Performance Review vs. Kontinuierliches Feedback: Finden Sie den besten Ansatz für Ihr Team

Traditionelle Leistungsbeurteilungen sind seit langem ein fester Bestandteil der Arbeitswelt. Geplante, oft jährliche Beurteilungen bieten strukturierte Gelegenheiten zur Reflexion und zum Wachstum. Aber gibt es einen besseren Weg?

Eine Umfrage ergab, dass nur 5 % der Führungskräfte und 8 % der Unternehmen mit ihrem derzeitigen Performance Review Prozess zufrieden sind.

Vor diesem Hintergrund integrieren die HR-Teams jetzt einen konsequenteren Ansatz für das Leistungsmanagement, um ihre Talente zu entwickeln und zu verwalten: kontinuierliches Feedback.

Sind Sie hin- und hergerissen zwischen Leistungsbeurteilungen und kontinuierlichem Feedback zur Bewertung der Fortschritte Ihres Teams? 

Nun, Sie müssen sich nicht entscheiden! 

Unser Artikel wird Ihnen dabei helfen: 

• Entdecken Sie die Vor- und Nachteile der einzelnen Ansätze.
• Wir helfen Ihnen, die effektivste Strategie für die individuellen Bedürfnisse und Ziele Ihres Teams zu finden. 

Wir haben auch bewährte Verfahren für die Integration der beiden für ein besseres Leistungsmanagement am modernen Arbeitsplatz aufgenommen.

🔁 Was ist kontinuierliches Mitarbeiter-Feedback?

Kontinuierliches Mitarbeiter-Feedback ist eine Methode des Leistungsmanagements, die auf einem fortlaufenden Prozess basiert, bei dem die Mitarbeiter regelmäßig und in Echtzeit über ihre Leistungen, Stärken und verbesserungswürdigen Bereiche informiert und beraten werden. 

Im Gegensatz zu herkömmlichen Leistungsbewertungssystemen, die sich in der Regel auf jährliche oder halbjährliche Beurteilungen stützen, liegt der Schwerpunkt bei kontinuierlichem Feedback auf der häufigen Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und ihren Vorgesetzten, Kollegen und sogar Untergebenen.

"Kontinuierliches Feedback hilft den Mitarbeitern, sich in ihrer Rolle weiterzuentwickeln, indem es ihnen immer wieder Gelegenheit gibt, über ihre Arbeit und die Bereiche, die sie verbessern können, nachzudenken." Max Benz - Gründer und CEO von BankingGeek.

💡 Die Einführung von kontinuierlichem Feedback in Ihrem Unternehmen hat zahlreiche Vorteile. Wir erörtern sie in unserer separaten Ressource: 8 Vorteile von kontinuierlichem Feedback.

👌3 Die wichtigsten Vorteile der kontinuierlichen Rückmeldung

Einblicke in Echtzeit bieten

Ein entscheidender Vorteil des kontinuierlichen Feedbacks sind die Echtzeit-Einsichten, die es den Mitarbeitern bietet. 

Anstatt monatelang auf die Lösung von Leistungsproblemen zu warten, können Mitarbeiter Echtzeit-Feedback erhalten, um ihre Leistung sofort zu verbessern. 

Stellen Sie sich vor, Sie warten ein Jahr, bevor Sie einen Mitarbeiter über Leistungsprobleme informieren. Nicht gerade effizient. 

Der Ansatz des kontinuierlichen Feedbacks stellt sicher, dass Sie keine Zeit damit verschwenden, sich mit dem auseinanderzusetzen, was verbessert werden muss.

Schaffung eines Wachstumsdenkens bei den Mitarbeitern

Wenn Mitarbeiter regelmäßig Feedback zu ihren Leistungen erhalten, können sie besser erkennen, in welchen Bereichen sie sich verbessern können, und ihre Fähigkeiten und Kenntnisse ausbauen. 

Die Mitarbeiter können ihre Fortschritte erkennen und wissen, wie sie sich verbessern können, indem sie regelmäßig positives Feedback und konstruktive Kritik erhalten.

