetivo es cultivar un entorno de crecimiento mutuo y evolución constante, reforzando el espíritu innovador de Spotify en todos los niveles de la organización.
Al pensar en un consejo para los responsables de RRHH que desarrollan la estrategia de aprendizaje de su organización, Johanna Bolin Tingvall destaca el papel del liderazgo como propietario y promotor del crecimiento:
"Hablemos de esto con los altos cargos, con el director general, con el equipo directivo, porque tiene que empezar por ahí. No creo que pueda haber un responsable de RR.HH. que sea el dueño del aprendizaje. Tiene que ser propiedad de todos, incluido el equipo directivo".
En Spotify, la importancia de una sólida cultura de aprendizaje se transmite de arriba abajo. La dirección, empezando por el CEO, Daniel Ek, sienta un precedente de mentalidad de crecimiento.
"Creo que es realmente importante para cualquiera que esté en un papel de liderazgo estar siempre aprendiendo, estar siempre buscando nuevas perspectivas, estar siempre dispuesto a admitir cuando se equivoca." Daniel Ek en una entrevista con Fast Company, mayo de 2021.
El compromiso personal de Daniel Ek con el desarrollo del liderazgo es un testimonio de la cultura de aprendizaje continuo en Spotify.
El CEO de Spotify entiende que el crecimiento es un viaje continuo y, predicando con el ejemplo, inspira a otros miembros de la organización a perseguir su desarrollo.
Ek habla con frecuencia de la importancia del crecimiento y el aprendizaje para dar forma a la futura dirección de la empresa. Este enfoque no se limita a la expansión organizativa, sino que se extiende también al desarrollo individual.
"Nuestra filosofía de aprendizaje está muy relacionada con nuestra cultura. Tenemos una cultura de aprendizaje muy sólida. Y si alguna vez oyes a nuestro Director General hablar de hacia dónde vamos, siempre habla de crecimiento. Habla de aprendizaje. Habla de cómo tenemos que crecer como empresa y cómo tenemos que crecer como seres humanos.
Y la innovación tiene mucho que ver con el aprendizaje. ¿No es así? Porque si hacemos cosas que nunca antes hemos hecho, el aprendizaje forma parte de ello". Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Talent Growth y Community Experience en Spotify, en una entrevista con el podcast HR Over the Counter.
Esta cultura impulsada por el liderazgo contribuye significativamente a cultivar una mentalidad de crecimiento en toda la organización, lo que conduce a una mayor innovación y adaptabilidad.
Además, la innovación, piedra angular de Spotify, está estrechamente vinculada al aprendizaje, lo que subraya la importancia de aventurarse continuamente en lo inexplorado y abrazar nuevos aprendizajes a lo largo del camino.
Spotify es una empresa que fomenta la experimentación.
"El mayor aprendizaje que puedes hacer no es del éxito, sino del fracaso". Daniel Ek, entrevista con CNBC, abril de 2021.
Han creado un entorno seguro en el que se anima a los empleados a experimentar con nuevas tecnologías, técnicas y enfoques para resolver problemas.
"El crecimiento profesional se caracteriza por los comportamientos y no por los logros. Esto es contrario a la forma en que funciona la promoción profesional en muchas otras empresas. Es algo que no sólo nos preocupa, sino que nos enorgullece.
En una cultura que fomenta la innovación, el fracaso (y aprender del fracaso) es algo natural. Si sólo recompensáramos el éxito, estaríamos castigando el fracaso y desalentando la asunción de riesgos". Kevin Goldsmithex Vicepresidente de Ingeniería de Spotify.
Esta mentalidad de experimentación es vital para fomentar una cultura de aprendizaje y desarrollo continuos.
"Creemos en potenciar e invertir en nuestro talento autóctono, por lo que animamos a todos a ampliar sus conocimientos, independientemente de su antigüedad. Todo para que podamos aprender más rápido de lo que cambia el mundo y mantenernos unos pasos por delante." Spotify, Crece con nosotros.
La filosofía de Aprendizaje y Desarrollo (L&D) de Spotify hace hincapié en la responsabilidad y la iniciativa personales en lo que respecta al crecimiento y el desarrollo.
Animan a los empleados a tomar el timón, fijar objetivos y trazar su trayectoria de desarrollo.
"Nuestra filosofía [de formación y desarrollo] tiene mucho que ver con el aprendizaje individual. Por ejemplo, pedimos a nuestros empleados que impulsen su propio desarrollo. Eso significa que tienes que estar en el asiento del conductor. Tienes que ser tú quien fije tus objetivos sobre dónde quieres estar y qué quieres desarrollar.
Pero no es una especie de laissez-faire. Es más bien que no puedes poner a otra persona a cargo de tu desarrollo porque sólo tú sabes adónde quieres llegar. Puede que no quieras pasar toda tu carrera en un mismo sitio, y puede que dentro de un año, dos o tres tengas otro responsable. También tenemos un gran sistema de apoyo en torno a eso". Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Talent Growth y Community Experience en Spotify, en una entrevista con el podcast HR Over the Counter.
La creencia subyacente es que los individuos son los mejores jueces de sus aspiraciones y potencial. Este enfoque autoguiado conduce a un crecimiento más personalizado, significativo y eficaz.
Sin embargo, esto no equivale a un enfoque descontrolado o desorganizado. Por el contrario, se trata de reconocer que solo las personas pueden recorrer realmente su camino de desarrollo.
El "Marco de Pasos" permite a los empleados explorar nuevas funciones, competencias, contextos y disciplinas a lo largo del tiempo, evitando una "vía" específica y rígidamente definida.
La creencia subyacente es que los individuos juzgan mejor sus aspiraciones y su potencial. Este enfoque autoguiado conduce a un crecimiento más personalizado, significativo y eficaz.
Sin embargo, esto no equivale a un enfoque descontrolado o desorganizado. Por el contrario, se trata de reconocer que solo las personas pueden recorrer realmente su camino de desarrollo.
Aunque Spotify permite a los empleados dirigir su crecimiento, los directivos también desempeñan un papel fundamental.
Su responsabilidad va más allá de las tareas administrativas u operativas. Se espera de ellos que apoyen a los miembros de su equipo, actuando como entrenadores para ayudarles a desarrollar su potencial.
Los directivos desempeñan un papel decisivo a la hora de abrir oportunidades, ofrecer orientación y estar al lado de sus empleados para verlos crecer.
Este equilibrio entre la autonomía individual y la orientación de apoyo crea un entorno que fomenta el aprendizaje autónomo y la colaboración en equipo, lo que permite un desarrollo personal y profesional integral.
"Los directivos tienen que entrenar y estar a disposición de sus empleados para verles crecer. Y creo que es su responsabilidad abrir las posibilidades y oportunidades para que su gente pueda crecer". Johanna Bolin Tingvall, Directora Global de L&D, Talent Growth y Community Experience en Spotify, en una entrevista con el podcast HR Over the Counter.
Han creado un programa diseñado para que resulte ameno y entretenido en lugar de una tarea tediosa.
Por ejemplo, han creado una "Semana Hack " en la que los empleados pueden trabajar en proyectos ajenos a sus responsabilidades cotidianas.
Estos eventos especiales de experimentación y aprendizaje fomentan la creatividad, la colaboración y el aprendizaje, al tiempo que promueven un sentimiento de community y pertenencia.
Han creado una plataforma interna de aprendizaje llamada "Greenhouse Learning", accesible a todos los empleados.
La plataforma incluye cursos sobre todo tipo de temas, desde habilidades técnicas hasta liderazgo y gestión. También han creado "Spotify Academy", una serie de charlas y talleres internos sobre diversos temas musicales, tecnológicos y empresariales.
Estas herramientas permiten a los empleados aprender a su propio ritmo y proporcionan una gran cantidad de conocimientos y recursos a los que pueden acceder siempre que lo necesiten.
Entienden que una plantilla diversa conduce a mejores ideas y resultados, y han creado un programa que apoya esta filosofía.
Han creado un programa de "Diversidad y Pertenencia" que incluye formación, talleres y actos que ayudan a los empleados a comprender la importancia de la diversidad y la inclusión.
Este programa anima a los empleados a aceptar sus diferencias y a aprender unos de otros.
Zavvy te permite llevar a cabo un proceso de desarrollo de personas como Spotify.