Wenn Führungskräfte regelmäßig wertvolles Feedback geben, können Mitarbeiter ihre Ziele leicht anpassen oder zusätzliche Schulungen absolvieren, um sie zu erreichen.

Durch die Einbeziehung des Feedbacks der Mitarbeiter suchen die Teammitglieder nach Fähigkeiten für ihre berufliche Entwicklung, die letztlich dem Unternehmen zugute kommen.

Verbessertes Engagement

Da ein kontinuierliches Feedback es Managern und Mitarbeitern ermöglicht, Schmerzpunkte regelmäßig anzusprechen, verbessert es die Qualität der Interaktion zwischen Managern und Mitarbeitern. 

Kontinuierliches Feedback trägt auch zum Aufbau von Vertrauen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften bei und schafft eine Kultur, in der sich die Mitarbeiter unterstützt und ermutigt fühlen, Risiken einzugehen und neue Dinge auszuprobieren.

Infolgedessen ist es wahrscheinlicher, dass die Führungskräfte ihren Teammitgliedern vertrauen, so dass diese in einem gesunden Umfeld wachsen und sich verbessern können.

📈 Was ist ein traditionelles Performance Review Verfahren?

Eine herkömmliche Mitarbeiterbeurteilung, auch bekannt als jährliche Performance Review oder Bewertung, ist ein formales System, mit dem Unternehmen die Arbeitsleistung ihrer Mitarbeiter in der Regel jährlich beurteilen.

Die Hauptziele des traditionellen Performance Review Prozesses sind: 

• Bewerten Sie die Leistungen der Mitarbeiter. 
• Stärken der Mitarbeiter hervorheben. 
• Identifizieren Sie verbesserungswürdige Bereiche. 
• Geben Sie Feedback. 
• Informieren Sie sich über Entscheidungen in Bezug auf Vergütung, Beförderungen und berufliche Entwicklung.

Bei der traditionellen Leistungsbewertung wird die Leistung eines Mitarbeiters anhand bestimmter Ziele und relevanter Leistungskennzahlen beurteilt. Dies ist einer der gängigsten Ansätze für das Leistungsmanagement und dient als Maßstab für Beförderungs- oder Vergütungsentscheidungen.

👌 3 Hauptvorteile des traditionellen Performance Review Verfahrens

Sicherstellung eines strukturierten Ansatzes für Feedback 

Herkömmliche Leistungsbeurteilungen folgen in der Regel einem strukturierten Prozess, der eine Reihe von Leistungskennzahlen und ein formelles Feedbackgespräch mit einem Vorgesetzten umfasst. 

Diese Struktur gewährleistet Konsistenz und Fairness bei der Bewertung der Leistung der Mitarbeiter. Dadurch wissen die Mitarbeiter genau, in welchen Bereichen sie hervorragende Leistungen erbracht haben und in welchen sie sich verbessern müssen.

Unterstützung bei der Ermittlung von Leistungsträgern für Belohnungen und Anerkennung

Die traditionelle Performance Review ermöglicht es Unternehmen, Spitzenkräfte auf der Grundlage ihrer Kompetenzen und Fähigkeiten zu identifizieren und sie entsprechend zu belohnen.

Da dieser Ansatz ( Performance Review ) häufig direkte Beurteilungssitzungen beinhaltet, können die Führungskräfte leicht entscheiden, wer die Kriterien erfüllt. 

Auf diese Weise lassen sich politische Entscheidungen über Gehaltserhöhungen, Beförderungen und andere Vergünstigungen bequem umsetzen.

💡 So kann beispielsweise die traditionelle Leistungsbeurteilung die Grundlage für die Festlegung eines 9-Box-Rasters in Ihrem Unternehmen darstellen.

Ermittlung von Bereichen mit Verbesserungsbedarf (und Fortbildung)

Unternehmen können herkömmliche Leistungsbewertungen nutzen, um Leistungsprobleme zu erkennen und zu beheben. 

Indem Unternehmen ihren Mitarbeitern Feedback und Orientierungshilfen geben, können sie ihnen helfen, ihre Fähigkeiten und Leistungen zu verbessern, was zu besseren Ergebnissen sowohl für den Einzelnen als auch für das Unternehmen führt.

Die Führungskräfte können die Stärken und Schwächen der Mitarbeiter ermitteln und ihnen die erforderlichen Schulungen vorschlagen, um ihnen zum Erfolg zu verhelfen.

🆚 Leistungsbeurteilungen vs. kontinuierliches Feedback

Lassen Sie uns die Vor- und Nachteile beider Methoden untersuchen, damit Sie eine fundierte Entscheidung für Ihr Unternehmen treffen können.

Leistungsbewertungen: Profis

• Formelle Bewertung der Leistung: Leistungsbeurteilungen bieten eine strukturierte und standardisierte Möglichkeit, die Leistung eines Mitarbeiters über einen bestimmten Zeitraum zu bewerten. Dieser Ansatz ermöglicht eine klare und objektive Bewertung der Aufgaben des Mitarbeiters, seiner Leistungen und der verbesserungswürdigen Bereiche.
• Zielsetzung: Bei diesen Gesprächen werden auch Ziele für den nächsten Zeitraum festgelegt, so dass die Mitarbeiter die Erwartungen an ihre Rolle im Unternehmen verstehen und ihre persönlichen und beruflichen Ziele mit den Unternehmenszielen in Einklang bringen können.
• Bietet eine Grundlage für Vergütungs- und Beförderungsentscheidungen: Leistungsbeurteilungen bieten Managern die notwendigen Informationen, um fundierte Entscheidungen über die Vergütung und Beförderung von Mitarbeitern zu treffen.
• Hilft bei der Ermittlung des Schulungs- und Entwicklungsbedarfs: Leistungsbeurteilungen helfen Managern, den Schulungs- und Entwicklungsbedarf ihrer Mitarbeiter zu ermitteln, was die Fähigkeiten und die Leistung der Mitarbeiter verbessern kann.

Leistungsbewertungen: Nachteile

• Zeitaufwendig: Leistungsbeurteilungen können zeitaufwändig sein und dazu führen, dass die Mitarbeiter andere wichtige Aufgaben vernachlässigen, die Manager und Mitarbeiter erledigen müssen.
• Ein einmaliges Ereignis: Leistungsbeurteilungen finden einmal im Jahr statt, was es den Mitarbeitern erschwert, Leistungsprobleme sofort anzugehen, und den Managern erschwert, die Fortschritte im Laufe der Zeit zu verfolgen.
• Ungenaue Darstellung der Mitarbeiterleistung: Da Leistungsbeurteilungen in der Regel jährlich stattfinden, müssen Manager und Mitarbeiter über die Arbeit eines ganzen Jahres nachdenken. Wenn man sich jedoch auf sein Gedächtnis verlässt, kann dies zu einem unvollständigen oder ungenauen Bild der Leistung eines Mitarbeiters führen.
• Demotivierung der Mitarbeiter: Mitarbeiter können sich vom Performance Review Prozess abgekoppelt fühlen, wenn sie wenig Einfluss oder Kontrolle haben. Wenn sich die Beurteilung ausschließlich auf die Einschätzung des Vorgesetzten konzentriert und keine Möglichkeit zur Selbsteinschätzung oder Diskussion besteht, kann sie sich wie ein einseitiges Gespräch anfühlen und den Mitarbeiter unmotiviert zurücklassen.
• Voreingenommenes Feedback: Laut einer Umfrage von Accenture glauben fast zwei Drittel der Mitarbeiter nicht, dass Leistungsbewertungen ihre Leistung genau und objektiv widerspiegeln. Unklare Bewertungsskalen, ungeschulte Beurteiler und nicht dokumentierte Prozesse beeinträchtigen die Objektivität Ihrer Beurteilungen. 