El proceso es sencillo. He aquí un desglose paso a paso.
Los Agile coaches de Spotify han identificado cinco características clave de los empleados que definen al empleado ideal:
Usted también puede establecer los comportamientos y resultados esperados de los empleados utilizando Zavvy.
Puede crear trayectorias profesionales basadas en competencias para cada función.
Trayectorias profesionales:
Paso 1: Crear marcos de carrera para cada departamento. Por ejemplo, Equipo de Ventas, Equipo de Éxito de Clientes, etc.
Paso 2: Añadir trayectorias profesionales. Cree descripciones y niveles para cada función dentro de cada departamento de su organización. Por ejemplo: Junior, Intermedio, Senior.
Paso 3: Definir funciones y competencias. A la hora de definir las competencias, deje que sus directivos y el equipo de RR.HH. participen por igual. También puede consultar a sus mejores empleados.
Para abreviar, utilice nuestra base de datos de 135 competencias para 10 departamentos.
Incluya una combinación de competencias específicas del puesto (funcionales), técnicas y básicas.
Bonificación: Puedes pedirle a Zavvy AI que te ayude a definir las competencias en todos los niveles.
Implique al director en la revisión de las trayectorias profesionales y su asignación a cada miembro del equipo.
Para asignar una trayectoria profesional, haga clic en el botón "Asignar empleados" en un nivel de función individual.
Una vez asignada, la persona asignada recibirá una notificación por correo electrónico y podrá ver su trayectoria profesional en su panel de inicio de Zavvy.
Spotify potencia su reserva de talento con una trayectoria de crecimiento holística y flexible.
Animan a los empleados a cambiar de disciplina, emprender nuevos proyectos y ampliar sus competencias dentro de su ámbito de trabajo actual.
Además, Spotify documenta y mide sus logros. En función de ellos, los empleados pueden ascender de escuadrón, capítulo, gremio, etc.
Los planes de crecimiento de Zavvy pueden reproducir fácilmente este proceso transparente de desarrollo de las personas.
Entendamos qué te permite hacer la función Crecimiento de Zavvy:
Los empleados pueden establecer puntos de acción y consultar con sus jefes.
Alternativamente, pueden recurrir a Zavvy AI para que les sugiera medidas concretas que les permitan alcanzar sus objetivos de desarrollo.
Nuestra IA también creará automáticamente recomendaciones para cada usuario, basadas en su trayectoria profesional, nivel y perfil de competencias.
¿Cómo habilitar planes de crecimiento para los empleados?
Decida sólo tres ajustes y ¡listo!
Paso 1: Elegir la fecha de inicio
Seleccione una fecha (ya sea hoy o en el futuro) en la que desea que se activen los planes de crecimiento de sus empleados.
Paso 2: Notificaciones
Elige la forma en que quieres informar a tu gente sobre el ciclo de crecimiento.
Las notificaciones recuerdan a los empleados que deben seguir por el buen camino.
Paso 3: Elija su público
Crear un crecimiento continuo es beneficioso para todos en su empresa. Puede habilitar planes de crecimiento para todos los empleados y no dejar a nadie atrás. Pero también puede especificar los departamentos o grupos que pueden crear planes de crecimiento.
Seguimiento de los resultados del plan de crecimiento
Como administrador, puede ver los planes de crecimiento y el progreso de todos los empleados.
Puede familiarizarse con su plan de crecimiento haciendo clic en el nombre de cada empleado.
Spotify crea una pista de aprendizaje única e individualizada para cada empleado. Puedes hacer lo mismo con las soluciones de aprendizaje y biblioteca de Zavvy.
Puede diseñar un recorrido único para el empleado utilizando diferentes elementos básicos, como contenidos, mensajes, encuestas, cuestionarios, tareas y actividades de grupo.
Puedes crear tus propios itinerarios de aprendizaje y añadirlos a la biblioteca para tus empleados. También puedes elegir entre la amplia galería de recursos de formación de Zavvy, comisariada por nuestro equipo de científicos del aprendizaje.
He aquí un proceso paso a paso para crear pistas de aprendizaje atractivas para sus empleados.