Kontinuierliches Feedback: Pro

• Rechtzeitige Identifizierung und Lösung von Leistungsproblemen: Dank des kontinuierlichen Feedbacks können Mitarbeiter und Vorgesetzte Leistungsprobleme sofort ansprechen, anstatt auf eine jährliche Überprüfung zu warten, um sie zu diskutieren. Auf diese Weise können Sie zeitnah Lösungen finden und verhindern, dass sich kleinere Probleme zu größeren auswachsen.
• Kontinuierliche Verbesserung: Kontinuierliches Feedback ermöglicht eine ständige Überwachung und Verbesserung der Mitarbeiterleistung, was zu einer besseren Leistung und Produktivität führt.
• Bessere Mitarbeiterbindung und -zufriedenheit: Die Mitarbeiter fühlen sich engagierter und wertgeschätzt, wenn sie regelmäßig Feedback erhalten, was die Arbeitszufriedenheit erhöht.
• Größere Flexibilität im Leistungsmanagementprozess: Kontinuierliches Feedback ermöglicht einen dynamischeren und flexibleren Leistungsmanagementprozess anstelle des eher starren und formellen jährlichen Beurteilungsprozesses.
• Bessere Teamleistung: Dank des kontinuierlichen Feedbacks können die Manager die Leistung des Teams laufend verfolgen, was dazu beitragen kann, Probleme oder Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen und entsprechend anzupassen.

Kontinuierliches Feedback: Nachteile 

• Mangel an Struktur: Kontinuierliches Feedback kann unstrukturiert und weniger formell sein, was eine objektive Bewertung der Mitarbeiterleistung erschwert.
• Überwältigend: Ständiges Feedback kann die Mitarbeiter überfordern, wenn es nicht konstruktiv und umsetzbar ist.
• Ist möglicherweise nicht für alle Mitarbeiter geeignet: Kontinuierliches Feedback ist für einige Mitarbeiter, die weniger häufiges Feedback bevorzugen, möglicherweise nicht geeignet.

Im Folgenden finden Sie eine Zusammenfassung der Vor- und Nachteile beider Methoden.

Wesentliche Gemeinsamkeiten

• Ziel: Sowohl Leistungsbeurteilungen als auch kontinuierliches Feedback zielen darauf ab, die Leistung der Mitarbeiter zu bewerten und zu verbessern.
• Feedback: Beide Methoden beinhalten das Feedback der Führungskräfte, um den Mitarbeitern zu helfen, ihre Stärken und Schwächen zu verstehen.
• Zielsetzung: Bei beiden Ansätzen werden Ziele gesetzt, die den Mitarbeitern helfen, ihre persönlichen und beruflichen Ziele mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen.

Wesentliche Unterschiede

• Zeitplan: Leistungsbeurteilungen finden in der Regel jährlich statt, wobei ein kontinuierliches Feedback erfolgt.
• Formalität: Leistungsbeurteilungen sind in der Regel eher formell und strukturiert, während kontinuierliches Feedback eher informell und flexibel ist.
• Umfang des Feedbacks: Leistungsbeurteilungen konzentrieren sich in der Regel auf vergangene Leistungen und deren Bewertung, während sich kontinuierliches Feedback auf die aktuelle Leistung konzentriert und Echtzeit-Feedback liefert.
• Der spezifische Kontext für Leistungsüberprüfungen: Leistungsbeurteilungen eignen sich möglicherweise besser für Organisationen mit einer hierarchischen Struktur, in der die Führungskräfte weniger Zeit für regelmäßiges Feedback haben. Außerdem sind Performance Review Prozesse eher für Stellen geeignet, die spezifische Fähigkeiten oder Kenntnisse erfordern und weniger von der täglichen Leistung abhängig sind.
• Der besondere Kontext für kontinuierliches Feedback: Es eignet sich eher für kleinere Organisationen, in denen die Mitarbeiter engere Beziehungen zu ihren Vorgesetzten haben und regelmäßiges Feedback in einem eher informellen Rahmen erhalten können. Es ist auch perfekt für kurzfristige Projekte oder kundenorientierte Aufgaben, die eine Leistungsüberwachung in Echtzeit und umsetzbares Feedback ermöglichen.

🏆 7 Bewährte Verfahren für die Umsetzung beider Ansätze an Ihrem Arbeitsplatz

Selbst Unternehmen, die auf kontinuierliches Feedback setzen, führen nach wie vor Leistungsbewertungen durch, was zu einem umfassenderen Ansatz für das Leistungsmanagement führt. 

Ein gutes Beispiel dafür ist Cisco, das in der Liste der "2022 Fortune 100 Best Companies to Work For" auf Platz 1 und in der Liste der "World's Best Workplaces" auf Platz 3 geführt wird. 

Ihr Geheimnis?

Wöchentliche und auf die Zukunft ausgerichtete Einzelgespräche zum Austausch von Feedback und eine "Leistungsübersicht", um sich regelmäßig ein ganzheitliches Bild von der Leistung der Mitarbeiter zu machen. 

Sie nutzen Technologie, um wertvolle Daten zu messen, die Stärken jedes Einzelnen zu nutzen und umsetzbares Feedback zu entwickeln. So haben sie effektiv solide Teams in verschiedenen Bereichen und Regionen aufgebaut.

💡 Möchten Sie einen Performance Review Prozess wie Cisco nachbilden? Sehen Sie sich unsere Fallstudie zum CISCO-Leistungsmanagement an.

Im Folgenden finden Sie fünf bewährte Verfahren für die Umsetzung von Leistungsbewertungen und kontinuierlichem Feedback in Ihrem Unternehmen. 

Setzen Sie Erwartungen und kommunizieren Sie diese

Die Kommunikation von Erwartungen hilft Ihren Mitarbeitern, ihre Ziele und die zur Erfüllung dieser Erwartungen erforderlichen Fähigkeiten zu verstehen. 

Klare Erwartungen helfen den Mitarbeitern, Zeit zu sparen, die Ressourcen zu maximieren und mögliche Fehler zu reduzieren. Eine klare Kommunikation macht es auch einfacher, spezifische Wachstumsanforderungen zu erkennen.

Förderung der Mitarbeiterbeteiligung 

Bei der Festlegung von Entwicklungszielen sollten Sie darauf achten, dass die Mitarbeiter ein gewisses Maß an Eigenverantwortung und Autonomie erhalten. 

Tipp: Sie sollten darauf abzielen, Vertrauen aufzubauen und Ihren Teammitgliedern zu helfen, Verantwortung für ihre Ergebnisse zu übernehmen.

Den Arbeitnehmern die erforderlichen Ressourcen zur Verfügung zu stellen, damit sie ihre Aufgaben erfüllen können, ist eine ausgezeichnete Strategie für den Aufbau einer dauerhaften Unternehmenskultur. Sie werden sie befähigen und nicht mikroverwalten. 

Verwenden Sie objektive Maßnahmen zur Leistungsmessung 

Als Führungskraft sollten Sie die Aufgaben und Leistungen Ihrer Mitarbeiter anhand objektiver Kriterien beurteilen.

Die Verwendung unparteiischer Instrumente zur Leistungsmessung kann dazu beitragen, persönliche Voreingenommenheit zu verringern oder zu beseitigen, und gewährleistet, dass Sie sachliche und genaue Daten über die Leistung Ihrer Mitarbeiter erhalten.

Regelmäßiger Austausch von Feedback (formell und informell) 

Ihr Ziel ist es, offene Kommunikation und Feedback innerhalb der Organisation zu fördern. In dieser Feedback-Kultur fühlen sich die Mitarbeiter wohl, wenn sie konstruktiven Input von ihren Kollegen, Untergebenen und Vorgesetzten erhalten.

Ein natürliches und ungezwungenes Feedback wird bei Führungskräften und Mitarbeitern allmählich zur Gewohnheit.

Schulung von Managern und Mitarbeitern

Das Geben und Empfangen von Feedback ist eine Fähigkeit wie jede andere, daher sollten Sie nicht darauf verzichten, sie zu trainieren. 

Sowohl Führungskräfte als auch Mitarbeiter können von einer solchen Schulung profitieren. 

Stellen Sie also sicher, dass Sie Manager und Mitarbeiter darin schulen, effektives Feedback zu geben und zu erhalten, Leistungsbeurteilungen durchzuführen und angemessene Ziele zu setzen.

💼 Lesen Sie unseren vollständigen Leitfaden zur Verbesserung der Fähigkeiten von Führungskräften, Feedback zu geben und zu erhalten.