Puede asignar viajes de Zavvy a los empleados o publicarlos en la biblioteca para que los empleados puedan inscribirse por sí mismos, o hacer ambas cosas.
Para publicar un viaje en la biblioteca, primero debe activar la opción "autoinscripción" en los ajustes del viaje.
También tiene acceso a más de mil temas de aprendizaje curados creados por nuestros científicos del aprendizaje. A la hora de seleccionar los contenidos, han tenido en cuenta a los mejores proveedores del mundo, las competencias más demandadas por el cambiante mercado laboral y las valoraciones de los cursos.
Tu empresa puede habilitar recursos gratuitos y de pago en Zavvy.
Para los recursos de pago, puede utilizar nuestros flujos de trabajo de presupuestación y aprobación.
Para solicitar un recurso de pago, los alumnos tienen que ir a la biblioteca y buscar un curso que les guste. A continuación, deben hacer clic en "Solicitar" y seleccionar un precio (en algunos cursos hay varios niveles de precios).
Una vez solicitada, los administradores recibirán una notificación sobre la solicitud. De este modo, puedes utilizar tu presupuesto de I+D para que los empleados elijan su propio itinerario de aprendizaje.
Las personas que se autoinscriben tienen la misma experiencia que cualquiera de las que tú asignas. La única diferencia es que el viaje comenzará el día en que se autoinscriban 😊.
¿Y qué más?
El aprendizaje entre iguales es un pilar de la estrategia de I+D de Spotify, así que no te saltes el aprendizaje social.
Paso 1: Añada el título de su curso y el número de capítulos que desea incluir. Asegúrate de activar los cuestionarios para obtener experiencias de aprendizaje más atractivas.
Paso 2: Zavvy AI se pondrá manos a la obra, creando capítulos y cuestionarios para cada capítulo.
Paso 3: Revise el contenido. Decide si quieres permitir la repetición de los cuestionarios.
Spotify persigue constantemente el desarrollo, no sólo de sus empleados, sino también de sus líderes.
Los managers en Spotify son más que simples administradores. Apoyan a los empleados en su trayectoria de crecimiento.
Con las funciones de formación de Zavvy, puede crear fácilmente talleres, itinerarios de aprendizaje a su propio ritmo y mucho más para sus directivos y permitir el aprendizaje entre iguales, en un formato digerible y fácil de consumir, a través del correo electrónico o de los avisos diarios de Slack .
➡️ Echa un vistazo a cómo Zavvy ayudó a Freeletics a crear una rutina de formación para sus líderes que combina el microaprendizaje y el aprendizaje social.
Puede filtrar nuestra biblioteca de formación por competencia. Utilice el filtro "liderazgo" y descubra un mar de posibilidades para desarrollar a sus líderes.
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Las reuniones personales son elementos vitales para el crecimiento y la cultura de coaching de Spotify. Los directivos y sus colaboradores pueden hablar de sus objetivos y aspiraciones, así como de las vías para alcanzarlos.
Con Zavvy, configurar check-ins recurrentes es más que sencillo.
Los directivos pueden establecer la frecuencia, el día, las preguntas recurrentes y la agenda para su cadencia 1:1.
Zavvy envía recordatorios automáticos a todos los implicados.
Puede personalizar los formularios de registro con preguntas sobre logros recientes, prioridades para la próxima semana y aspiraciones para los próximos meses.
Dado que las plantillas remotas y flexibles son cada vez más comunes, es crucial crear programas eficaces de desarrollo de los empleados para apoyar a su plantilla.
Estos programas deben ser adaptables a las personas y a los requisitos laborales cambiantes de los distintos sectores.
Utilizando una plataforma como Zavvy, es fácil permitir el crecimiento integral de las personas.
Con esta plataforma, los directivos pueden obtener información inmediata sobre las necesidades de desarrollo de sus empleados y sobre cómo la formación puede ayudar a colmar las lagunas de competencias.
Y con Zavvy AI, puede poner en marcha procesos estratégicos con sólo unos clics.
Ninguna otra solución le permitirá lanzar y ejecutar un desarrollo de personal impactante que conecte habilidades y competencias, feedback y crecimiento a esta velocidad.
Pruebe Zavvy hoy mismo para habilitar un sistema de crecimiento de 360° para sus empleados.
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