Verknüpfung von Feedback und Mitarbeiterentwicklung

Nutzen Sie die aus dem kontinuierlichen Feedback und den jährlichen Leistungsbeurteilungen gewonnenen Erkenntnisse, um personalisierte Entwicklungspläne zu erstellen, die auf die individuellen Stärken und Wachstumsbereiche der Mitarbeiter eingehen.

Ihr Ziel ist es, sicherzustellen, dass das Feedback nicht nur bewertend, sondern auch entwicklungsfördernd ist.

ENTWICKLUNGSPLAN Handraiser

Tipp: Bieten Sie Leistungscoaching an, damit Ihre Mitarbeiter ihre Leistung steigern können. 

Coaching hilft Ihnen, mit Ihren Teammitgliedern in Kontakt zu bleiben und die Leistung der Mitarbeiter zu messen. 

Mit Performance-Coaching können Sie die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter optimieren, indem Sie ihnen erfahrungsbasierte Anleitungen anbieten.

Anerkennen Sie die Leistungen Ihrer Mitarbeiter

Eine weitere Möglichkeit der Nachbereitung besteht darin, die Mitarbeiter zu informieren, wenn sie wertvolle Beiträge leisten. Indem Sie Ihre Wertschätzung für die geleistete Arbeit zum Ausdruck bringen, helfen Sie ihnen zu verstehen, welche Anstrengungen und Ansätze sie beibehalten und welche sie entlassen sollten. 

Es ist wichtig, diese Grundsätze mit Sorgfalt zu integrieren, denn loyale Mitarbeiter sind schwer zu finden. Daher ist es hilfreich, Anreize für Loyalität zu schaffen, wo immer dies möglich ist. 

Hier finden Sie einige erprobte Möglichkeiten, Anreize für Loyalität zu schaffen:

• Geschenke;
• Belohnungen;
• Prämien (z. B. wenn ein Mitarbeiter ein bestimmtes Alter erreicht, wie z. B. zehn Jahre Betriebszugehörigkeit).

Tipp: Gestalten Sie Ihr Performance Review nahtlos, indem Sie das Mitarbeiter-Feedback bequem automatisieren. 

🕵️‍♀️ Die Bedeutung des Leistungsmanagements am Arbeitsplatz

Eine effektive Leistungsmanagementstrategie kann:

• Bringt die Ziele der Mitarbeiter mit den Unternehmenszielen in Einklang. 
• Identifiziert Stärken und verbesserungswürdige Bereiche. 
• Unterstützung bei der Ermittlung von Trainings- und Qualifikationsdefiziten sowie von Bereichen, die zusätzliche Schulungen erfordern.
• Verbesserung der Arbeitsmoral des Personals, wodurch sich Leistung und Produktivität verbessern.
• Hilft dabei, fundierte Entscheidungen über Beförderungen, Vergütung und Talententwicklung zu treffen.
• Hilfe bei der Verwaltung von Aufgaben, der Delegation von Aufgaben und der Personalplanung.

💡 Möchten Sie das Leistungsmanagement in Ihrem Unternehmen verbessern? Schauen Sie sich unseren Leitfaden an, wie Sie ein Hochleistungsmanagement für Ihr Unternehmen.

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Leistungsbeurteilungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Leistungsmanagements. 

Dennoch sollten sie nicht das einzige Instrument zur Bewertung und Verbesserung der Mitarbeiterleistung sein. 

Durch die Kombination von Leistungsbeurteilungen und kontinuierlichem Feedback können Sie ein umfassendes Leistungsmanagementsystem schaffen, das den Mitarbeitern die Möglichkeit gibt, sich in ihrer Rolle zu entwickeln und zu wachsen. 

Und letztlich bessere Geschäftsergebnisse erzielen.

Bei Zavvy erkennen wir den Wert der Mitarbeiter als das wertvollste Kapital eines Unternehmens. Deshalb entwickeln wir Softwarelösungen, die praktische Ansätze für das Wachstum Ihrer Mitarbeiter und Ihres Unternehmens bieten.

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